摩托罗拉公司的英文名叫MOTOROLA,INC, 创立于1928年，1947年，摩托罗拉创立者保罗·高尔文将公司改名叫“摩托罗拉公司”，并将多种无线电产品注册“摩托罗拉”商标，总部地址在美国伊利诺斯州。它是美国最大的电子公司之一，是世界财富百强企业之一，是世界通讯行业的领导者。在手提电话和无线电寻呼机领域领先全球。公司借助不错的管理和正确的方针政策，在很多美国公司走下坡路的同期，一直上涨快速，形成美国电子公司中的领导企业和可与日本电子公司抗衡的支柱公司。摩托罗拉2005年的销售额为368亿美元。公司现任董事长是爱德华? 詹德、首席实施官是Greg Brown。
摩托罗拉公司在管理体制上首要分七大分部，通讯产品部、半导体产品部、通用系统集团、信息系统集团、汽车与工业电子集团、政府电子集团以及新企业部。在运营管理上，摩托罗拉首要有下方特点：
第一，注意处理好劳资关系。一直以来公司实施如此一条规定：具有十年以上公司工龄的员工非经董事会统一答应不得解雇。为了不致因技术改变而致使显现解雇员工的情形生，公司很注重职工培训。公司设有专门的培训中心负责供应技术培训，规定每个职工每年有五天法定假期用于接受技术培训。
第二，注意产品质量。八十年代摩托罗拉公司达到高尔文确立的目标——使产品不合格率减弱90%。美国商务部曾授予其马尔科姆·鲍得里奇全国质量奖。
第三，注意新技术开发。该公司的高层管理人士归纳出下方三点：（1）持续推出令顾客吃惊的新产品。公司在研究开发和技术创新方面投入了很大的精力和财力，执行连续性投资。（2）新产品的开发务必注意到速度与实效困难，技术性商品 的生命周期比较短，所以在开发速度上不能落后。（3）以顾客为导向，在质量管理上 务求完美，将顾客的不满降低到零。
摩托罗拉在移动通讯业从“模拟”转向“数字”的重要关头，曾因保守和自大而一步缓慢，使竞争对手超了上来。痛定思痛，他们在GSM领域收回失地。以手机的中文应用为例，从中文菜单到中文短消息表明到全中文键盘输入，进而达到手机操作全中文话，摩托罗拉创造了诸多第一，动员了中国整个手机市场的中文开发。不仅这样，公司还千方百计的从其余企业获取技术。公司主管如是说：假使不能打败对手，那就与他联合起来。公司先后与很多大企业比如东芝、美国尤尼塞斯（Unisys Corporation）、加拿大的北方电讯公司结成技术联盟。摩托罗拉深知无限因特网是在创新理念指示下的一项高技术集成。无线因特网市场的培育离不开ICP,ISP产业的支持。为此，摩托罗拉还与美国在线、雅虎、阿理巴巴等建立了合作关系。
第四，公司非常注意有选择的执行兼并活动。七十年代公司有选择的兼并了Codex公司，1982年兼并四段系统公司，进而形成由四段公司生产计算机，Codex公司供应联结这些计算机的报告通讯设备，而摩托罗拉公司自己则操作这些计算机的半导体和多部分通讯设备。这就使公司的各业务部门之间建立起了 有机的业务联系，各种业务部门的产品共同组成了一个方便的移动报告处理系统。另外，公司兼并四段公司的一个重要理由，即该公司高效率的销售系统。
摩托罗拉将市场占有率的提升看为该公司发展的基本方针，他们觉得：市场占有率是一家公司能否能够继续发展的核心，以为自此可以分析出在竞争激烈的市场中，顾客需要的满足度是不是得到提升，企业内部的生产效率是不是在上升。公司在营销策略中也持续维持攻势，原则是对任何或许有潜力的市场均不放弃，而且提早积极筹划。早在1988年的营销计划中，摩托罗拉就确定将来有机会激素成长的几个市场——印度和巴西，之后又开展对东欧及欧中市场的 进军计划。1986年摩托罗拉就以向中国销售移动电话，大范围挺进中国市场。1992年公司又投资1.2亿美元在天津经济技术开发区生产移动式电话机——本地化，也是摩托罗拉战略的重要构成部分，当前公司在中国大陆的投资总额已经高达5 亿美元以上。1994年公司被列 为美国第21大跨国运营公司。当年，公司年销售额中有74.50亿美元来自国外，占公司年销售额的43.9%，年利润额中国外部分所占比例为84.8%，公司资产总额有34.6%配置在国外，高达46.74亿美元。
20世纪八、九十年代，摩托罗拉、诺基亚、爱立信在中国市场形成三足鼎立之势，市场份额持续升高。进入21世纪信息化时代，手机市场的品牌逐渐增多了，特别是去年国产手机全面出击，手机市场的竞争高达了白热化程度。但各家在营销手法上大同小异，不外乎是大力宣传手机品牌、手机功能等等。本来在手机的功能上，各家都做得相去无几，假使营销手法再做得差别不大，你的品牌就很难比别的品牌有许多的注意力和吸引力，要想得到高市场占有率就极其问题。获得成功，就务必发掘创意、开拓思维、更改观念。基于此，摩托罗拉在世纪之交的中国市场做了很多创新的试图，启用新的营销观念，主张在新的世纪里做得更好。
摩托罗拉在中国
摩托罗拉公司于1987年进入中国，首先在北京设立办事处，于1992年在天津注册成立摩托罗拉（中国）电子有限公司，当前首要产品有手机、对讲机、无线通信设备等，产品销售到中国和世界其余市场。梁念坚先生任摩托罗拉（中国）电子有限公司董事长，高瑞彬任总裁。
当前，在中国大陆有1家控股公司、3家独资公司、5家合资企业、16个研发中心和25家分公司，雇员10,000多人。截至2005年12月末，摩托罗拉公司在中国投资总额约为36亿美元，是中国最大的外商投资企业之一。 其中，研发投入胜过6亿美元。
用目标品牌分化摩托罗拉品牌
在通信行业，将品牌执行分化，用目标品牌在世界规模推广其产品，摩托罗拉是第一家。摩托罗拉经历3年的世界市场调研发现，伴随手机外型功能的进步与发展，衍变出了各种文化价值与内涵。各式各样的手机在不同的人手中体现出不同的个性与象征，民众期望通过手机来表现自己与众不同的气质。所以，将品牌执行分化来推广手机，会比继续运用一个摩托罗拉品牌效果更好。摩托罗拉这个品牌给消费者的印象一直是一个传统的、重视技术击穿的“工程主导型”的品牌形象，运用摩托罗拉手机的人必定是事业型、工作型的消费者。而当下，伴随市场的持续扩大，市场需求发生了很大改变，消费需求显现了多样化，消费者对品牌的要求也越来越高。由于此，摩托罗拉赋予了品牌全新的营销观念，确定了全新的目标品牌战略，推出了下方四个品牌：天拓(ACCOMPLI）、时梭（TIMEPORT）、V.（V dot）和心语（TALKABOUT），分别对应科技追求型、时间管理型、形象追求型和个人交往型等不同的目标市场。对于这些不同的市场需求，摩托罗拉原有的品牌形象已经不能适应了，假使再继续运用一个摩托罗拉品牌，就难以易激发起消费者新的喜好。手机是一种非常个性化的产品，它需要具体的形象。摩托罗拉将品牌执行分化，针对不同群体的消费者“量身定做”产品及其品牌，如此可以使其对消费者的服务愈加到位、愈加贴切，同期也可以让消费者感承受更具体、更亲切、更友善的形象，敢肯定这些品牌的手机就是专门为自己设计的，进而在选择上感觉到愈加容易。这也正是摩托罗拉新的营销观念的核心。
向目标市场推广目标品牌
摩托罗拉依据新的品牌战略，在2000年推出4个目标品牌，其中每个目标品牌后面都有相应产品做支撑，其推广强度也将跟随加大。
在这4个品牌中，摩托罗拉天拓（ACCOMPLI）品牌是专为科技追求型消费者定位的品牌，这类消费者以男性居多，他们对科技十分着迷，永远期望自己是第一个拥有最酷的革命性产品的人，他们追求的是最超前、最先进的感觉。摩托罗拉去年12月推出ACCOMPLI品牌及其首款产品太极A6188正是以这类人为目标。摩托罗拉时梭（TIMEPORT）品牌是时间管理型消费者的钟爱，对于讲求效率、经常需要做出决策的管理人士来看，拥有这一品牌的手机，如三频通L2000、上网手机L2000www等产品可以使他在紧俏高效的工作中有条不紊、游刃有余。21世纪，追求时尚、领导潮流形成时尚人类的目标，而V.（V dot）品牌手机的设计定位就是总能将运用者的个性和品位传达得淋漓尽致，像摩托罗拉V998、V998＋、L2088及L2188这几款机型，就充分满足了形象追求型消费者追求时尚、体现地位和反应生活格调的要求。
在消费者中，有一个群体非常注重生活情趣，他们工作平稳，事业与家庭并重，重视与家人和朋友的感情交流。
针对这类个人交往型的消费者，摩托罗拉公司于千年伊始特别推出“心语”（TALKABOUT）品牌及其首款产品心语T2688。这一类型的消费者关心家人和朋友，他们运用手机首要用于和家人及朋友的沟通，通过沟通带给亲人温馨的关怀，与朋友共享欢乐，共忧虑愁，他们从中得到的是内心的安定与平和。他们体会的是美好人生的一种境界：平静祥和，爱意融融。新年过后在北京四合院举办的那场别开生面的公布会从形式到内容也正体现了“心语”手机的诉求点：浓浓的亲情、亲密的爱情、温馨的友情时时伴随在你我身旁。这一消费群体在整个手机市场上占有很大大的比例，摩托罗拉“心语”品牌无疑适时地弥补了这一市场空白，同期，摩托罗拉也形成第一个专门为这个消费群体设计并定做手机的厂商。
当前摩托罗拉所划分的四个目标消费群体中，“心语”属大众型消费市场，这一市场会是成长最快的消费市场，也会是所有厂商竞争的重心。这一市场的产品可以理解给市场低端的产品。但摩托罗拉觉得，低端产品导致为这一目标消费群体量身定做的产品，并非是产品的功能和性能的减弱。它不应当是又大又笨，也不应当是把价位定得很低，而应是物有所值。所谓物有所值，是指低端产品尽管价位较低，但其基本功能不应当降低。比如心语T2688，它的外型乖巧轻薄、贴合手掌的流线，具有别致可爱的健盘和按钮，全中文字幕、新颖的动画屏保；它的技术保证沟通顺畅自然，双频段自动切换，中文键盘输入，支持免提式耳机，自由编发短消息；它的个人化功能让消费者时时感承受关爱；铃声备忘提示，内置有闹钟、日历和计算器。这些功能完全对应大众型消费市场的需求，其目标消费群体的需求，在这些功能设计中得到充分满足。
市场运转上节节创新
市场，对于一个品牌、一个公司来说，是其扩大知名度、提升美誉度的场所。市场运转是全方位地为顾客创造许多的优质服务，包含售前、售中和售后各个环节上的服务运转。进入新世纪，摩托罗拉在营销新观念的支持下，在市场运转的各个方面更更深一步创新。
售后服务方面，摩托罗拉早在1998年就成立了全质量服务中心，使消费者能同期享承受手机、寻呼机的高质量维修服务。当前摩托罗拉已在上海、沈阳、广州、成都、北京、天津等地建立了全质量服务中心，以支持遍布全国的各种维修中心和特约迅速连锁店。摩托罗拉在推广“全质量服务”过程中，又对广大手机消费者作出允诺：所有摩托罗拉手机的保修，在其特约全质量服务中心，从受理到完成，可在1个小时内执行完毕。
售前服务方面，摩托罗拉特别重视做好向新闻界朋友、经销商及消费者的宣传服务工作，近期又在宣传服务的创新上大动脑筋。以近两次的新品牌手机新闻公布会为例，一次是采取了交响乐的形式推出的，一次是采取室内剧的形式推出的，这些创新的状况手法不仅表明了摩托罗拉对于每个新品牌浸注的全部热情和强度，而且表达了摩托罗拉对于新闻界朋友与经销商的服务热情，从而也表达了摩托罗拉倾力为消费者做好售前服务工作的热情。由于只有让新闻界朋友及经销商首先清楚精准地认识和理解摩托罗拉新品牌和新产品所表达的理念，并造成认同感，才可更快速、更有效地帮助广大消费者清楚精准地了解摩托罗拉所要传递的信息。
售中服务方面，摩托罗拉不仅重视对其专卖店的服务和支持，同期，也注意支持移动通信公司或联通公司的运营厅以及渐渐形成主流的手机零售店。为了提升摩托罗拉手机在售中的服务质量，摩托罗拉对专卖店的店主和店员做了大批的培训工作，而且在店面装璜上予以很多实在的支持。比如摩托罗拉为各专卖店制作了灯箱、招牌，如此即便是一家很土的专卖店，顾客一走进店铺也会感承受很专业的气氛。如此做能够帮助顾客清除其在质量与服务水平上的顾虑，让顾客感承受这是一家由摩托罗拉支持的零售网点。通过对这些专卖店的服务和支持，也间接地向广大消费者给予了不错的售中服务，使他们能够在更方便的地点选购到称心如意的手机。
为更深一步深耕中国市场，摩托罗拉公司选择最富经济影响力的城市，推出摩托罗拉通信概念店——摩托罗拉城，用以展示企业整体品牌形象。去年，摩托罗拉世界首家通信概念店——摩托罗拉城在成都成立。今年3月18号，又在上海建立，另外还会在北京和广州相继开设。采取多项先进科技演绎品牌形象的摩托罗拉城，向消费者全面呈现摩托罗拉企业文化的全景，以及作为通信行业领导品牌，对将来通信科技如何创新、更改民众的生活，并做出允诺，将以愈加新颖时尚的娱乐方式，引领光顾者体验将来通信文明。
创建摩托罗拉城是摩托罗拉在服务方面的又一个创新举措，它是一个集售前、售中和售后服务于一体的综合服务城。创建摩托罗拉城的初衷是期望将公司的整体形象直接呈当下消费者面前。多年来，受于采取的代理制销售模式，在中国市场上，摩托罗拉公司一直在幕后，直接与消费者见面沟通的可能很少，消费者能够直接了解感触到摩托罗拉公司的可能也很少。摩托罗拉城的创建，将使它由幕后走到台前，期望通过与广大消费者的接触，学习到许多有价值的东西，并能得到许多的信息。摩托罗拉城将向消费者展示摩托罗拉从以往到当下、再到将来的成长历程。它既是一个展示中心，又是一个售前、售中和售后服务中心，更是一个与消费者相互了解沟通的中心。
1998年，“摩托罗拉”的品牌知名度在中国城市人口中已达92%，而在1994年只有11%。从摩托罗拉1987年在北京建立中国策一个办事处起，摩托罗拉进入中国市场已有11年，总投资额达12亿美元，已形成投资范围最大的外国企业之一。这11年来，摩托罗拉的品牌知名度连续上升，假使说已得到一点成就的话，那么这点成就完全基于摩托罗拉多年来连续持续的品牌建设工程。它坚持每3年回顾、评估一次品牌建设计划和实施方案，并依据新的市场情形制订新的计划和方案。
摩托罗拉多年的品牌建设过程可分为4个阶段：建立／实施品牌计划、产品／市场细分、更深一步细分市场及开发新市场、建立大品牌形象。下面我仅以摩托罗拉寻呼机在中国的成长过程为例来分别介绍一下这4个发展阶段。
早在1988年，摩托罗拉刚进入中国无线电通讯这个市场时，整个无线电通讯行业还很不成熟，所以摩托罗拉的当务之急不是如何执行市场细分，而是考虑如何发展这个行业。当时寻呼机对中国大陆的消费者来说是很神秘、很不了解的，有的导致听香港、新加坡的亲戚朋友说起过。摩托罗拉正是瞄准了这个有重大潜力的市场，诚然首先要了解的是中国政府对整个电讯行业发展的计划。当时有线电话在中国的市场占有率不是很高，政府正准备花大精力发展无线电通讯，所以，摩托罗拉首先得到了中国政府的大力支持。同期，摩托罗拉也面对着其它的考验：当时欧元兑美元国家的寻呼机已有一连串产品，在中国应推出怎么样的产品或产品组合才可满足中国消费者的需求呢?这就涉及到一连串的市场调研。市场调研在摩托罗拉的成长过程中始终是一个极其重要的环节。没有充足的报告支持，他们从不采取措施。
在产品定位、价格和分销途径上公司执行了大量的市场调查，调查的目标并没有宏大，导致想把一部分基本的东西，如产品、消费者、价格、途径搞清楚。通过调查我们了解到，无线电通讯这个市场在中国尽管是刚刚启动，但中国消费者需要的是一流技术和一流产品。因此在开展广告攻势时，摩托罗拉的着眼点不是市场细分，而是考虑建立品牌的基本要素：高质量，让消费者一想到摩托罗拉就想到有质量保证，以最领先的产品使消费者得到最大的益处。在分销途径上，我们采取了“拉推结合”的策略，一面通过大经营商、机构(如邮电部)执行销售；另一面也积极占领零售点，将摩托罗拉的广告摆在最“抢眼”的地方，以加强品牌知名度。当时的广告强调的不是寻呼机的某个产品，而是整个寻呼机行业，期望让消费者树立一种观念，就是在某种特殊情形如紧急情形下想起运用寻呼机，同期又注意把摩托罗拉品牌与情景结合起来，建立行业大量的知名度。
伴随市场的持续放开与成熟，消费者的需要也跟随发生改变。寻呼机由单一的商业工具的工作需要已改变为新的需求，造成新的消费群体。同期，受于寻呼机发展到90年代后技术含量越来越低，有不少小生产商渐渐进入。摩托罗拉面对着竞争对手和市场的一同改变，这就要求我们重返市场，与消费者交流，了解不同消费者的不同需求，而该种需求的多样化正是产品细分化的良机。
于是，摩托罗拉寻呼机进入了发展的第二阶段：一连串的市场／产品细分。这个阶段我们邀请了很多专家,如专门的市场调查公司、广告公司、咨询公司来帮助我们做一连串的细分工作。这时新一次的广告攻势定位为：寻呼机不仅仅是为了应付特殊情形，任何场合，包含娱乐休闲都可以运用寻呼机，由于它可以建立与亲朋好友之间的亲密关系。从1993年到1995年寻呼机的成长都处在这个阶段。在1995年末，市场已显现了质的改变：大中城市的寻呼机市场占有率已经很高，可与香港、新加坡等城市媲美，已高达或靠近市场饱和。同期，从1988年摩托罗拉初进入中国市场到1995年这七八年间，很多消费者运用的仍是老式寻呼机，他们期待着更新的、更现代化的产品。
如此，摩托罗拉寻呼机进入了第三个发展阶段：更深一步细分市场，开发新市场。执行了大批的市场调查后，我们的产品策略确立为：一面激励消费者继续把寻呼机看为一种商业工具，另一面又付出上涨非商业用途市场。在地域上，也有待开发新的市场。我们共分三类城市，第一类城市包含北京、上海和广州。这三个城市带领了整个周边地区的市场发展。如北京对北方地区、上海对长江三角洲地区，广州对珠江三角洲地区都有很强的辐射引导作用。但是市场调研发现，这类城市的市场已达饱和或趋向饱和。所以，摩托罗拉把着重放在第二、三类城市，专为满足底线城市消费者的需求规划产品，另一面也付出激活一部分没有潜力的市场。在广告策略上，我们采取了新的形式：广告宣传车。针对一部分普通广告无法高达的消费群体，摩托罗拉把广告宣传车开至繁华商业街(诚然这是通过合法渠道)，结果发现效果很好，每到一处都很受欢迎。广告宣传车的运用在广告经费有限、无法上中央电视台黄金时段时，不失为一种经济、有效的方式。
经历第二、第三阶段的市场细分，摩托罗拉把整个消费群体分为三类，整个市场潜力很大，但与他们之间的沟通仍有待更深一步增强。一类是替换市场。通过我们每两个月一次的市场调查显示，在新寻呼机的买入者中，有28%—30%不是首次购机，他们对产品、服务的要求有特殊之处，往往更为挑剔。对这类消费者我们激励他们将现有的产品更新为高档次的摩托罗拉寻呼机。第二类消费群体是年轻族群,这类群体的总的年纪越来越趋向年轻化，多是在校大学生和部分中学生,他们的需求与第一类消费者有显著不同。依据不同的需求摩托罗拉开发了不同的产品，以中文机为例，对于年轻族群，我们推出了彩色凡星型中文寻呼机，其颜色漂亮，全为金属色，外型呈流线型设计，屏幕小，价格合理。这就是顾虑到了他们的特殊需求：他们想拥有寻呼机，以此作为身份的标志，同期他们经济上又不是条件很好。而对于日夜忙碌的商业主管们(他们是另一类消费群体)，他们对信息有很大的需求，但又没有时间收集信息，针对他们，摩托罗拉给予了一类特殊的产品：智囊增强型股票信息机。针对不同的消费群体，摩托罗拉不仅给予了不同的产品，在广告宣传上，也采取了不同的方式与之交流。如大家都很熟悉的摩托罗拉英文广告歌，在青年族群中反应很好。尽管在摩托罗拉公司有些上了年纪的雇员很不喜欢这首歌，觉得太吵，听不借，但广告不是由自己的雇员或市场总监的个人喜好来决定的，最重要的是目标消费群体容不喜欢。
市场细分至一定程度后，摩托罗拉的几个产品都很成功，如寻呼机、手机、对讲机，知名度都很高。但是消费者提起摩托罗拉时总是想起寻呼机、手机等具体产品，并非是整个品牌的概念。强势品牌的建立过程，是由产品到名字，再到品牌，意义普遍得多。而摩托罗拉除了有手机、寻呼机的产品外，还对消费者代表着什么?同期手机、寻呼机、对讲机是不同的产品，摩托罗拉对消费者见底代表着什么?这时，摩托罗拉意识到有必要用同一个主题把不同的产品串起来，建立一个终级阶段的强势品牌特质，即有个性的品牌。这是摩托罗拉在中国建立品牌的第四个阶段。
这个阶段的目标是让消费者树立“需要通讯产品，想摩托罗拉”的观念。摩托罗拉把所有的广告拿出来从新审核，在1997年执行了世界性的品牌策略回顾。要建立有个性的品牌，其切入点是处理摩托罗拉对消费者代表着什么，导致了什么益处，具有什么样的品牌价值等困难。我们这时又邀请了一部分国内的知名广告公司、咨询公司帮助执行市场调查。调查后，摩托罗拉开始了新一次品牌建立过程,1998年4月，摩托罗拉开始在世界多地公布她的新形象广告。广告传达的首要讯息是“摩托罗拉有如一双羽翼，让你自由飞翔”。这个广告定位与消费者市场调查是紧密有关的。由于在调查中，消费者表明，寻呼机致使在办公场所外继续开展工作形成或许，即便家中有事了也能及时联系上，心里有安定感。如此，摩托罗拉给消费者导致的是自由感，不受时间、地域的约束。
摩托罗拉给消费者的印象不应仅仅是“尊重”，而应更体贴、更有现代感，让消费者对她更有感情，树立其“生活上的好帮手、好朋友”的品牌形象。第四阶段的摩托罗拉广告，正是向这个目标迈进着。
摩托罗拉之所以有今天，是历经10余年不懈付出的结果。她给中国企业导致了几点启示：第一，强势品牌的建立不是一朝一夕的工作，摩托罗拉品牌的建立是十几年付出的结果；第二，品牌建立不仅仅是一个电视广告过程，而是一个很复杂的过程，与消费者运用经验、产品满足需求程度及质量水平紧密有关；最后一点，要多倾听消费者的意见，采取科学、有条不紊的步骤与之交流，要与专门的调查、咨询公司合作，采取他们已成型的模式收集、分析信息，形成自己的策略。
但是伴随手机快速的普及，民众消费手机已经从商务需要渐渐过分到沟通需要和时尚需要等多元化的需要。进入21世纪，伴随信息化时代的来临，国产手机加入市场竞争，手机的品牌急剧增多，市场竞争已经呈现白热化，即便是同一个品牌也同期会有不同功能，面向不同消费群的手机，所以，就很难用一个品牌的形象和个性去解释和塑造某一个类型的产品，以往的做法是用不同型号来区分某一个大品牌旗下的不同手机，比如诺基亚3210、5110、8810以及8210彼此价位分明，功能各异，就分别面对不同的消费群，对于一个大的手机品牌同期推出不同类型的手机型号，就很难用一个整体的品牌形象去统领不同型号的手机，伴随旗下不同型号的手机各自出击，以不同形象占领市场，以前的母品牌的形象势必模糊化，假使当下再来形容诺基亚、爱立信的形象就很难用一个显著的词汇来刻画和勾勒出各自的品牌形象。在手机个性化的时代，假使不同的类型的产品不能对整体的品牌有所贡献，反而弱化品牌在消费者心目中的认知和感觉，那么这个品牌在将来的市场竞争中就会存在重大的隐患。
1999年摩托罗拉落后于诺基亚而屈居世界手机市场第二，市场占有率也更深一步下跌，为了逆转不利的市场竞争局势，摩托罗拉经历3年的市场调查发现，伴随手机外型和功能的演化和发展，已经衍变出不同的文化价值和内涵，，不同的手机在不同的人群中体现出不同的个性和象征，民众通过手机体现自己不同的气质和个性。对于摩托罗拉来说，以往推出的V系列、CD928、L2000都有自己清晰的定位和目标消费人群，所以，一个摩托罗拉的品牌就很难诠释不同消费群的运用感受，长此以往也会稀释淡化摩托罗拉的整体品牌形象。所以摩托罗拉决定采取分品牌策略来推广自己的手机。如今，手机消费逐渐增多样化，对手机的运用要求各有不同，于是2000年摩托罗拉推出自己的全新四大品牌：天拓ACCOMPLI、时梭TIMEPORT、V系列和心语TALKABOUT，分别对应科技追求型、时间管理型、形象追求型和个人交往型四种不同目标人群。
当前，这四大分品牌都已经推出具体的产品，比如天拓A6188网上通、心语T2688、V8088和时梭2000均为最新的支持WAP协议的最新产品。天拓A6188网上通是一部可以达到无线上网的手机，它结合了手机通讯和个人数字助理（PDA）的功能。该种手机具有超大表明屏、汉英手写识别、汉英双向字典，收发电子邮件、传真等尖端功能，可以满足那些对科技十分着迷，追求尖端、超前感觉的白领男士。V系列手机则定位为追求时尚、领导潮流的成就人员，已经成功的推出了V998、V2088和V2188等几款手机。
在V2088手机的广告中我们通过展现T型台周围奢华的场景，以及中年成功女士的生活场景的描述，塑造出一个追求生活品位的成就人员运用的手机形象。这部广告的素材其实就是V2088手机在上海举办的上市新闻公布会的片段组合的一部分，而片中那位雍容华贵的V2088的形象代言人就是ELLE亚洲区总裁向传德。可以说这次新闻公布会就是一个时尚与成功人员的展示会，华丽的场景、奢华的服饰、潮流明星和成功人员交相辉映，但均为为了给摩托罗拉V2088手机营造氛围。而V系列手机本身银白的颜色，小巧的造型、塑造时尚品位的广告正符合该种人群的心理需要。
心语T2688在技术上其实并没有太大击穿，但是，摩托罗拉把心语T2688定位为一种家庭型手机，该种手机消费者比较注重家庭成员之间的沟通和交流，彼此之间的交流是为了增长感情。于是在心语的电视广告中就塑造了如此一个故事情节，一个马上出国的白领妈妈得到自己的孩子不见了的消息，就急匆匆的跑到学校。妈妈接到儿子打来的手机，当见到儿子时，才发现原来儿子又顽皮了，妈妈看着儿子顽皮的表情终于忍不住笑出来。心语手机的广告就是反应了如此一个家庭成员之间共享欢乐，共忧虑愁，体现出浓浓的亲情、甜蜜的爱情、温馨的友情。
其实手机自身并无性格，导致大量具有共同特质的人群在运用了某种手机时，才使该种手机具有了某种性格和个性，这些一般是通过手机的运用体现出来的。摩托罗拉心语自身是一种普及型手机，在功能上具有双频自动切换、全中文输入、自由编发短信息等功能，是面向最大众的手机，但是摩托罗拉就是把如此一个普通的事实塑产生一个会说话，充满人情味和亲情的小手机。心语对应的目标受众无疑是那些具有适当的生活水准，注重亲情、友情、爱情，不是经常用手机执行商务活动的青年男女。通过电视广告、报纸广告的持续宣传，心语的形象已经跃然纸上，下一步就是等候符合该种特点的目标人群的买入了。据说摩托罗拉心语手机的新闻公布会就是在北京的一个富裕市民气息的四合院里执行的，这也反应了摩托罗拉的用心。
摩托罗拉是电信业里第一个实行分品牌战略的手机生产商，经历这次战略重组，摩托罗拉不仅可以解脱只注重技术不重视市场的老旧形象，而且通过不同分品牌的营造可以清晰的勾勒出各自品牌显著的品牌形象，以便更好的满足不同消费需求人群的个性需要，四大分品牌的合力相信可以共同营造出一个全新的摩托罗拉新形象，帮助摩托罗拉在新世纪展翅高飞，超越无限。
案例：赏罚有据的摩托罗拉
摩托罗拉雇员的薪酬和晋升都与评估紧密挂钩，但是摩托罗拉对雇员评估的目的绝不仅仅是为雇员薪酬调整和晋升供应根据。摩托罗拉评估的目的是：使个人、团队业务和公司的目标紧密结合；提早清晰要高达的结果和需要的具体领导举动；提升对话质量；加强管理人士、团队和个人在达到连续进步方面的共同责任；在工作要求和个人能力、兴趣和工作着重之间发展最佳的契合点。
论功行赏:摩托罗拉年终评估在1月份执行，个人评估是每季度一次，部门评估是一年一次，年末对业务执行归纳。依据SCORE CARD的情形，公司年末决定雇员个人薪水的升幅，也依据业绩晋升雇员。摩托罗拉常年都在选拔干部，一般比较集中的时间是每年2、3月份，公司挑选管理精英，到总部去考核学习，到5、6月份会定下管理人才来。
科学调节薪酬:假使雇员对自己的薪酬不满，向人力资源部提出来，摩托罗拉会执行市场调查，假使真的比市场平均水准低，摩托罗拉会普调薪资。成都的雇员曾经反应说薪资低，人力资源部就通过调查市场，发现情形的确这样，然后给雇员涨薪资。