团体沟通

什么是团体沟通

“团体沟通”，顾名思义是指起码三人以上参与的信息沟通活动。

团体沟通的方式

团体沟通首要有下方两种常用的沟通方式：会议沟通和E-Mail沟通（或书面沟通）。

1、会议沟通

“会议沟通”是一种成本较高的沟通方式，沟通的时间一般比较长，所以常用于处理较巨大、较复杂的困难。如下的几种情境宜采取会议沟通的方式执行：

（1）需要统一思想或行动时（如项目建设思路的讨论、项目计划的讨论等）；

（2）需要当事人清楚、认可和接受时（如项目考核制度公布前的讨论、项目考勤制度公布前的讨论等）；

（3）传达重要信息时（如项目转折点归纳活动、项目归纳活动等）；

（4）澄清一部分谣传信息，而这些谣传信息会对团队造成较大影响时；

（5）讨论复杂困难的处理方案时（如针对复杂的技术困难，讨论已收集到的处理方案等）。

2、E-Mail沟通或书面沟通

“E-Mail（或书面）沟通”是一种比较经济的沟通方式，沟通的时间一般不长，沟通成本也比较低。该种沟通方式一般不受场地的制约，所以被我们普遍采取。该种方式一般在处理较简单的困难或公布信息时采取。在计算机信息系统普及应用的今天，我们很少采取纸质的方式执行沟通，所以下方只针对“E-Mail”的沟通方式执行归纳。如下的几种情境宜采取E- Mail的沟通方式执行：

（1）简单困难小规模沟通时（如3~5个人沟通一下产出物最终的评审结论等）；

（2）需要大家先思考、斟酌，短时间不需要或很难有结果时（如项目组团队活动的讨论、复杂技术困难提早知会大家思考等）；

（3）传达非重要信息时（如分发周项目状态数据等）；

（4）澄清一部分谣传信息，而这些谣传信息或许将对团队导致影响时。

团体沟通的方法——六顶思考帽

“六顶思考帽”是爱德华?德?波诺先生设计的一中执行团体沟通的有效方法，该方法用六种颜色的帽子代表人不同的思维方式，引导人按适当的顺序执行思考和讨论，降低矛盾，提升沟通的效率。当前六顶思考帽已经在世界多地得到普遍推广，并承受企业家和诺贝尔得到者的统一好评。德?波诺先生本人则自信六顶思考帽及其有关思维方法是“以往230年人类思维方法最巨大的变革”、“新文艺复兴”。

团体沟通的十二项原则

（1）合作性原则

合作性原则是种基础性原则。要求个人有比较高的团体观念。个人所发表的声明，不但能展示出自己的才华，仍需顾及到自己所属团体的利益或目标。强调合作是为了更好的共享个人所需资源。

（2）客观好于形式原则

个人或团体所发表的任何声明都应能真实的反映出一部分本质性的内容。如团体的财务情况，团体的生存情况等等。而不许因仅仅为了争面子发表虚假的信息，进而产生其余团体对周边‘环境‘做出判定上的失误，产生行动错误。

（3）关联性原则

个人或团体所发表的任何声明不但能满足本团体治理及活动的需要，还能满足各方面对自我团体现况的了解，这样也有祝于团体内部的治理及对外协调。

（4）可参考性原则

个人或团体所发表的任何声明可分为自由性声明及格式化声明，两种形式!特别是第二种形式，我将其称为格式化是由于以该种形式所发表的声明因依照适当的规格执行书写及发表，其所包含的任何文字表明及数字报表不但要务实，更要前后统一，内外统一，相互具有可比性。

（5）精准性原则

精准性原则是个老生常谈的原则性。由于是匿名性，在交流时，不公布不实不全的信息；表达看法时，尽量述说的简洁精准浅显，少用网络用语(特别是数字)；碰到社会热点困难，维持清醒头脑，能独立判定，不要见风就是雨!

（6）及时性原则

及时性原则讲究一个声明的时效性。网上所散布的任何信息全将被人及时的传递出去。假如所发表的是不良的信息，那我们就可用信息的时效性原则将其扼杀在摇篮中。尽力避免一部分危害性的观点流传散布产生恶劣社会影响。

（7）简晰性原则

简晰性原则就是要求以简洁一明了的方式反应出团体的内部情况和活动的成果，团体各类信息易于被大众理解和支持。

（8）产权发生制原则

始终维持产权的明晰性。公开性。对外实行团体负责制，对内实行一把手负责制。强调权力与责任的统一性。

（9）量比原则

要求个团体对各类活动的开支及有关联的成本，费用等同期给予计量，证实。不但利于团体历史资料的维护，更具有时间跨度上的历史意义。

（10）谨用性原则

网络以语言沟通为主。该怎么说，以怎样的方式执行有效的表达就成了一门大学问。最重要的就是注重选择适当的语言，简词炼句，切忌出口伤人，即便在坚持自己看法的时机也要警示自己不要口出恶言，主张选择最适当的语言获得最佳的沟通效果，促成论坛与本身修养及共同提升，健康有续的可连续平稳地发展。

（11）重要性原则

对团体所发表的一部分信息或声明对其中相对重要的内容及‘业务‘事项，应该以内部执行分别记录处理，力求精准无误。并在公开的报表中作着重表明。对另一部分次要的公益‘业务‘及事项，在不影响务实性原则的前提下可适当简化‘申报‘手续。因在公益‘业务‘上对重要性内容的判定，很大程度上是取决于参与人士的实践经验及个人素养。

（12）网状平台性原则

为有理想的个人创造一个实践的平台及幻想的平台。为个团体创造一个活动平台。网状平台强调的是既独立又相互依靠的关系。创造一个有利与个人的生存及发展空间又创造出一个相互依存，合作的空间。

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