供应链信息流

提供链信息流简述

提供链信息流是指整个提供链上信息的流动。它是一种虚拟形态,包含了提供链上的供需信息和管理信息,它伴伴随物流的运转而持续造成。所以有效的提供链管理作为信息流的管理首要作用，在于及时在提供链中传递需求和供给信息，供应精准的管理信息，进而使提供链成员都能得到实时信息，以形成统一的计划与实施，进而为最终顾客更好地服务。

21世纪，科学技术的持续进步和经济的持续发展，导致了世界化的信息网络和世界化的市场，环绕着新产品的市场竞争变得日趋激烈。企业传统的“纵向一体化”管理模式越来越不适合需求多样化，产品更新速度快的要求，如何缩短交货期，提升产品质量，改进服务形成企业须急切处理的困难。“横向一体化”提供链管理模式正是适应这些要求而发展起来的。提供链是指环绕核心企业，通过信息流、物流、资金流控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将提供商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式 ?1?。由定义可以看出提供链是现代物流的深入发展，是一种更先进、更综合的组织模式。“横向一体化”的提供链形成了一条从提供商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”，各相邻节点企业是一种需求与提供的关系。提供链中首要有四流：物流、商流、资金流、信息流。物流是物资（商品）的流通过程，是一个发送货物的程序，方向是由提供商经由分销商、零售商等指向顾客。商流是买卖的流通过程，是接受订货，签订合同等的商业流程。资金流是货币流通的过程，方向是由顾客经由零售商、分销商等指向提供商。信息流是商品及交易信息的流程，方向是在提供商与顾客之间双向流动。提供链中的信息流如下图所示。提供链管理是指通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将提供商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成的一个整体的管理模式。它首要包含四个领域：提供、生产计划、物流、需求。提供链管理首要计划、合作、控制从提供商到用户的物料流和信息流。

提供链信息流的地位

提供链中的信息连接着提供链这个大组织中的各个节点企业，信息的传递形成信息流。信息流是商流、物流和资金流的沟通和传递，是商流、物流和资金流的共同支撑力量。信息流是公路和桥梁，是买卖、物品和资金流通的载体，没有信息的沟通和传递，商流、物流和资金流将变得支离破碎，处处遇阻。信息控制着买卖、物品、资金流动的方向、大小和速率。畅通、及时、精准的信息从根本上保证了商流和物流和资金流的高质量与高效率。总之，信息流在提供链四流中起到融会贯通的作用。

提供链信息流的作用

信息流是提供链管理的核心要素。传统的管理对象包含人、财、物等实物形体，但是伴随社会的成长，信息作为一个特殊的管理对象要素越来越占领核心地位。信息流管理就是要对贯穿于提供链全程中的信息流动执行控制、协调，以期高达有效流动，各节点企业达到信息无缝衔接，最终高达价值升值的目的。充分利用先进的信息技术，构建信息流动的高速公路，“链条”中的各方能及时有效地获取其相邻企业的各种需求信息，并迅速作出正确的反映，满足他们的需要，迅速供货，提升企业的服务水平。

(1)信息的有效流动直接关系着企业的决策与经营。在很多企业中，特别是组织复杂的大企业，各种信息流错综复杂，纵横交错，如何获取、传递、分析这些信息并最终形成各种决策，进而支持企业战略目标的达到将变得举足轻重。提供链中的信息包含提供源信息、生产信息、配送信息、零售信息和需求信息?3?。提供链管理者须运用这些信息作出驱使提供链的重要决策：库存水平决策需要来自顾客的下游信息，来自可利用的提供商信息，以及现存库存水平的信息；运输策略的策划需要了解顾客、提供商、运输路线、运输成本、运输时间以及运输数量的信息；设施的决策既需要了解供需信息，又需要了企业内部的生产量力，收益及成本的有关信息。畅通、敏捷有效的信息加快了决策的进展，提升了决策的质量。信息更是提供链经营中最大的驱使要素。信息包含链中采购、库存、运输、销售、及顾客的资料。事实证明，有效信息的上涨导致了利润的成倍上涨。另外，信息联系着提供链的不同阶段，使各个阶段相互协调，且对各个阶段的日常经营来看十分重要：比如生产日程安排利用需求信息策划生产计划，使工厂能够用高效率的方式生产出满足需求的产品。信息就像发动机，动员了提供链这台机器的高速旋转。

（2）信息共享是清除需求信息未知性的有效方法。作为下游终点的用户对商品的需求是起伏不定的，现在游需求发生改变时，受于提供链的固有属性，该种改变的信号就会沿着提供链自下而上渐渐增大。该种“牛鞭效应”现象造成的原因在于伴随销售信息流动的基础上其余有关动态信息未知性所引起。信息共享即集中信息需求使提供链中所有的企业都能直接得到最终用户的事实需求信息，增长了提供链中各节点企业的透明度，降低了重复建设和重复运转中人、财、物等资源的浪费，大幅减弱了提供链中各节点企业的库存，相应地降低了提供链上的未知性。

（3）信息交流能加深企业的核心竞争力。现代信息技术的成长，信息可存储于电子介质，光介质上，电子信息的传输和管理变得更快速有效，信息运用也将愈加容易、快捷与经济，核心企业通过电子手段可以加强和用户、提供商和接受业务外包的第三方物流等各方面的协调和沟通，更好地为用户供应便捷的服务，加深同提供商的关系，加深企业的核心竞争力。另外信息流管理对于压缩整个提供链的响应时间，提高企业提供链竞争优势有着十分重要的作用。

提供链信息流的内容

提供链信息流的首要内容包含需求信息、提供信息和共享信息。

需求信息的方向是从用户到零售商，再从零售商到分销商，再向上游到达制造商和制造商的提供商。方向反之为提供信息。提供链管理的实质就是信息共享，信息共享不应当只局限于交易报告，战略信息的共享也是同样重要的，由于它更利于企业共同计划最佳的方法和采取更有效的手段来满足彼此和用户的需求。共享信息既有各节点企业之间通过INTERNET/EDI执行交换的信息，也有单个企业内部共享相关研发、采购、库存、销售等的信息。信息流的内容如下图：

提供链信息流的特点

（1）覆盖的规模广

提供链中的信息流覆盖了从提供商、制造商到分销商再到零售商等提供链中的所有环节。其信息流分为需求信息流和提供信息流，这是两个不同流向的信息流。当需求信息（如客户定单、生产计划、采购合同等）从需方向供方流动时，便导致物流。同期提供信息（如入库单、完工数据单、库存记录、可供销售量、提货发运单等）又同物料一起沿着提供链从供方向需方流动。单个企业下的信息流则首要限定在企业内部的进销存记录。

（2）获取渠道多

受于提供链中的企业是一种协作关系和利益共同体，因此提供链中的信息获取途径大量，对于需求信息来看既有来自顾客也有来自分销商和零售商的；提供信息则来自于各提供商，这些信息通过提供链信息系统而在所有的企业里流动与分享。对于单个企业情形来看，受于没有与上下游企业形成利益共同体，上下游企业也就没有为它供应信息的责任和活力，所以单个企业的信息获取则完全倚赖于自己的收集。

（3）信息质量高

受于存在专业分工，提供链的中的信息质量要好于单个企业下的信息质量，比如分销商和零售商可以专门负责收集需求信息，提供商则收集提供信息，生产厂商收集产品信息等。

增强提供链信息流管理的对策

（一）增强提供链信息流标准化工作，处理信息流接口困难

标准化是提供链信息流管理的基础性工作，标准化不仅包含信息分类与代码、报告接口等技术层次的困难，也包含项目的立项，开发过程控制，验收管理环节采取的标准化。目前企业信息化建设多缺乏统一规则，而且受于技术、业务、需求、经费和管理等方面的原因，产生各系统的开发平台不同，操作系统不同，尤其是报告库管理系统千差万别，彼此之间很难达到互通互联，进而形成一个个“信息孤岛”。处理这些困难可以从下方方面入手：统一信息代码，为系统功能和结构建立统一的业务标准；保证信息要求与核心业务指标统一；对信息系统定义、设计和实行建立接连的实验、检测方法；达到提供商和用户之间的计划信息的集成；策划统一的提供链协议将提供链管理工作执行程序化、标准化和规范化。各个企业之间不同的“接口”是提供链信息沟通过程的独木桥，很难担当频繁复杂的交易信息和交易互动的需要。如此的“接口”在很大程度上制衡企业信息系统的整合，影响信息的沟通和时效。怎么处理这个困难，我们可以构想用报告总线的方式处理信息交换困难，所有的系统、模块都遵循一种通行的模式和能够被接受的协议，而且使系统由一个个能够独立定义的功能组件，依照设定的流程在软件总线上连接在一起，系统将软件总线作为链接运行平台，模块之间、系统之间运用统一、或可约定的协议和规则。

（二）改观信息有效流动的环境

提供链的形成和运行都要以契约网络和信用机制作保障。作为一种迎合任务或市场机遇的企业联盟，提供链需要通过大批的双边规范形成一种“准市场虚拟企业”，而大批的双边规范事实就是由它形成的契约网络。提供链信息共享需要适当的契约网络来保证其胜利执行，但同期也强调伙伴之间相互信任关系的建立和发展，强调各节点企业对共同任务的重视，毕竟各节点企业不是同一组织运转，有了信用机制，各节点企业才愿意共享信息，愿意在同对方交往中交流信息并为信息传递供应便利。所以，在契约的基础上充分重视信用机制的建立，进而可以形成一个契约/信用网络，这才是提供链信息有效流动的核心。

（三）构建信息流平台

借助先进的信息技术，建立提供链管理运行的支持系统和平台，通过信息集成降低协调过程中的未知性。能否投资建立独立的平台应取决于行业的具体情形。组建平台时要考虑成员交易、交流的范围与习惯，避免华而不实的平台，也不可以完全鄙弃传统的方式，而且并不是每个企业都拥有高素质的信息人才，各企业可以考虑如何充分利用公共信息设施。平台构建首要是信息流运转模型构建。信息流运转模式包含链式和网式两种结构。链式信息流是自上而下的链式信息流，前馈信息是以订单形式显现的市场信息,存在协调性差，反馈时间长等弊端。网式信息流运转模式处理了这些困难，但是每个节点企业又要面对较多的信息通道，加剧了节点信息处理负担。最好的处理方法是克服两者的缺点，综合两者的优点，重组信息流运转模式。核心企业可以构建集中信息平台，通过辐射型信息流模式，达到提供链上的信息协调，缩短订单处理时间、研发时间，清除提供、生产、分拔中的无效等候时间。信息流运转模型如下图。该信息运转图中有五个信息系统：各节点企业提供商、制造商、分销商、零售商和用户两两之间都有一个系统，分别为智能化产品检测系统（内置诊断）1，智能化产品检测系统（内置诊断）2，网络化配送信息系统，视频化远程服务系统。核心企业和各节点企业之间有可视化资源共享信息系统，在由需求拉动的提供链上有自动化协调控制系统。

（四）引进先进信息技术，达到企业之间的信息共享。

激烈的市场竞争和用户需求的提高，原来处在竞争关系的企业意识到只有全面合作，付出提升对用户的整体服务水平，才可加强企业的竞争力，使彼此都得到最大的利益。要达到高度的合作，对于提供链的首要参与者来看，务必共享信息。引进先进信息技术，可达到提供链信息一体化。比如采取POS技术，及时将零售企业销售报告传输到提供商的信息中心；运用EDI技术执行上下游企业之间的报告交换，尤其是零售业与加工企业之间业务上的整合；采取GIS技术对产品运车辆、运输信息执行追踪，实时查询，调度和导航；采取BC/RF技术对商品执行世界监测识别。信息技术在提供链中的运用如下图。联系途径中的信息技术有：电子交换技术（EDI），电子商务（EC）（有企业对企业B2B，企业消费者B2C两种类型），电子自动订货系统（EOS），销售时点信息系统（POS），地理决策系统（GIS）。产品设计中的技术有：计算机辅助设计(CAD)，计算机辅助工艺规划(CAPP)，计算机辅助工程(CAE)和计算机辅助制造(CAM)，条码技术（BC），射频技术（RF）。生产上的技术有：企业资源计划（ERP），制造资源计划（MRPII）。客户服务和市场营销中的技术有：客户关系管理（CRM）。