协同知识管理模型

CKMM模型的要素

a．协同工作环境。协同环境是为知识管理供应不错的交流与共享平台，在这个平台上，目标、技术、资源高度统一，从而方便地开展知识的发现、传递、利用、再造等活动。所以这一部分应作为该模型的核心部分。协同环境让雇员在和谐的气氛下自愿地将隐性知识贡献 来，并将其保存好以供他人利用，这是共享过程；同样，雇员在该环境下通过学习、消化来接受集体知识，在他们得到新知识后，在原有的知识结构上执行加工，又会生成新的个入知识．这就是学习过程。仍通过知识的外溢和学习。化作新的集体知识，渐渐形成了。生成一共享一创新一再生成 再共享 再创新?? 如此一个良性循环模式，不仅增长了组织知识的存在，还为知识管理给予了指导作用。

b.技术支持。我们从该模型中可以看 技术导致知识昏理活动的外部条件，也就是说技术自身并没有能创造知识，也不能作为知识的替代品，它仅仅导致支持工具。协同知识管理强凋技术的兼容与通用，充分发挥技术在知识管理活动中的作用，达到知识管理的自动化、网络化。提升知识管理的效率。这里的知识管理技术首要包含：知识发现与筛选技术。发现是基础。精准发现有用的模式保障，为后续知识管理环节的展开供应。原料支持；筛选是保障，通过清除很多无用的垃圾信息，提升了知识的纯度，减小了知识管理的复杂性。知识组织与传播技术，组织是为了更好地利用，知识组织不仅告诉需求者知识的线索，还能为需求者供应具体的处理方案：传播则是达到知识的流动，发挥知识的价值。

上层建筑领域，其内容离不开具体的经济环境。而文化一旦形成，在相当长的时期内不会凭空消失，作用周期极长，首要是从精神方面上规范企业规章制度约束不了和很难规范的举动。放开与创新应是浚文化所具有的特质。人际互动事实上也是一种资源的协同，由于人才是真正的知识承载者，是组织最昱贵的战略资源。组织内人与人的无阻碍交流，达到了知识的按需流动，如此就形成了一张看不见的且具有较高价值的“网”—— 非正式知识网络。在该种网络里，民众有着同样的目标、技术条件和共享的资源，激发了极高的工作热情，将自己全身心地投入到知识管理活动中来。

CKMM模型的作用

该模型中我们可以目睹，组织的工作环境得到了优化，目标、资源、技术达到了协同。CKMM模型仍在效益增大、提升组织能力、加强组织竞争优势上发挥着作用：

a．减弱了企业知识管理活动的成本，提升了知识管理的总的效益。一面，在协同环境里，人与人之间的普遍交流、知识的按需流动变得十分便利，避免了知识的重复生产和重复利用，致使部门之同或个人之间能以较低的成本来共享知识资源；另一面，通过组织内的相互学习和沟通，别人的错误经验起到了警示的作用，避免了他人再犯同样的错误而产生的效率减弱。如此。知识管理的投入成本降低了，作为投入严出比值的总的效益达到到最大化。

b．提升了组织的学习能力与创新能力。通过参与协同环境的业务活动。包含知识管理活动，雇员得到了许多的学习机会，跟随而来的是企业中每个雇员的知识结构和能力水平的提高，易于学习的环境加之善于学习的雇员无疑会提升全组织的学习能力。企业通过对新知识的学习。了解技术的进步、市场的改变，为了维持其生存和发展的能力务必作出迎合改变的创新。有效的学习机制不仅培养了创新意识，而且提升了创新能力。

c．加强了企业的竞争优势。优势是一个比较的慨念，只有自己拥有且别人无法或很难拥有的才称得上优势。组织建立的协同环境是随时间而积攒形成的，竞争对手无法轻易模仿或买入而获得，该种独一无二的知识管理模式将形成企业在竞争中制胜的法宝。

基于CKMM模型的知识管理的达到

在CKMM 模型的框架下。我们可以按系统工程的要求，有步骤地来买现协同知识管理。

1.达到步骤

首先，在组织规模内执行环境分忻与技术、资金的评估。首要分析在企业确定实行知识管理活动后。技术和资金能否具备?企业的现有文化和工作氛围能否有助于知识管理的开展 是否通过本身的付出将目标、技术、资源协同鹤来?难度系数有多大 初步估算投入产出比 通过分析得到详细的分析数据，并交由主管领导审阅。假使难度系数太大或投入差于产出就髓该放弃协同模式。假使有高达协同的机会，应及时纠正偏差，形成整体优势。

其次。策划协同知识管理战略与实行方案。首先，知识管理战略应当与组织的总战略维持统一，不能有偏离。详细的实行方案应本着“总的效益最大化 的原则，选择最合理的知识管理工具和技术来开展知识管理活动。人尽其才，物尽其用。另外．方案还应留有余地，充分考虑协同的问题，方便日后方案的调整。

又一次，实行知识管理方案。受于知识管理是体系性很强的行动，因此在具体实行过程中应采取项目管理的方法，严格按步骤实行，对各个环节执行实时 腔。该环节中还要注意雇员或部门的反馈信息，这些信息全会作为改进方桑和协同效果的评测根据。

最后，实行效果评价。对于协同效果与知识管理效果的精确评价是一件很问题的事情，一是由于没有具体的评价标准可以参照实施；二是仍有一部分结果或报告不能即时发现与统计。我们只有将协同环境下检测到的各类报告与原有报告执行对比分析万可发现其改变，比如：雇员工作热情的提升、雇员能力考核结果、组织知识库中存量知识的增量、技术设备的运用率等。评价结果具有指导意义。可以使企业清醒地认识到协同环境导致的好处，也是对前期投入的一种肯定。

2.达到中应注意的困难

协同知识管理的达到是一项系统工程，需要我们充分理解协同机制的真正内涵．同期还要顾虑到其它的困难，扬长避短，才可有效地付诸实践。协同知识管理是一种管理思想并非是具体的管理方法。协同知识管理是为了处理知识管理活动中的一部分固有问题而提出的一种现代昏理思想，它自身并没有直接参与知识的管理与协调。利用该种协同的思想来指导那些正在恐会要实行知识管理的相关人士能够透彻地分析组织内部环境，以最终的整体效益最大化来作为最终目标，来从事知识管理活动。

我们还要关注协同过程中领导者的立场。在整合组织资源时会更改知识资源的分布，或许潜在地更改了个人在组织中的价值以及权利的再分配。尤其是在权利再分配时涉及到高层领导的切身利益时，他们的态厦必然会 知识管理的继续执行造成压力。我们从人性的弱点与现实情形来说，这方面的情形并没有少见。

所以，协同知识管理要特别注意管理者的态厦，他们的立场改变会左右知识管理的进度。影响知识管理实行的其它原因也不可忽略。在这里只分析了组织内部的环境原因，并没有足说外部环境不重要，我们同样要了解市场、提供商、竞争对手、客户的最新动态，它们的改变将对组织的战略造成影响。协同知识管理是在外部环境既定的条件下展开的，任何细小的环境改变需要我们做出反映以调整管理战略。

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