自来水哲学
以品质优良的制品，用消费者能买入的单价，像自来水一样源源持续地为顾客供应出来。提出者：日本松下电器公司创立者松下幸之助点评：
使顾客常受益，乃是企业获益的最大源泉。
自来水哲学是松下幸之助一生运营活动的归纳和写照。他之所以能够在企业运营管理方面获得这样重大的成就，是由于他天才地运用了他自己提出的独特运营管理思想。在晚年，松下在对自己一生的经验教训执行整理时，道出了令亿万人为之倾倒叹服的一连串运营秘诀，为民众打开了一同通往运营成功的大门。自来水哲学即为其中之一。直到今天，这些秘诀还在世界规模内发挥着极大的作用，造就出一批又一批巨贾富商。自来水哲学的核心，按松下自己的说法，就是永远为群众服务，即通过丰富和持续增多的物质使民众得到生活的安定和幸福。松下幸之助学历并没有高，8岁就辍学了，他从11岁到大阪开始做事，就一直遨游于运营管理的浪潮当中。他从生产电扇阻盘开始创立松下电器公司，在运营过程中，他渐渐悟到运营企业的真正使命--为大众服务。该种运营思想始终贯穿在松下运营的过程中。创业之初生产的电扇阻盘和配线器材就充分体现了这一宗旨，以后松下又先后设计生产了双灯用的插头、炮弹型电池式电灯、方形电灯、熨斗电炉、收音机、电唱机等生活用品，为民众给予了极大的方便，顾客争相买入。二战暴发前后，日本很多企业为了生存都和军队结成财团，生产军需产品。松下公司却以极大的勇气甘愿冒险，仍以民需为首要目标，以提升群众生活的水准，改观人民生活质量，制造出质量更好、价格更便宜的商品为己任，坚持独立运营，甚至在侵华战争全面暴发以后，战争管制气氛越来越浓的情形下，松下也没有放弃自己的运营思想。松下特别注意开发新产品，力求比以前的同类产品更实用、更方便，而且把生产的质量作为企业信誉的根本。他专门组织质量管理小组，认真地检测每一个产品的质量。迅速松下电器就得到了顾客的称赞，不仅在日本国内深受欢迎，还打入了美国市场。松下一直采取低额利润的运营方式，与消费者共享低成本所得到的利益。坚定不移地持守为群众服务的思想，使松下公司得到了长足的成长。1930年，松下公司依旧一家只有600多名员工的中型家用电器生产厂，到1935年便快速发展为能生产各种电器的大型企业，1938年又研制出第一套电视模型，1941年便发展为拥有一万多名雇员的超大型企业。松下幸之助的目标是谋求群众的幸福，这也表当下他对公司雇员的立场上。松下公司在物质方面给职工以优厚的待遇，在日本率先采取五天工作制，实施男女薪资平等制，员工到35岁就有一套自己的住宅，使松下的职工真正感觉到幸福。在松下的运营史上，曾有几次危机，但松下幸之助在问题中任然守在信念，不忘为群众服务的运营思想，使公司的凝聚力和抵御问题的能力大暴涨强，所以每次都能化险为夷。1990年初，日本一家发行量最大、影响最广的报纸，举行对企业运营者评价的投票活动，松下幸之助名列“最受欢迎的运营者”榜首，被誉为“运营之神”。这是群众对松下重大认可的体现。迈克尔·戴尔则演绎了美国的自来水哲学版本。迈克尔·戴尔这个年轻的电脑奇才从大学辍学，通过创立自己的技术公司赚了大钱。然而，迈克尔·戴尔真正有影响的见解并没有在技术方面，而是在商业方面。早在20世纪80年代初他就开始关注个人电脑生产企业的工作模式，而且发现了一条更好的路子。该种方法可以免除很多不必要的成本，让民众以更小的单价买到自己想要得到的电脑。这条更好的路子就是向客户直销，绕过了分销商这个中间环节。戴尔电脑公司从消费者那里直接拿到订单，接下去自己买入配件组装电脑。这就代表着戴尔电脑公司无需车间和设备生产配件，也无需在研发上投入资金。消费者得到了自己想要的电脑配置，戴尔公司也避免了中间商的涨价。戴尔电脑公司的直销商业模式就是利用现有的价值链，而且除却了一个不必要的、成本昂贵的环节（在经济学术语中，称之为“非居间化”或“脱媒”）。从消费者的角度看，该种新价值链更故意义。正由于这样，戴尔电脑公司所采取的商业模式被觉得是以往20年来世界上最好的商业模式之一。松下和戴尔的故事，意义其实相当简单：为客户供应价廉物美的产品和服务的同期，自己的公司也会得到长足的成长和丰富的利润回报。使顾客常受益，乃是企业获益的最大源泉。