直营店

什么是直营店

直营店，又称直营连锁。指总公司直接运营的连锁店，即由公司总部直接运营、投资、治理各个零售点的运营形态。总部采取纵深似的治理方式，直接下令掌管所有的零售点，零售点也务必完全接受总部指挥。

直营店的首要任务在“途径运营”，意思指透过运营途径的拓展从消费者手中获取利润。所以直营连锁事实上是一种“治理产业”。这是大型垄断商业资本通过吞并、兼并或独资、控股等渠道，发展壮大本身实力和范围的一种形式。

直营连锁店的定义：本质上是处在同一流通阶段，运营同类商品和供应相同服务，并在与一运营资本及同一总部集权性治理机构统一领导下执行共同运营活动。

直营，顾名思义，是厂家直接运营的，一部分实力雄厚的大品牌往往喜欢采取用直营的方式，直接投资在大商场运营专柜或黄金地段开设专卖店执行零售。一部分国际顶级品牌如阿玛尼、杰尼亚等出于品牌维护的需要，一般都采取直营方式。

此外，很多厂家会出于形象推广考虑，在一部分重要市场区域开设自营旗舰店，以树立品牌形象规范，给经销商供应可参考的样板店。比如雅戈尔在全国市场的自营旗舰店已经高达两百余家，班尼路旗下的几大品牌都在广州北京路开有大型旗舰店。旗舰店一般装修气派，货品齐全，服务规范，比较能体现公司的实力和整体形象，其造成的广告效应甚至要高出经济效应。

在治理上，厂商一般会采取分公司、办事处模式操作，直接对直营店面执行治理，而且为保证物流配送的顺畅，一般全将在各分公司、办事处设立仓库，直接供给货源。采取该种方式投入的人力、物力、财力均比较大，所以一般只有实力型企业才敢于如此操作。

直营连锁特点

所有权和运营权集中统一于总部。其所有权和运营权的集中统一表当下：所有成员企业务必是单一所有者，归一个公司，一个联合组织或单一个人所有；由总部集中领导、统一治理，如人事、采购、计划、广告、会计和运营方针都集中统一；实施统一核算制度；各直营连锁店经理是员工并非是所有者；各直营连锁店实施标准化运营治理。

直营连锁的人士组织形式是由总公司直接治理.直营连锁的组织体系，一般分为3个层次：上层是公司总部负责整体事业的组织系统；中层是负责若干个分店的区域性治理组织和负责专项业务，下层是分店或成员店。

如此的组织形式具有统一资本、集中治理、分散销售的特点，同期给直营连锁店的成长导致了两个方面的影响。

积极影响表现

可以统一调动资金，统一运营战略，统一开发和运用整体性事业；

作为同一大型商业资本所有者拥有雄厚的实力，有助于同金融界、生产厂商打交道；

大量的成员店可深入消费腹地扩大销售。

不利影响表现

成员店自主权小，积极性、创作性和主动性承受制约；

需要拥有一定范围的自有资本，发展速度承受制约；

大范围的直营连锁店治理系统庞杂，轻易造成官僚化运营，使企业的交易成本大大提升。

直营店的治理

直营店治理的重要性

直营专卖店是公司建立企业形象、品牌形象的有利场所，是直接的利润与信息来源，是与消费者沟通的平台，是全国专卖店的样板，也是雇员培训的基地。

直营店治理目标和策略

通过先进的商店治理技术和技巧使直营店店高达一流店内形象，创造最大销售，并与消费者建立长期的不错的合作关系。

直营店治理运转系统

清晰直营店治理责任及考核标准，策划相关约束措施。

直营店队伍建设

直营店销售人士素质相对要求较高，所以要选择最平稳的导购人士构成直营店队伍。

作为直营店人士，除了一般要求外，下方三点要非凡注重：

1.要有积极进取、百折不挠的工作热情和精神:受于直营店店内形象、库存等困难都比较突出，而且需要持续跟进，加上促销活动日益增多，很易使导购人士在阻力下厌倦和懈怠。所以，始终维持积极进取的工作立场是非常重要的。

2.要有创新精神:不管是销售观念依旧销售技巧，都不将是一成不变的。作为工作在第一线的导购人士，是否出色地完成公司促销计划和日常的销售目标，很大程度上取决于他如何将公司的基本方法和要求创造性地适用于终端，这需要导购人士对客户持续研究，深入讨论，才会有针对性地销售，就象时装设计师一样，同一种理念能设计出适合不同客户的不同式样时装，并非是生产线上的产品，千篇一律。

3.要有较强的沟通能力和客户渗透能力:做到既要高达生意目标，又要让客户满足我们的服务水平。

直营店铺货品运转分析

货品进销存分析：关注直营的销售情形，公司的库存情形（按类别、按款式）。分析出各种别货品的销存结构合理性，从类别上执行分析，分析出每类服饰占整个销售的比例，进而洞察当前的市场动态；分析出畅销款、滞销款、着重推广款，为公司下一阶段的销售情形执行数量和金额上的猜测，并结合下一阶段所要影响销售的各种原因（市场前景、新老客户导致的成长/萎缩、天气原因、促销活动、产品结构改变、销售历史报告），在现有货品库存的基础上协助执行货品推广以及从总部配货建议。