踢猫效应

简介

踢猫效应

心理学上有一个著名的“踢猫效应”。即：人的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱构成的社会关系链条依次传递。由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最弱小的那一个元素，则形成最终的受害者。^[1]

一般来说，人的情绪会承受环境以及一部分偶然原因的影响，当一个人的情绪变坏时，潜意识会驱使他选择下属或无法还击的弱者发泄。承受上司或者强者情绪攻击的人又回去寻求自己的出气筒。如此就会形成一条清晰的愤怒传递链条，最终的承受者，即“猫”，是最弱小的群体，也是受气最多的群体，由于也许会有多个途径的怒气传递到他这里来。

举个例子来看：某公司的老总一大早因和老婆吵架，负气上班，坐到办公场所里还余怒未消。正好有位业务主管要汇报工作，老总极不耐烦地说：“这点事自己都处理不了。我要你们干吗？”

原因

猫

生活节奏越来越快的今天，民众在享受现代生活便利的同期，也面对着更大的阻力。神经经常处在紧俏状态，好像张满的弓弦，略有裂纹就会崩断。生活在如此高压下的，人的心理承受能力到了脆弱的极限，一点点不顺的小事全将致使情绪一落千丈，怒火会像膨胀已久的火山，喷射而出。

周围的人也许正处在雷同的状态，于是，该种糟糕的心情或者情绪便会像瘟疫一样在人群中蔓延。稍不留心，还会带给自己的家人，使他们形成“踢猫效应”链条末端无辜的受害者。

现实情况

从心理学到踢猫效应

某公司董事长为了重整公司一切事务，许诺自己将早到晚回。事出忽然，有一次，他看报看得太入迷以至忘了时间，为了不迟到，他在公路上超速驾驶，结果被警察开了罚单，最后依旧误了时间。该老董愤怒之极，回到办公场所时，为了转移别人的主意，他将销售经理叫到办公场所训斥一番。销售经理挨训之后，气急败坏地迈出老董办公场所，将秘书叫到自己的办公场所并对他挑剔一番。秘书无缘无故被人挑剔，自然是一肚子气，就有意找接线员的茬。接线员无可奈何垂头丧气何地回到家，对着自己的儿子大发雷霆。儿子莫名其妙地被父亲痛斥之后，也很恼火，便将自己家中的猫狠狠地踢了一脚。

在现实的生活里，很容易发现，很多人在承受批评之后，不是冷静下来想想自己为何会受批评，而是心里面很不舒服，总想找人发泄心中的怨气。其实这是一种没有接受批评、没有正确地认识自己的错误的一种表现。承受批评，心情不好这可以理解。但批评之后造成了“踢猫效应”，这不仅于事无补，反而容易激发更大的冲突。

现实影响

踢猫效应

1、对于个人来讲，经理人随便发泄个人情绪，将障碍个人职业发展，一个优秀的经理人应当具有不错的抗压、抗挫能力。假使经理人无法控制好自己情绪，随便的拿下属作出气筒，那么影响的只能是个人的威信。从事管理工作，同期也是在跟同事执行沟通，作为管理者应当具有宽广的胸襟。从个人修养角度不错的个人修养是一个人职业发展的前提，而不错的性格，是一个人职业发展的核心。

2、对于企业来讲，经理人的职责和目标是创造业绩，达到雇主需求，管理雇员。经理人随便发泄个人情绪，会将该种情绪，从一个部分带到此外一个部门，经理人的不良性格和发泄习惯会影响其余管理者，在企业中容易形成不良的企业文化，对提升企业的核心竞争力来讲百害无一利。

3、对团队来讲。再细分到一个管理团队来讲，踢猫效应最终影响的是最底层雇员，不良情绪的扩展，最终受害者也是基层雇员。一个团队要想有战斗力，有实施力，那么应当从团队中的每一个雇员开始实施，不良情绪影响的绝对是管理单位最小的基层管理团队，也直接影响着团队的实施效率和战斗力。

与领导者的风度

踢猫效应

人并没有是孤立的存在，社会中的每个人都需要面对其余人，领导者在领导一个单位的时机更是这样。假使无缘无故的被人丢了一个包袱过来，诚然要想办法甩掉它，而最直接的办法，就是把它甩给自己的下属。而下属只能再甩给更弱者，这股无名之火只能转来转去，最终转到猫的身上。

在现代社会竞争日趋激烈的生存与发展环境下，到处是诱惑和阻力。作为领导者，成就感和进取心都或许会胜过普通人。在该种情形下，如何维持不错的风度，做到“入局而不为局势所迷”，是非常重要的。风度是什么？举止潇洒，言谈风雅，这导致冰山的水上部分；风度的实质是：对己，在阻力下能维持从容的心态，面对突发事件较好地控制情绪；对人，能做到与人为善——真诚，宽容，大度，不斤斤计较，不迁怒于人。那些面对强大对手仍能“羽扇纶巾，谈笑间，樯橹灰飞烟灭”的将帅，那些自己承受着重大的生存阻力仍能为大众呐喊“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的正直之士，尽管身世各异，但那种豁达的风度，同样让人尊敬。胜人者力，胜己者强。在阻力下能够维持风度，代表着对自己心理弱点的征服，代表着人格魅力的提高，这首先就是一种成功。

领导者遇到挫折或不顺心的事就拿下属当出气筒，如此的领导者即便事业上获得了适当的成绩，也难有真正的成就。一个人假使不能与人为善，不能宽以待人，经常向周边放出消极的因子，形成心理疾病的一个传染源，致使所处环境的恶化，怎么能谈得上真正意义的事业成功呢？

启示

踢猫效应

生活中相似“踢猫效应”的现象时有发生。现代社会中。工作与生活的阻力越来越大，竞争越来越激烈。该种紧俏很容易致使民众情绪的不平稳，一点不如意就会让自己烦恼、愤怒起来，假使不能及时调整该种消极原因带给自己的负面影响，就会身不由已地加入到“踢猫”的队伍当中——被别人“踢”和去“踢”别人。^[1]

一个人能接受批评，就能从善如流，少犯错误；假使善听批评，就能做到虚怀若谷，工作、学习、生活中就能少走弯路，少犯错误。我们应当记住，良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。批评尽管让我们一时生气，但只要我们能冷静下来思考，就可以目睹自己的不足，进而在批评中受益前进。生活中有人批评，是一个人的福气。

处理方法

踢猫效应

核心理念：不要拿别人的过错来惩罚自己。

应用要诀：有效控制情绪，正确对待错误。

应用领域：社会组织、组织管理。

学习后可以深刻认识和有效处理如下困难：

1、情绪控制困难

2、对待阻力困难

3、制怒困难

4、挫折困难

情绪是客观事物作用于人的感官而引起的一种心理体验，诚然也就有好情绪和坏情绪之分。所以产生情绪受染的效果也就有了正面和负面一说。同期就会造成积极的和消极的两种心态。不错的情绪会使人有一种健康往上的心态，所以也就会形成一种轻松愉悦的气氛，受染身边的每一个人也都有一个愉快的心情。而厌烦、抑制、忧伤、愤怒的消极情绪则会产生紧俏、烦恼甚至是充满敌意的气氛。而如此的坏情绪又会直接影响和波及到你的家人，朋友和同事，也极有机会产生一连串的连锁反映。就像扔进平静湖面的小石头，涟漪一轮一轮地扩散，也就将情绪污染传播给了社会。

碰到困难，在大脑里闪现的第一个念头，就是对这件事情的一个情绪反映。这一闪念往往全将比较冲动，也最容易产生误会的造成。就在情绪处在失控边沿时，只要略微让自己冷静一下，不要在自己情绪激动时作出决定，并用“即使……但是……”来开导自己。在处理事情以前，切记要先处理心情。由于只有拥有一个好的心态，才可防止情绪化的，让自己有一部分不理智的举动。人是一种很容易接受心理示意的动物，那不防通过心理示意告诉自己，在遇到事的时机一定要冷静。而就在这转念一想的同期，也许就会设身处地的站在对方的角度，并会为对方寻求一个或许的理由，及时的和对方做一个换位思考，这时也就会有一个理性的分析。对不良情绪就适时的做了一个很好的疏导和消解，同期也就避免了很多不愉快的事情发生。

有一名哲人曾经说过：“心若更改，你的立场跟着更改；立场更改，你的习惯跟着更改；习惯更改，你的性格跟着更改；性格更改，你的人生跟着更改。”

人生犹如跌宕起伏的海洋，人就是那航海的船，而情绪无疑就是那船上的帆。只有适时的来调整帆的方向，也就是学会控制自己，才可避免有机会发生的“船毁人亡”，阻止甚至或许自此导致一连串不良因果链的造成。

愤怒的情绪对人的身心健康是不利的。人在愤怒时，受于交感神经兴奋，心跳加速，血压上升，呼吸急促，经常发怒的人易患高血压、冠心病等疾病，愤怒还会让人缺乏食欲，消化不良，致使消化系统疾病，而对一部分已有疾病的病例，愤怒会让疾病加剧，甚至致使死亡，这一点古人早有认识，如中医觉得“怒伤肝”“气大伤神”等。同样，愤怒时由于情绪处在激动当中，还或许导致其余不理智的情绪，比如：自以为是、自尊受损、好下结论等，这些都或许使事态向更严重的方向发展，甚至将对别人产生伤害。可见，愤怒于己于人都不是什么好事，所以我们就要想办法控制自己的情绪，让自己少发脾气。