简述
欧弗斯托原则：说服一个人的时机，开头就让他不反对，是实在要紧然而的事
提出者：英国心理学家E·S·欧弗斯托
点评：要使人不反对，先让人不反感
寓言
东汉末年，有一场著名的赤壁之战。曹操统率百万大军准备攻打吴国，当时吴国分为主战、主和两派。诸葛亮为了说服孙权和蜀汉联手抗曹，不远千里到达东吴，企图增长主战派的声势。
这时，吴国的主战论者鲁肃对诸葛亮说：“为了促使孙权下决心打仗，期望你能把曹操的实力说得差一点。”可是，当孙权向诸葛亮询问曹操兵力时，诸葛亮却说：“据说曹操有一百万的精锐兵力，可是事实上并没有止这个数字。所以，在这个时候，求和是比较明智的。”孙权很吃惊地问道：“那为何兵力比吴国还弱的刘备，敢和曹操打仗呢？”诸葛亮说：“我的主公为了要复兴大汉皇室，所以务必和曹操一战。所谓正义之战，兵力乃是次要的困难。为了吴国的安全着想，我劝你依旧谋和。”听了孔明这番话，孙权也立志要和曹操决一胜负。于是蜀吴两国合力抗曹，终于打胜了赤壁之战，而在有记录以来写下辉煌的一页。
故事
有个妻子要过生日了，她期望丈夫不要再送花、香水、巧克力或导致请吃顿饭。她期望得到一颗钻戒。
“今年我过生日，你送我一颗钻戒好不好？”她对丈夫说。
“什么？”
“我不要那些花啊、香水啊、巧克力的。没意思嘛，一下子就用完了、吃完了，不如钻戒，可以做个纪念。”
“钻戒，何时都可以买。送你花、请你吃饭，多有情调！”
“可是我要钻戒，人家都有钻戒，我就没有，就我贱、没人爱……”结果，两个人由于生日礼物，居然吵起来了，吵得甚至要离婚。
更妙的是，大吵完，两个人都糊涂了，彼此问：“我们是为何吵架啊？”
“我忘了！”太太说。
“我也忘了。”丈夫搔搔头，笑了起来：
“啊！对了！是为了你要颗钻戒。”
再说个类似的故事：
有个太太，想要颗钻戒当生日礼物。但是她没直说，却讲：“亲爱的，今年不要送我生日礼物了，好不好？”
“为何？”丈夫诧异地问，“我诚然要送。”
“明年也不要送了。”
丈夫眼睛睁得更大了。
“把钱存起来，存多一点，存到后年。”太太不好意思地小声说，“我期望你给我买一颗小钻戒……”
“噢！”丈夫说。
结果，你们猜怎么样？
生日那天，她依旧得到了礼物——得到了一颗钻戒。
我们比较前面可以知道第一例中的妻子太不会说话，她一开始就否定了以前的生日礼物，伤了丈夫的心。接着她又用别人丈夫送钻戒的事，伤了丈夫的自尊。最后，她居然否定了夫妻的感情。何况，如此硬讨的礼物，就算拿到，又有什么意思？她丈夫的感觉也不好啊！
至于第二例，那太太就聪明多了。她尽管要钻戒，却反着来，先说不要礼物，最后才把目标说出。由于她说后年才盼有个钻戒，丈夫提早，今年就给她一份惊喜，无论太太或丈夫，感觉都好极了，不是“双赢的沟通”吗？
点评
假使有好的意见却不被人接受或接纳，那就得想法说服对方。而说服力造成的最大要素，就是要因人而异去运用说服方法。简单地说，就是因人而选择适宜的说词。假使不管对方是谁，都用同一种方法去说服，就很难顺遂促成目标。由于对某些人只要解说大意即可，而对某些人就要动之以情，晓之以理。要想说服人就务必巧妙妥善地运用各种言法才行。要能适当地因人而选择说服的方法，自己也务必具备知识和体验。所以为了能具备该种说服的才可，身为一个领导者，就得体会各种经验，以增长自己的见识。
身为领导者，一定要掌握批评的艺术，当面指责下级的错误，往往只会招来对方顽强的抵抗情绪，而巧妙地示意对方注意自己的错误，则会承受爱戴。