艾德·希恩的三层次文化模型

外汇网2021-06-22 20:47:05 46

艾德·希恩的三层次文化模型

由麻省理工学院斯隆管理学院的艾德·希恩教授提出了一种十分著名的文化模式。希恩觉得，企业文化是在企业的成长过程中持续完善起来的。他表示，文化是一连串运行不错并相当有效的基本如果。一般企业文化由三个层次构成：

三层次文化模型的具体内容

举动准则或物质形态是企业文化的外显部分，包含实物布局、办公环境、着装要求、标语、噪声标准和心理气氛等方面。即使内部文化的这一层次对外部成员来看是最显而易见的，但这些“物质形态”却揭示了企业的一部分重要特质，假使你不是该种文化中的一员，就很难理解它们的真正内涵。

假如你向一个企业的管理者或员工询问相关他们外在举动模式的困难，那么你就会接触到支持企业文化外显部分的第二层文化―价值观和原则。

假使将银行和广告公司的文化加以比较，我们会发现，在银行的文化中，成功来自严格的财务控制、保守审慎和对管理等级制度的尊重。相反，广告公司的文化则或许将个人的自我想象看为成功的来源，所以，不太重视权威和意见的交流。在这两类企业中，那些以往发生的事都能体现出企业的价值观，从而反应出企业文化。

第三层次是文化的本质―基本如果，举动和价值观均为在此基础上造成的。比如，银行或许有一种固有的如果，即顾客期望他们的钱能以高度严格的方式来管理。反之，广告公司则或许如果它的顾客要求一个富裕考验性和创造性的环境，他们甚至敢向圣牛提出疑问。

很多企业还没完全意识到，仅仅变更决策策划结构，并没有会让决策策划的过程发生改变，除非企业文化也发生相应的更改。换句话说，在一个以往实施等级制的企业中，假使文化还扎根于以前的那种命令加控制的体制，就很难授权他人策划一部分决策。

此外，假如雇员发现企业口头上的改变与事实的财务举动相冲突，诸如拿不出更多的钱执行培训，或不肯出钱支持雇员为满足顾客需要自主决策等，那么他们迅速就会断言，企业根本没发生任何改变。

假使雇员的亲身经验告诉他们，管理并没有象教科书上所说的那样，如老板不肯把策划决策的权力授予他们，等等，雇员就会继续对决策抱着无动于衷的立场。

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