法则解析
合理授权是管理的重要基础。但是,对一个比较自信的领导来看,在将自己旧日所从事的工作授权给他人接掌时,总是会感觉到很难割舍;特别是当这项事业是自己首创时,更是这样。即便你明知接掌自己事业的人是如何精明干练的人才,你心底总是有个声音在呐喊:“他不行,他不了解我的事业,也不明白我的方法。”这时怎么办?
这时我们就要告诫自己:领导者权力经营的最佳手段是压抑并非是放纵自己的权力,且岗位越高越应这样。管理者是带领下属完成目标的人,不是通过个人能力达到目标的人;是最大限度挖掘和调动下属积极性的人。既然已经授权给了下属,就要相信自己的眼光,相信他能把工作做得很好。一个成功的领导者可以定义为:最大限度地利用其下属的能力,并全力支持并非是干涉下属。权力的适现在移,会让权力重心更靠近基层,更容易激发下属人士的工作热情。大批的实践证明,领导者压抑自己干涉的冲动反而更容易使下属完成任务,同期这也是区分将才和帅才的重要标志之一。《把信送给加西亚》
有一本叫《把信送给加西亚》的书,这本美国人一百年前写的书只讲了一个简单的故事。当美西战争暴发后,美国务必立刻跟抗击西班牙的军队首领加西亚获得联系。加西亚在古巴丛林的山里--没有人知道确切的地点,所以无法带信给他。美总统务必赶紧地得到他的合作,有人对总统说:“有一个名为罗文的人,有办法寻到加西亚,也只有他才找得到。”他们把罗文找来,交给他一封写给加西亚的信。罗文拿了信,把它装进一个油纸袋里,封好,吊在胸口。三个星期之后,他徒步走过一个危机四伏的国家,把那封信交给了加西亚。故意思的细节是,当时,美总统把信交给罗文,而罗文接过信之后,总统并没有问罗文加西亚在什么地方,该怎样去找他。当时,罗文也不晓得加西亚藏身的确切地点。但是在他接过这封信的时机,他就以一个军人的高度责任感接过了一个神圣的任务。他什么也没有说,他所想到的导致如何把信送给加西亚。年轻人所需要的不仅仅是书本的知识和他人的谆谆教导,更需要一种孜孜不倦的敬业精神,而罗文的该种精神的来源,就是总统对他的充分信任。典型案例
近几年来,世界企业正在历经一场转折,即从以前的家庭式企业中一人说了算的集中控制方式,逐渐被分权和授权的方式所取代,伴随企业范围的快速扩大和世界化战略的实施,公司的管理者统管一切的方式不仅在方法上是行不通的,而且对于组织的成长来看也是有害的。适当的授权能使下属愈加积极地参与到企业的运转和管理上来,进而有助于加强企业的竞争力。松下电器的创立者松下幸之助的话颇耐人寻味:“授权可以让将来范围更大的企业依然维持小企业的动力;同期也可以为公司培养出发展所必需的大批出色的运营管理人才。”有了这些人才,企业的成长就会如虎添翼,获得更大的成就。
INTEL
英特尔也十分注意对雇员执行授权。在他们看来,授权者和被授权者务必共享信息。由于只有委派执行得很有效时,它才会起到较强的杠杆作用,而较弱的杠杆作用则显现于主管只死守所有工作而不懂得分配工作。总裁葛鲁夫觉得,主管把自己喜欢的工作分配出去,可以愈加得心应手地对这些分排出去的任务执行监督,并保证他们按计划实施。在英特尔的日常管理中,处处都体现了授权所导致的好处。葛鲁夫将这一点形象地比喻为:一个经理应该持有项目原材料的存贷,这些存贷应该由你需要但不是即将完成的东西构成。实践证明,若是没有这些存贷,经理们就会无所事事,进而在百无聊赖之际去干涉下属的工作。如此的结果是可怕的,雇员们的积极性和创造性将令承受猛击。所以,他觉得:对于一个经理或是主管来看,保证适度放权,并花适当的时间去计划咨询或协调雇员之间的关系,并在适当的时机加以督导,那么下属就会及时地去调整工作情况,该种局势非常有助于公司的高效运转。
适当放权既能给下属留下发展自己的空间,又能使管理者抽出许多的时间去督导雇员的工作,提升整个团队的工作效率就顺理成章了。
授权并不是一蹴可成,不能说一句“这件事交给你”就以为完成了授权。授权一事需要授权者和被授权者双方紧密的合作,彼此立场诚恳,相互沟通了解。在授权的时机,授权者务必有心理准备,清晰授予下属完成任务所务必的权力和责任,使他完全理解自己的任务、权力和责任。做到这些后,就要让接任者依他自己的方式处理事情,不要随意干涉,而且随时予以支持、扶助。合理地授权并不是对下属放任自流、撒手不管。授权者要保留监督的权利,在受权者显现不可原谅的错误时,随时取消他的受权资格。
合理的授权,有助于调动下属在工作中的积极性、主动性和创造性,激发下属的工作情绪,上涨其才干,使上级领导的思想意图为群体成员所接受。善于授权的企业经理能够创造一种“领导天气”,使下属在此“天气”中自愿从事富裕考验意义的工作。授权可以发现人才,利用人才,锻炼人才,使企业的工做出现一个朝气蓬勃、生龙活虎的局势。
经典故事
唐纳德·希尔顿
举世闻名的旅店大王唐纳德·希尔顿是曾经控制了美国经济的十大财阀之一。他以5000美元起家,艰苦奋斗,历尽磨难,终于把旅馆开遍美国及世界多地,形成世界闻名的旅店大王和亿万富翁。他的成就,在一定程度上应归功于他那独特的用人之道及以此为基础所形成的管理风格。在希尔顿21岁那年,父亲把一个旅店经理之职交给了他,同期给他转让了部分股权。但是,在这段期间中有一件令希尔顿非常恼火的事,这就是父亲的经常干预。这一面是由于父亲总认为儿子还太年轻,另一面可能是由于事业仍未牢固,经不起因儿子或许的失误而导致的巨大冲击。正是由于亲口品尝了有职无权、处处受制衡之苦,所以当希尔顿日后有权任命他人时,总是慎重地选拔人才,但只要一下决定,就予以其全权。如此,被选中的人也有机会证明自己是对依旧错。
在希尔顿的旅馆王国当中,很多高级职员均为从基层逐渐提拔上来的。受于他们都有丰富的经验,所以运营管理非常出色。希尔顿对于提高的每一个人都十分信任,放手让他们在各自的工作中发挥聪明才智,大胆负责地工作。假使他们当中有人犯了错误,他常常单独把他们叫到办公场所,先激励安慰一番,告诉他们干工作的人都难免会出错的。然后,他再帮他们客观地分析错误的原因,并一同研究处理困难的办法。他之所以对下属犯错误采取宽容的立场,是由于他觉得,只要企业的高层领导,尤其是总经理和董事会的决策是正确的,雇员犯些小错误是不会影响大局的。假使一味地指责,反而会冲击一部分人的工作积极性,从根本上动摇企业的根基。希尔顿的处事原则,是使手下的全部管理人士都对他信赖、忠诚,对工作兢兢业业,认真负责。
正是受于希尔顿对下属的信任、尊重和宽容,致使公司上下充满了和谐的气氛,创造了一种轻松愉快的工作环境,进而才致使希尔顿有机会得到其运营管理中的两大法宝--团队精神和微笑。而正是这两大法宝,才铸成了希尔顿事业的辉煌。
授权以后决不去干涉,是一种自信的状况,是一条事业的成就之途。授权后,你通过对下属的观察和监督,能拓宽自己的眼界,也更清楚自己的目标所在,进而能高瞻远瞩。你的下属受于感觉到受重视、被信任,进而会有强烈的责任心和参与感。如此,整个团体就能同心合作,人人都能发挥所长,组织才有新鲜的动力,事业方能蒸蒸日上。
操作实务
拜伦法则
合理的授权:达到领导目标的需要不同领导职位和层次上的经理务必达到的领导目标也有层次性。较低层次的经理有较低层次的目标,较高层次的经理有较高层次的目标,而较高层次的目标又往往是若干较低层次目标的总和,需要以若干较低层次目标的达到为前提。前者指挥的对象是哈佛经理,是率“将”的;后者指挥的对象是群体成员,是带“兵”的。成功的经理能最大限度地调动各方面力量,齐心协力地为达到领导目标奋斗。经理将自己所属的部分权力授予下属,就是运用“分身之术”,使部分权力和责任由下属承受,亦即把本身领导活动的总目标分解为若干子目标,交由下级分担。这不只有利于经理从琐碎的日常事务中摆脱出来,也有助于领导者增强宏观控制,放大领导活动的自由度和精准度。经理处在指挥、监督别人工作的位置,他的首要职责是协调若干人干好一件事或一连串事,统帅并控制下真实现各个子目标进而高达总目标,即“科学的指挥和合理的调度”。经理不能只顾去做具体事务,由于单凭他们本身的力量去办事,能力毕竟有限,他们应该尽或许帮助下属在各自能力限度规模内得到最大成果,指导下属以最有效的方式达到目标。如此,经理才可“一身变众身”,“一脑变多脑”,使经理的智慧和能力增大。
成功的经理善于把精力汇聚在抓全局、抓调查研究、抓巨大困难的决策上,至于对下属工作的控制协调方面,他经常考虑的困难是:
(1)预期的结果是什么?
(2)如何以最佳方法获取预期的结果?
(3)哪一项任务应该授权哪一个下属去完成?
(4)什么时候需要检查工作进程,全局工作进程如何?
(5)工作中遇到的困难应如何帮助下属处理?
(6)最后结果如何争取?
不愿授权和不会授权的经理,将给自己积聚愈来愈多的工作决策事务,使自己在日常琐碎的工作细节中越陷越深,甚至形成碌碌无为的“事务主义”者。受于个人的时间和精力有限,该种经理最后必须“分给别人一点”。到此地步,有些事已一拖再拖,另一部分事或许根本无暇顾及,而很多需要哈佛经理处理的大事却搁在一边。此外,下级的积极性也承受抑制,工作失去了兴趣和主动性。所以,作为哈佛经理,贵在学会科学地授权。通过合理授权,使经理重在管理,而非从事具体事务;重在战略,而非战术;重在统帅,而非用兵。通过“分身之术”,有助于经理议大事、抓大事,居高临下,把握全局。
合理的授权:满足下级的自我归属感
合理的分权,有助于调动下属在领导工作中的积极性、主动性和创造性,激发下属的工作情绪,上涨才干,培养人才,使上级领导的思想意图为群体成员所接受。所有成功的经理都要创造一种氛围,该种氛围能使下属在理性上和情感上都加入工作。授权是促使该种加入的一个战略方法。善于授权的哈佛经理能够创造一种“领导天气”,使下属在此“天气”中自愿从事富裕考验意义的工作。这些成功的经理是通过信任下级,给下属供应充分加入故意义工作的可能,来刺激下属的工作意识。哈佛经理对下属的观点要积极,要有"多给他们一点"的立场,激发下属造成“核聚变”;挖掘潜力,让大量大脑都开动起来,充分发挥下属的技能和才干。经理若不授权于下属,那他不但无法充分利用下属的专长,而且无法发现下属的真才实学。所以,授权可以发现人才,利用人才,锻炼人才,使经理的工做出现一个朝气蓬勃、生龙活虎的局势。
合理的授权:提升领导效率的需要
经理合理授权,有利于锻炼和提升下级的才干,提升领导体系的总的水平,进而提升领导效率。经理的合理授权使下属得到了实践机会和提升的条件。伴随下属在实践中学得许多的真知,哈佛经理可依据工作的需要授予他们许多的权力和责任。
应当说,经理要属下担当适当的职责,就要授予相应的权力。敢不敢授权,是衡量一个经理用人艺术高低的重要标志。假使经理对部下不放权,或放权之后又常常横加干预、指手划脚,必然产生管理混乱。另一面部下因未得到必要信任,也会失去积极性。而合理的授权则有助于加强部下的积极性和创造性。下面我们用一个案例来分析授予部下实权的重要性。[1]