什么是价值活动
价值活动是指企业所从事的与客户相关的物质的和技术的各种活动，它们是企业创造有价值产品或服务的基础。每种价值活动都采取外购投入、人力资源和技术来发挥作用。
价值活动的分类
价值活动可以分为两大类：基本活动和辅助活动。
1.基本活动是涉及产品的生产及其销售、转移给买方和售后服务等各种活动。划分为内部后勤、生产运营、外部后勤、市场销售和服务五种基本类别。
2.辅助活动是指外部采购、技术开发、人力资源管理等其余类型的职能活动，它们都与各种具体的基本活动相联系，并支持整个价值链。
(一)基本活动
1. 内部后勤：（inbound logistics）包含接收、存储和分配有关的各种活动；
2.生产作业：（operations）包含与将投入转化为最终产品形式有关的各种活动;
3.外部后勤：（outbound logistics）包含与集中、存储和将产品发送给买方相关的各种活动；
4.市场营销和销售：（marketing and sales）包含与传递信息、引导和巩固买入相关的各种活动；
5.服务：（service）包含与供应服务以增长或维持产品价值相关的各种活动。
(二)辅助活动
1.企业基础设施：（firm infrastructure）包含与总的管理、计划、财务、会计、法律、信息系统等价值活动。
2.人力资源管理：（human resource management）包含与组织各类雇员的聘用求职、培训、开发和激励等价值活动。
3.技术开发：（technology development）包含基础研究、产品设计、媒介研究、工艺与包装设计等价值活动。
4.采购：（procurement）指买入用于企业价值链的各种投入活动，包含原材料采购，以及诸如机器、设备、建筑设施等直接用于生产过程的投入品采购等价值活动。