贝尔宾团队角色理论

什么是贝尔宾团队角色理论

剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经历多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论，即一支结构合理的团队应当由八种人构成，这八种团队角色分别为：

1、实干家CW（Company Worker）

A 典型特质：保守；顺从；务实牢靠。

B 积极特性：有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力C 能容忍的弱点：缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣

D 在团队中的作用

1、把谈话与建议转换为事实步骤

2、考虑什么是行得通的，什么是行不通的

3、整理建议，使之与已经获得统一意见的计划和已有的系统相配合

2、协调员CO（Coordinator）

A 典型特质：沉着；自信；有控制局势的能力

B 积极特性：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看困难比较客观

C 能容忍的弱点：在智能以及创造力方面并不是超常

D 在团队中的作用

1清晰团队的目标和方向

2选择需要决策的困难，并清晰它们的先后顺序

3帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限

4归纳团队的感受和成就，综合团队的建议

3 推动者 SH（Shaper）A 典型特质：思维敏捷；开朗；主动探索

B 积极特性：有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足考验

C 能容忍的弱点：好激起争端，爱冲动，易急躁

D 在团队中的作用

1寻求和发现团队讨论中或许的方案

2使团队内的任务和目标成形

3助推团队促成统一意见，并朝向决策行动

4 智多星 PL（Planter）

A 典型特质:有个性；思想深刻；不拘一格

B 积极特性:才华横溢；富裕想象力；智慧；知识面广

C 能容忍的弱点:高高在上；不重细节；不拘礼仪

D 在团队中的作用

1供应建议

2提出批评并有利于引出相反意见

3对已经形成的行动方案提出新的观点

5 外交家 RI（Resource Investigator）

A 典型特质:性格外向；热情；好奇；联系普遍；消息灵通

B 积极特性:有普遍联系人的能力；持续探索新的事物；勇于迎接新的考验C 能容忍的弱点:事过境迁，兴趣即将转移

D 在团队中的作用

1提出建议，并引入外部信息

2接触持有其余看法的个体或群体

3参与磋商性质的活动

6 监督员 ME（Monitor Evaluator）

A 典型特质:清醒；理智；审慎

B 积极特性:分析力强；分辨力强；讲求事实

C 能容忍的弱点:缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也难以易被别人鼓动和激发

D 在团队中的作用

1分析困难和情景

2对繁杂的材料给予简化，并澄清模糊不清的困难

3对他人的分析和作用作出评价

7 凝聚者 TW（Team Worker）

A 典型特质:擅长人际交往；平和；敏感

B 积极特性:有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作

C 能容忍的弱点:在危急时刻往往优柔寡断D 在团队中的作用

1予以他人支持，并帮助别人

2打破讨论中的沉默

3采取措施逆转或克服团队中的冲突

8 完美主义者 FI（Finisher）

A 典型特质:勤奋有序；认真；有迫切感

B 积极特性:理想主义者；追求完美；持之以恒

C能容忍的弱点:常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱

D 在团队中的作用

1强调任务的目标要求和活动日程表

2在方案中寻求并表示错误、遗漏和被忽略的内容

3刺激其余人参与活动，并促使团队成员造成时间迫切的感觉贝尔宾团队角色模型的局限

即使可以把贝尔宾团队角色和管理团队剖面放在一起执行比较，但我们务必意识到贝尔宾团队角色代表的是一种对任务和活动实行自我管理所表现出的个人举动特质，而非个性类型或思维类型。 即使有各种试探帮助你确定理想团队角色，但这并没有代表在实践中你不能够担当其余角色。

在大型项目中团队活动往往被归于团队工作流程。

贝尔宾自己亦坦言承认，假使团队组成中有一名塑造者和一批好好先生（Yes Man），这个团队的绩效往往较高，特别是当众人对团队的期望值较高的时机。在项目实施的事实过程中，团队活动是持续改变着的。

在实践中也许需要多于一名塑造者，为团队带入许多的力争和见解。

该模型没有将人际等级关系纳入考虑范畴。

团队中很或许存在互不喜欢、互不买帐的团队成员。 对于他们来看，很难和睦相处，协同工作。贝尔宾团队角色理论的应用

（一）角色齐全。唯有角色齐全，才可达到功能齐全。正如贝尔宾博士所说的那样，用我的理论不能笃定某个群体一定会成功，但可以预期某个群体一定会失利。所以，一个成功的团队首先应当是实干家、信息者、协调者、监督者、助推者、凝聚者、创新者和完美主义者这八种角色的综合平衡。

（二）容人短处，用人所长。知人善任是每一个管理者都应具备的基本素质。管理者在组建团队时，应当充分认识到各个角色的基本特质，容人短处，用人所长。在实践中，真正成功的管理者，对下属人士的秉性特质的了解均为很透彻的，而且只有在此基础上组建的团队，才可真正达到气质结构上的优化，形成高绩效的团队。

（三）尊重差异，达到互补。对于一份给定的工作，完全合乎标准的理想人选差不多不存在——没有一个人能满足我们所有的要求。但是一个由个人构成的团队却可以做到完美无缺——它并不是是单个人的简单罗列组合，而是在团队角色上亦即团队的气质结构上达到了互补。也正是该种在系统上的异质性、多样性，才使整个团队生机勃勃，充满动力。

（四）加强弹性，主动补位。从一般意义上来说，要组建一支成功的团队，务必在团队成员中形成集体决策、相互负责、民主管理、自我督导的氛围，这是团队区别于传统组织及一般群体的核心所在。除此之外，从团队角色理论的角度出发，还应特别注重培养团队成员的主动补位意识——即当一个团队在上述八种团队角色显现欠缺时，其成员应在条件许可的情形下，能够加强弹性，主动达到团队角色的转换，使团队的气质结构从整体上趋于合理，以便更好地促成团队共同的绩效目标。实际上，受于多数人在个性、禀赋上存在着双重、甚至多重性，也使该种团队角色的转换形成或许，这一点也是为我们试探结果及实践所确认了的。贝尔宾团队角色自测问卷

表明：对下列困难的回答，或许在不同程度上描绘了您的举动。每题有八句话，请将总分十分分配给每题的八个句子。分配的原则是：最体现您举动的句子分最高，以此类推。最极端的情形也或许是十分全部分配给其中的某一句话。请依据您的事实情形把分数填入后面的表中。这里有份Excel，可以帮助你校验每题的分数。

一、我觉得我能为团队作出贡献是：

A、 我能迅速地发现并把握住新的机遇。

B、 我能与各种类型的人一起合作共事。

C、 我生来就爱出主意。

D、 我的能力在于，一旦发现某些对达到集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐出来。

E、 我能把事情办成，这首要靠我个人的实力。

F、 假使最终能致使有益的结果，我愿面对临时的冷遇。

G、 我一般能意识到什么是现实的，什么是或许的。

H、 在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。

二、在团队中，我或许有的弱点是：

A、假使会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感觉到不痛快。

B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。

C、只要集体在讨论新的看法，我总是说的太多。

D、我的客观算法，使我很难与同事们打成一片。

E、在一定要把事情办成的情形下，我有时使人感觉到特别强硬以至专断。

F、或许受于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。

G、我易于深陷突发的想象当中，而忘了正在执行的事情。

H、我的同事觉得我过分注意细节，总有不必要的担忧，怕把事情搞糟。

三、当我与其余人共同执行一项工作时：

A、我有在不施加任何阻力的情形下，去影响其余人的能力。

B、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。

C、我愿意施加阻力以换取行动，保证会议不是在浪费时间或离题太远。

D、在提出独到见解方面，我是数一数二的。

E、对于与大家共同利益相关的积极建议我总是乐于支持的。

F、我热衷谋求最新的思想和新的成长。

G、我相信我的分析能力有利于作出正确的决策。

H、我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都能组织得“井井有条”。

四、我在工作团队中的特质是：

A、我有兴趣许多地了解我的同事。

B、我经常向别人的见解执行考验或坚持自己的意见。

C、在辩论中，我一般能寻到论据去推翻那些不甚有理的力争。

D、我觉得，只要计划务必开始实施，我有助推工作运作的才可。

E、我故意避免使自己太突出或意想不到。

F、对承受的任何工作，我都能做到尽善尽美。

G、我乐于与工作团队以外的人执行联系。

H、即使我对所有的看法都感兴趣，但这并没有影响我在必要的时机下决心。

五、在工作中，我得到满足，由于：

A、我喜欢分析情形，权衡所有机会的选择。

B、我对寻求处理困难的可行方案感兴趣。

C、我感觉到，我在促进不错的工作关系。

D、我能对决策有强烈的影响。

E、我能适应那些有新意的人。

F、我能使民众在某项必要的行动上促成统一意见。

G、我感觉到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。

H、我很高兴能寻到一块可以发挥我想象力的天地。

六、假使忽然给我一件问题的工作，而且时间有限，人士不熟：

A、在有新方案以前，我宁愿先躲进角落，拟定出一个摆脱窘境的方案。

B、我比较愿意与那些表现出积极立场的人一同工作。

C、我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。

D、我天生的迫切感，将有利于我们不会落在计划后面。

E、我觉得我能维持头脑冷静，富裕条理地思考困难。

F、即使问题重重，我也能保证目标始终如一。

G、假使集体工作没有进度，我会采取积极措施去加以助推。

H、我愿意展开大量的讨论意在激发新思想，助推工作。

七、对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的困难：

A、我很容易对那些障碍前进的人表现出不耐烦。

B、别人或许批评我太重分析而缺少直觉。

C、我有做好工作的愿望，能保证工作的连续进度。

D、我常常容易造成厌烦感，需要一、二个有激情的人使我振作起来。

E、假使目标不清晰， 让我启动是很问题的。

F、对于我遇到的复杂困难，我有时不善于加以解释和澄清。

G、对于那些我不能做的事，我故意识地求助于他人。

H、当我与真正的对立面发生矛盾时，我没有把握使对方理解我的看法。

自我评价分析表附后。

大题号 CW CO SH PL RI ME TW FI

一 G D F C A H B E

二 A B E G C D F H

三 H A C D F G E B

四 D H B E G C A F

五 B F D H E A C G

六 F C G A H E B D

七 E G A F D B H C

总计

一支结构合理的团队应当拥有下方八个团队角色，即“公司员工”、“董事长”、“塑造者”、“楔子”、“资源调研员”、“监听评价者”、“团队员工”和“完成者”。有关书籍

《管理团队：成败启示录》1981年