简介
“鸵鸟政策”的来源
“鸵鸟政策”是个普遍运用的国际性成语，在欧洲各首要语言中，如英语、法语、俄语、德语中都有，而且被吸收为汉语成语。鸵鸟政策是经济管理学中的名词，是依据鸵鸟的习性而来。据说鸵鸟是一种很有趣的动物，当它遇到危险的时机，就把头埋到沙子里，以为如此别人就看不见自己了，殊不知，自己大大的屁股露在外面，愈加引人瞩目。
由来
这个成语原自非洲，最初见于1891年9月1号英国的一家刊物上，后来相继进入其余很多民族的语言中，形成一个世界广泛通用的形象比喻，常用来指那些不愿正视现实的政策或不敢面对险情的行经。
鸵鸟属脊椎动物，走禽类，鸵鸟科，是世界上现代生存的最大鸟类。雄鸟可达到2.75米，体重135千克；雌鸟稍小。鸵鸟脖子很长，眼睛又大，嘴由数片角鞘构成。鸵鸟两翼退化，胸骨扁平，不会飞，尾羽蓬松而下垂，脚极强大，趾下有肉垫，趾仅存2枚，趾间无蹼，腿长而粗，跨步差不多3米，故能疾走如飞，连续奔跑速度每小时可达50千米，冲刺速度每小时甚至胜过70千米，还可以逾越5米高的栅栏。
鸵鸟的目光锐利，听觉灵敏，能觉察10千米外的敌人，且善于伪装。民众目睹，当鸵鸟遇到猎人追捕或者危险临头时，就会伸长脖子，紧贴地面而卧，甚至将头钻在沙中，身体蜷曲一团，以其暗褐色羽毛伪装灌木丛或岩石等，该种现象，古代阿拉伯人就已有记载，民众把鸵鸟遇到敌情时，把头钻在沙中的滑稽举动形容为“鸵鸟政策”，用以讥讽那些在危险面前看不足危险的人。
危害事例
很多企业，在危机到来的时刻总是想着如何躲避媒体的专访，这就是鸵鸟政策。一味地躲避，不面对事实，也不配合媒体执行舆论的疏导，如此的做法显然无助于危机的处理。
面对危机，企业切不可模仿把头埋在沙土里的鸵鸟，那样即便回避了一时的困难，却或许为更大的危害播下了种子。像鸵鸟一样的逃避立场，随便把头埋在沙里，殊不知自己大大的屁股正露在外面。企业单方面的逃避并没有能避免公众对危机了解的渴望，在信息反馈不足的情形下，公众会愤怒地对企业该种举动执行抵抗。
雀巢公司是一个很有竞争力的企业，除了咖啡之外，它的乳制品在世界上也有很高的市场占有率。1977年，一场著名的“抵制雀巢产品”运动在美国忽然暴发，美国奶制品行动联合会的会员到处劝说美国公民不要买入“雀巢”产品。起因是民众相信雀巢公司为了自己的利润，故意忽略人造乳品在营养方面的缺陷并误导消费者。这场抵制运动让雀巢婴儿奶粉危机保持了十多年。在被抵制的十几年时间里，雀巢美国公司一直在承受着巨额的经济损失。
最初民众开始关注奶粉致使婴儿营养不良的困难时，雀巢公司没有正确对待社会活动家的批评建议，甚至对一部分教会领袖提出的严肃的道德困难也采取冷漠的立场。公众感觉到他们的合法要求被忽略，所以对雀巢倍添敌意。一直到1984年1月，雀巢公司承认并实行了世卫组织相关经销母乳替代品的国际法规，国际抵制雀巢产品运动委员会才终结活动。
在事件最初的时机，雀巢采取的就是“鸵鸟政策”，对公众的要求不理不睬，结果致使后来大范围抵制运动的开展。凭借雀巢的影响力以及企业实力尽管渡过了难关，但也为此付出了惨重的代价。如此的事件发生在国内就形成了“空心奶粉”事件，这是一种更为严重的“营养不良”现象，显然，国内企业在面对此困难的时机情形要复杂得多。