消费者市场调查

什么是消费者市场调查

消费者市场调查是指对以满足个人生活需要为目的的商品买入者和运用者（即最终消费者）构成的市场执行调查。

消费者市场是最终产品的市场,它是最重要的市场调查内容.

我国是世界上具有最大潜力的消费者市场.

消费者市场上交易的商品是生活资料,市场上的买入者是消费者个人和一部分企事业单位.

消费者个人买入商品的目的是满足个人的生活消费需要,企事业单位从消费者市场上买入商品,也是直接用于非生产性消费,这是消费者市场区别于其余市场的基本特质.

对消费者市场执行调查,应从这个基本事实出发,掌握市场需求改变.

消费者市场需求的改变,首要表当下商品量和商品需求结构的改变上,它承受人口,收入,心理等多方面原因的影响.

调查消费者市场就务必对影响市场需求的人口,收入,心理等一连串原因执行研究.

消费者市场调查的目的

消费者市场调查的目的首要是了解消费者需求数量和结构及改变。而消费者的需求数量和结构的改变承受多方面原因如人口、经济、社会文化、买入心理和买入举动等的影响。对消费者市场执行调查，除直接了解需求数量及其结构外，还务必对诸多的影响要素执行调查。

消费者市场调查的过程

（一）消费者市场调查准备阶段

1.确定调研的目的

2.分析情形

3.设计调查问卷、拟订调查方案和工作计划

4.建立调查组织，集中调查人士，组织学习或培训

（二）消费者市场调查实行阶段

1.组织调查人士，收集第二手资料

2.确定调查单位，收集第一手资料

（三）消费者市场调查结果分析处理阶段

1.整理调查资料

2.撰写调查数据

（四）跟踪反馈阶段

消费者市场调查的内容

消费者市场调查的基本内容是对上述这类影响变数经常地开展调查研究.

影响消费者市场需求的人口,收入,心理等原因,具体体当下人口,职业,教育,收入,家庭,消费者心理和买入举动等具体变数方面.

1、产品生命周期的四个阶段：投入期、成长期、成熟期和衰退期

2、产品生命周期各阶段特质

特质 投入期 成长期 成熟期 衰退期

销售 低 快速上涨 迟缓上涨 减弱

利润 负 快速上升 迟缓上升 减弱

顾客 追求创新者少 早期运用者 大众 落伍者

竞争者 极少 渐渐增长 很多 降低

营销目标 创造产品知名度 最大限度占有市场分额 保卫市场分额获取最大利润 对该品牌缩减开支和汲取收益

消费者市场调查与生产者市场调查的区别

商品买入对象不同（前者为个人或家庭，后者为生产性企业）

商品用途不同（前者为生活资料，后者为生产资料）

购销活动本身的特点不同

消费者市场调查与生产者市场调查的联系

生产者市场的购销活动要以消费者市场为基础，由于生产者采购的目的是为了生产出符合消费者市场需要的产品。消费者市场反应的需要才是真正的最终消费需要。所以务必重视消费者市场的调查分析，以消费者为中心。

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