系统图法

什么是系统图法

系统图，是指系统寻求高达目的的手段的一种方法，它的具体做法是将把要高达的目的所需要的手段逐级深入，如下图所示。

系统法可以系统地掌握困难，寻求到达到目的的最佳手段，普遍应用于质量管理中，如质量管理因果图的分析、质量保证体系的建立、各种质量管理措施的开展等。

企业目标的达到一般是多渠道的，如何从多种渠道中选出一条高达目标的最佳路径呢?系统图法就是系统地分析、探求以高达目的的最理想的方法。

系统图由方块和箭头组成，形状似树枝，又叫树枝系统图、家谱图、组织图等等，它是把价值工程中所用的机能系统因的手法应用到质量管理中来的一种图形方法。

在质量管理中，为了高达某种目的，就需要选择和考虑某一种手段；而为了采取这一手段又务必考虑它下一级的相应的手段。如此，上一级的手段就形成下一级手段的行动目的，如右图所示：

系统图法就是把高达目的所需的手段、方法按系统展开，通过制做出系统图，然后利用此系统图掌握困难的全貌，清晰困难的着重，从而找出欲高达的目的的手段。

利用系统图法的概念，把高达某一个目的所需要的手段层层展开成图形，就能对困难有一个全貌的认识，而且能攀提困难的着重，进而能够寻求出达到预定目的的最理想方法。系统图法不仅对于清晰管理的着重、找出质量改进的方法和手段十分有效，而且是企业管理人士不可缺少的“目的一手段”的思考方法。

系统图一般分为两类：一类是原因展开型系统图：一类是措施展开型系统图。

系统图法的首要用途

在质量管理活动中，下面几个方面经常用到系统分析图法：

①在开发新产品中，将满足用户要求的设计质量执行系统地展开；

②在质量目标管理中，将目标层层分解和系统地展开，使之落实到各个单位；

③在建立质量保证体系中，可将各部门的质量职能展开，更深一步开展质量保证活动；

④在处理量、本、利之间的关系及制订相应措施时，可用系统图法分析并找出着重措施；

⑤在降低不良品方面，有助于找出首要原因，采取有效措施。

系统图法的绘制程序

1．确定目的和目标

具体地提出研究对象所要高达的最终日的和目标，尽或许有报告和简练的语言，醒目地记在卡片上，同期写明“为何要高达此目的和目标”，对于为达到目的和目标的条件和注意事项也要简要的注明，同期要依据更高一级的目的、目标来判定该目的、目标能否可行。

2．提出手段和措施

要召开诸葛亮会议，集思广益，提出达到目的的各种手段。

3．评价手段和措施，决定取舍

对找出的手段、措施能否得当执行评价，并执行取舍选择，决定下一步应保留和淘汰的东西。评价中可用一部分符号来表明评价的结果。如x代表不可行，O表明可行等。

4．绘制系统图

绘制系统图是最重要的一环。具体做法是：首先把程序“1” 中确定的目的和目标置于图纸左端的中间，然后把为了高达的目的和目标与必要的手段和措施之间的关系联系起来。在联系的过程中要仔细考虑各原因之间的逻辑关系，一般要提出如下几个困难反问一下，为了高达确定的目的和目标首先应采取什么手段呢?假使把该种手段和措施作为“目的”，那么为了达此“目的”还须更深一步采取怎样的手段呢?实行这些手段或其中一部分，能否真正高达高一级的“手段”或“目的”？

5．制订实行计划

依据对象制订实行计划，这时要使系统图中最低级的手段更深一步具体化、精练化，并决定其实行内容、日程和承受的任务等事项。

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