管理咨询公司

管理咨询公司（Management Consulting Firm）

什么是管理咨询公司

管理咨询公司总的上就是一种为企业服务的机构，它是对于企业执行分析规划的一种有效的工具，它的咨询规模涉及企业的各个环节，这是一个服务性行业，是掌握扎实的管理知识基础和丰富的事实管理经验，而且掌握了咨询技法的人所从事的智力密集型的服务行业。咨询顾问在企业提出要求的基础上深入企业，而且和企业管理人士紧密结合，应用科学的方法，找出企业存在的首要困难，执行定量或确有论据的定性分析，查出存在困难的原因，提出切实可行的改观方案，从而协助执行实行，使企业的运行机制得到改观，最终提升企业的管理水平和经济效益。

企业管理咨询公司运营规模

中国管理咨询公司发展的战略构想

首先，构建咨询专业人才库和相应的人才管理机制。

其次，构建成型的咨询体系以及咨询案例报告库，并对其施行动态化管理。又一次，清晰企业价值观。价值观是管理咨询公司的核心，是企业行动的指南。麦肯锡奉行“客户利益好于一切”，北大纵横将其咨询价值观归结为“服务战略、适应改变、尊重现实、顾客导向”。

众所周知，一个没有核心竞争力的企业是很难在市场中维持长久发展力的。我国大部分管理咨询企业缺乏核心竞争力，往往是什么样好做就做什么，或跟风行动，产生企业没有清晰的市场定位，样样通，但样样都无竞争力。反观国外成功企业，麦肯锡以战略管理咨询著称，并把它的客户群定位在领导决策层上，毕马威、安达信着力于财务会计咨询。俗话说，“术业有专攻”，只有找准了自己的市场定位，发展自己的核心竞争力，走专业化发展道路，我国管理咨询公司才可在国外咨询公司的打击下立住脚跟。值得强调的是，国内管理咨询公司较之国外管理咨询公司的最大优势在于：对于中国的国情、历史与文化的理解的愈加深透、全面；能最大限度的发挥低成本以及交易费用；对细分市场信息有着许多的了解；便于联系和维持许多的客户关系与营销途径；更能够与客户沟通等等。所以，我们可以利用优势，树立本地化，专业化品牌。

在调查中，我们发现大型企业并购、重组或法人治理、资本运转等咨询服务差不多被国外公司和国内知名管理咨询公司垄断，在资金、人力等诸多原因上的差异，使一般中小型管理咨询公司很难与之抗横。但是中、低端市场，即范围不大的中小企业，受于国外公司目标客户和咨询收费高昂等原因，使一般中小型企业不敢问津，所以，国内管理咨询公司尤其是刚入行不久的公司应关注、研究这个市场。

管理咨询是一个互动的过程，其成败决定于咨询公司与被咨询公司之间的理解与配合。双方认识假使存在冲突或不信任，则会大大减弱咨询成功性。同期，咨询方案在实施过程中的不足位，也会产生咨询结果前功尽弃。所以，在整个咨询过程中维持与客户的紧密合作关系，获得客户的理解与支持是极为重要的。诚然，服务后的回访对于维持客户忠诚度，树立企业形象也是必不可少的。

当今的时代是资源整合的时代，成功的企业不仅需要迅速的应变能力、有序灵活的运营方式，更需要善于利用社会资源执行整合的能力。所以，战略联盟形成新经济条件下管理咨询企业迈向成功最重要的策略之一。管理咨询与Oracle、SAP、PTC、SUN、IBM、MetaGroup、用友等管理软件提供商、协同软件提供商、客户关系管理软件提供商、IT设备提供商等，建立战略联盟关系，将扩大业务规模，能更好地为客户供应优质、专业的服务，并有利于企业整合价值链上的转折点高达升值目的。

管理咨询公司中的隐性知识

（一）管理咨询公司的知识和隐性知识的重要性

管理咨询公司的知识可以粗略分为内部管理知识和对外知识。受于管理咨询公司的宗旨是为外部客户供应服务，所以讨论的首要对象是对外知识，即在为客户供应服务时管理咨询公司所运用的知识，又可以分为专业知识、客户知识等。从结构和作用上来看，对外知识是主体和核心，而内部知识是保障。管理咨询公司是知识密集型组织，其知识和隐性知识的重要性是由管理咨询的行业特点、管理咨询公司产品的特点以及从事管理咨询的人的特点决定的。

1、管理咨询公司属于专业服务组织，首要依靠知识供应服务。从专业社会学（The Sociology of the Professions）的角度看咨询业是一个知识含量极高的特殊职业，而管理咨询公司属于知识密集型的专业服务组织，首要依靠知识来为客户供应服务。管理咨询“是一个刻意造成改变的活动，卷入的顾问和客户故意识的建立一个志愿的短时间关系以进入一个相互作用的过程。在此过程中，管理困难运用咨询知识将管理知识带给客户，通过致使暗蕴的举动明晰而帮助他/她/ 它处理与管理相关的困难以使双方促成新的现实。”这一定义告诉我们，管理咨询顾问是运用特殊的咨询知识和技能如咨询程序、报告收集和诊断、咨询的技术方法与模型、人际沟通技巧等来为客户供应服务的。

2、管理咨询公司产品的特殊性。受于其知识的密集性，管理咨询公司产品不具备一般工业品标准化、批量生产和对机器高度依靠等特点。咨询顾问务必依据不同的具体困难创造性的运用专业知识和技能去处理客户的复杂困难。在顾问所运用的知识和技能中，只有一小部分是咨询顾问间共有的知识，而多部分的知识，如个人的经验、灵感、洞察力、预见性、独特的人际技能和咨询工作技巧或独享的咨询工具等隐性知识是咨询顾问与其服务与产品不或许完全分离，进而使产品对生产者个体高度依靠。

3、管理咨询公司与客户关系的特点。一般情形下，除了产品和服务依靠于个体外，整个客户关系也依靠于个体。在管理咨询界经常能目睹如此的情形：当公司的某个咨询顾问离开公司后，相应的客户也被其带走了。这或许会让客户形成离开的咨询顾问下一个就业公司的客户，而原公司不得停止与相应客户之间的业务关系，由于客户以及不能在该咨询公司得到以前的重要的咨询顾问和对离职顾问高度依靠的咨询服务。名义上看，这是客户关系困难，而事实上是客户对特定知识的依靠。

依据以上论述可以分析出：隐性知识是管理咨询公司知识的核心和主体，无论在重要性依旧在量上，隐性知识在管理咨询公司中有着举足轻重的地位，有如下特点：

1、管理咨询公司的隐性知识是个性化的知识，是一种与公司客户关系保持者、咨询顾问等认知者个体无法分离的知识。

2、管理咨询公司的隐性知识是即时性的、根植于举动的知识，它造成于咨询顾问现在正在执行的认知活动中，它是一种动态存在，是一种稍纵即逝的现象。

3、管理咨询公司的隐性知识是经验性的知识，是个体即管理咨询顾问在长期咨询实践过程中逐渐积攒起来的。

4、管理咨询公司的隐性知识是停留在实践方面的知识，因其很难被编码和显性化而存在于即时的咨询实践活动中。

5、管理咨询公司的隐性知识与特定的环境和背景有关联。一旦脱离特定的环境和背景，隐性知识将失去存在的基础或发生更改。如，实用于某些特定客户的隐性知识或许会由于客户的改变而失效。

6、管理咨询公司的隐性知识是非批评性的知识，我们很难对这些不能用语言表达而只能心领神会的知识执行形式逻辑分析和批评性思考。

7、管理咨询公司的隐性知识在被运用时是不自觉的、无意识的，如某种心智模式等，而显性知识则可以被自觉的和故意识的收集、传播和运用。

管理咨询公司的隐性知识管理

隐性知识管理是知识管理的核心。而要对管理咨询公司的隐性知识进步管理，务必首先对隐性知识执行识别。识别的最直接方法是对隐性知识执行分类。一般可作下方分类：

1、按隐性知识的依附对象划分，管理咨询公司的隐性知识可分为个体的隐性知识和集体的隐性知识。个体的隐性知识是依附于个人（如咨询顾问、管理者）的，很难或不被其余个体掌握高度个性化的知识，首要以经验、技能、直觉、灵感等形式存在。集体的隐性知识则依附于组织（如项目小组、咨询公司），是某一咨询公司区别于其余组织的人格化特质，如某一项目小组或部门的价值体系（观）、团队默契、组织文化和氛围等。

2、以隐性知识本身的特质划分，可分为技术方面的隐性知识和认识方面的隐性知识。前者首要包含那些不可或很难编码和表达的咨询技能（巧）、专长、诀窍等。而后者首要包含管理顾问在处理业务过程中的灵感、直觉、心智模式、预见性等。

3、隐性知识的层次划分，可分为个体拥有的隐性知识、团队拥有的隐性知识、部门拥有的隐性知识和企业拥有的隐性知识。不同层次的隐性知识组成了企业隐性知识体系。在管理咨询公司中，其内部成员共享的部分显性知识和隐性知识因不向外界公开而形成咨询公司独有的隐性知识。

咨询公司的隐性知识管理最终是为了通过对隐性知识的开发利用以达到咨询公司的目标。对现有隐性知识管理的核心是通过制度设计、激励、文化营造等手段克服阻碍以达到隐性知识在咨询公司内容的共享。这一困难最终归结到两个方面：

1、要营造一个人人愿意与他人共享隐性知识的氛围和创造相应条件。在现实中，雇员之间的知识垄断、互不信任及利已主义等都不利于隐性知识的交流和共享。所以务必有针对性的执行管理：一是营造不错的组织文化，树立互惠观和整体观，激励隐性知识交流，打破个体、团体及部门之间的知识垄断壁垒；二是做好隐性知识交流的激励工作，建立知识共享奖励机制。三是利用管理咨询公司特殊的扁平的矩阵式结构和临时性项目小组有助于隐性知识交流的优势，构建隐性知识交流平台。

2、务必构建便于隐性知识开发利用的模式。这就要求能寻到利用隐性知识的有效渠道。不管是咨询顾问个人的依旧项目小组、部门的隐性知识，只有被显性化或被传递才可发挥其作用。

隐性知识是组成咨询公司核心竞争力的基础，它的存在和发展务必以其保有一定量的隐性知识为前提。从隐性知识的分类来说，集体、部门等集体拥有的隐性知识一般不随某一个体流失而消失。所以，保有隐性知识最终要求管理咨询公司能够留住人才、此外，咨询公司要十分注意对内部隐性知识保密。

总之，隐性知识是管理咨询公司知识的主体和核心。对隐性知识的管理是管理咨询公司管理的核心。管理咨询公司务必认识到本身知识的特点和结构，对现有的知识特别是隐性知识执行识别、开发利用以及保有和创新。

管理咨询公司知识管理的特点

管理咨询公司知识管理的特点首要体当下下方几个方面：

管理咨询公司供应的产品和服务就是知识。知识的持续积攒和产品化对管理咨询公司来看异常重要。假使没有积攒，知识就会伴随项目的终结而消失，伴随雇员的离去而流失。正是知识的一块一滴的汇聚，才形成了咨询公司核心竞争力和公司价值。麦肯锡敢用刚刚迈出校门毫无经验的人给世界 500强的客户作咨询，就是由于它拥有强大的后台知识库支持和一套非常出色成熟的知识转移/培训体系（可以迅速将人培养出来）。近百年的知识和经验积攒是今天麦肯锡的最大财富和竞争力所在，这也是那些即便掌握了其咨询方法的资深顾问们在离开麦肯锡以后也很难再打造出第二个麦肯锡的重要原因所在。

管理咨询公司知识积攒首要分为下方几种：

（一）、对各种信息的收集。包含政治、经济、法律、行业、文化、市场等各种各样的信息。

（二）、对先进管理理念和方法的归纳和提炼。一面可以是对成熟的管理理论和方法的消化和吸收；另一面也可以是对优秀企业的最佳管理实践的归纳和归纳。

（三）、新的管理理论、工具和方法的研发等。

（四）、咨询公司在给客户供应知识转移和服务的同期亦在从客户端吸收有价值的知识和经验，在检验和完善本身咨询方法和咨询理论的同期也充实了咨询公司自己的知识库。

管理咨询公司一般均为以项目制运转的，每个项目自身以及人士组合都经常不同，内部的知识交流一面可以让不同项目组的成员之间分享其余项目知识和经验，另一面，内部的交流也可以增强彼此的了解和信任、导致合作、进而促进知识的创新与共享。通过交流，可以最大限度地使知识和经验在交流过程中得到融合和升华，同期这也是旧知识得以发展，新知识得以造成的源泉。

咨询公司作为典型的学习性组织，内部的知识交流不仅是雇员学习同期也是组织学习的重要方式。以北大纵横管理咨询公司为例，公司的内部知识交流首要有项目经验交流会和每周固定的培训交流会，公司以此激励大家执行咨询技术和经验的交流。

信息系统对咨询公司的知识管理来看非常重要。一面，信息系统可以帮助咨询公司提升知识收集、整理、更新的进展和效率；另一面，信息系统可以很好地整合不同个体和不同方面的知识资源，进而造成知识的积聚和增大效应。再则，信息系统可以提高知识的运用效率。比如，异地工作的项目组在自己的授权规模内通过信息系统可以快速查阅或者获取有关资料和信息。

在信息系统的建设上咨询公司可以谋求外部的处理方案，也可以选择自行开发。这首要依据公司的技术和经济实力而定。但不管是外购依旧自己开发，信息系统都应以实用、方便、经济、安全为首要的衡量标准。

受于咨询公司掌握了客户大批的敏感信息，所以管理咨询公司务必在知识管理的过程中承受为客户保密的责任。此外，咨询公司自己的处理方案和技术资料也很容易被竞争对手盗版进而影响公司的竞争能力，所以保密工作对咨询公司来看意义巨大。换句话说，在咨询公司中知识管理的一个重要原则就是不能损害客户和公司的利益。

一般，保密的方法首要包含：首先，咨询公司、咨询顾问、客户方在项目开始前签订三方保密协议；其次，咨询公司对信息库的信息采取分级分权管理的方法。一般，咨询公司依据信息的重要性和敏感度将信息分为若干密级，不同级别的信息所要求的放开权限是不同的，雇员务必依据本身的级别以及相应的授权后才可进入。

总之，知识管理对咨询公司来看是一项务必要培养的核心技能。当前，从知识管理水平上，本土的咨询公司与国际咨询公司对比依旧存在不小的差距。但本土优秀的咨询公司已经开始逐渐增多的关注和重视这个困难，而且已经开始了有益的实践。