面谈法

面谈法的定义

面谈法是由分析人士分别访问工作人士本人或其主管人士，以解析工作表明中原来填写的各类目的正确性，或对原填写事项有所疑问，以面谈方式加以澄清的方法。

面谈的作用

一是对于观察所不能得到的资料，可自此得到；

二是对已得到的资料加以确认。该方法也是美国企业界运用最广的方法之一。

即使它不象问卷调查具有完善的结构，但具有问卷调查不可替代的作用。

面谈的内容

1、 工作目标，组织为何设立这一职务，依据什么确定对职务的报酬。

2、 工作内容，任职者在组织中有多大的作用，其行动对组织造成的后果有多大。

3、 工作的性质和规模，是面谈的核心。首要了解该工作在组织中的关系、其上下属职能的关系、所需的一般技术知识、治理知识、人际关系知识、需要处理困难的性质以及自主权。

4、 所负责任，涉及组织、战略政策、控制、实施等方面。

面谈的形式

面谈的形式可分为个人面谈、集体面谈和治理人士面谈三种。受于有些工作或许主管与现职人士的表明不同，分析人士务必把双方的资料合并在一起，给予独立的观察与确认的权衡。这不仅需要运用科学的方法，仍需要有可被人接受的人际关系技能。所以，应当把这三种方式加以综合运用，如此才可对工作分析真正做到透彻了解。

面谈法步骤

1、事先需征得样本雇员直接上级的答应，尽量获取直接上级的支持；

2、在无人打搅的环境中执行面谈；

3、向样本雇员讲解职务分析的意义，并介绍面谈的大体内容；

4、为了清除样本雇员的紧俏情绪，职务分析人士可以以轻松地话题开始；

5、激励样本雇员真实、客观地回答困难，不必对面谈的内容造成顾及；

6、职务分析人士依照面谈提纲的顺序，由浅至深地执行提问；

7、营造轻松的气氛，使样本雇员畅所欲言；

8、注重把握面谈的内容，防止样本雇员跑题；

9、在不影响样本雇员谈话的前提下，执行谈话记录；

10、在面谈终结时，应当让样本雇员查看并认可谈话记录；

11、面谈记录证实无误后，完成信息收集职务，向样本雇员致谢。

面谈应当注重的困难

1、 尊重工作者，接待要热情，立场要诚恳，用语要适当。

2、 营造一种不错的气氛，使工作者感觉到轻松愉快。

3、 分析人士应当启发和引导，对巨大原则困难，应避免发表个人观点和看法。

面谈法的优缺点

1、 优点：用该种方法可以得到标准和非标准的资料，也可得到体力和脑力劳动的资料。受于工作者自身也是自己举动的观察者，所以，他可以供应经常不易观察到的情形。总之，工作者可以供应从任何其余来源都无法得到的资料。

2、 缺点：分析人士对某一工作固有的观念辉映相对分析结果的正确判定。而工作者，或许出于本身利益的考虑，采取不合作的立场或故意无意的夸大自己所从事工作的重要性、复杂性，致使工作信息失真。若分析人士和被调查者相互不信任，应用该方法具有适当的危险性。所以，面谈法不能单独作为信息收集的方法，只适合与其余方法一起运用。