评论式系统思考

评论式系统思考简介

评论式系统思考(Critical SystemsThinking，CST)发端于20世纪80年代早期，起因为社会学理论和系统科学。那时，系统科学家依据当时的系统方法论及其哲学基础，综合这些方法论，进而创立了评论式系统思考。在整个20世纪80年代和90年代，CST历经了持续完善的过程，面对纷繁复杂、持续改变的世界以及层出不穷的新理论，CST具有很大的包容性。作为一个哲学基础，CST的首要思想有三方面：互补主义，社会逻辑意识，促进人类福利与解放。该种哲学思想为综合集成各种战略研究方法论给予了一个好的基础。

1、互补主义

互补主义也被称为多元主义。在系统思考中，互补主义与实用主义不同，实用主义要求建立一个实用的工具箱来完成工作。孤立主义只坚持一种方法论或者一个理论及其有关的方法论，对其它被选用的方法论执行改造，如此会扭曲其它方法论，损害其应有的价值。互补主义或多元主义坚决反对实用主义简单地“挑选”和“混合”的策略，觉得不同的方法论具有不同的理论立足点和不同的范式。互补主义力争将每一个方法论运用到它最合适的困难情景中去，而且包容和尊重不同的理论发现。互补主义或多元主义使基于不同哲学背景、来自不同学科的方法论、方法、看法可以共存。

2、社会逻辑意识

它激励研究者在理论和实践中以批判的眼光来说待困难，它要求研究者了解研究对象及其背景，了解方法造成的背景和如果、适用规模、优点和不足之处。此外，它还要求管理人士不仅考虑客户、股东和其余利益有关者，还务必考虑生态环境、对社会的影响等诸多方面。

3、人类福利和解放

CST追求人的解放，对人的潜能执行最大限度的开发。CST以人类的解放精神为哲学基础，努力于人类进步，让所有个人认识到他们的动力对社会的贡献，籍此也可以改观个人的生活和工作环境。解放的思想也正是互补主义的基础。人与人之间、不同利益有关团体之间的隔阂对于社会进步是不利的，人类的很多困难也正造成于此。权力、权威使放开自由式的讨论承受影响，所以民众有一种解放的愿望，让思想解脱各种束缚。

以上三点是CST的首要思想，CST的目的是，从根深蒂固的简约思维模式中解放出来，达到思想解放，(这与我国十一届三中全会提出的“解放思想”比较靠近，尽管二者的社会背景不同)，来一次头脑革命。基于CST的思想，我们承认并没有存在一种可以处理所有困难的理论和方法，每一个理论、方法和方法论都有其优点和不足，都有适当的适用规模。互补主义使研究者能够从多个视角来更有效地处理困难，而且开发合适的工具箱。批判意识警示研究者要从新审视研究对象、思考的方法、模型等方方面面。

评论式系统思考的应用

（一）战咯学派简介

为了将评论式系统思考（CST）应用于战略研究方法论，首先，我们要对首要的战略学派的核心内容有大差不差的了解。

1、设计学派

设计学派就是设计战略策划的模型以谋求内部能力和外部环境的匹配，SWOT(优势、弱势、机会、威胁)分析模型是其核心内容。设计学派的前提条件是：战略形成是一个故意识的、深思熟虑的思维过程；首席实施官就是战略策划者；战略策划与实行是两个分离的过程，战略家策划好一套完整的战略后交给其余人去实施；战略形成的模式应维持简单。

2、计划学派

其核心思想是“正式化”，即正式化的程序、训练和分析，训练有素的计划人士是战略策划者，CEO变成了准许战略的橡皮图章。基本模式是：采取SWOT分析，分解成清晰的步骤，用大批表格和分析技术来论述每一个步骤，用图表画出整个流程。计划学派的前提条件与设计学派的差不多，核心如果是：分析能造成综合；战略造成于一个受控的、故意识的正规划过程；该过程被分解成清晰的步骤；通过细致的目标、预算、程序和计划来实行战略。

3、定位学派

哈佛商学院的波特是该学派的代表人物，他将产业组织经济学的方法引入战略研究，提出企业战略的目的是为了得到好于平均水准的利润，影响企业赢利能力取决于五种竞争力量：新加入者的威胁，提供商的议价能力，顾客的议价能力，替代品的威胁和各竞争企业间的竞争。自此发展了成本领先、差异化和集中化运营三种战略。定位学派将战略分析的重心由企业转到了行业，强调外部环境的重要性。

4、企业家学派

该学派的核心概念是远见，战略是形成于企业家头脑中的远见，是一种长期的方向感，领导者的战略直觉是举足轻重的。在总的思路上是深思熟虑的，在具体细节上是随机应变的。

5、认知学派

该学派吸收了心理学的看法，觉得决策中应考虑非理性原因，战略是心智对前景的展望，战略形成是发生于战略家心里的认识过程。有限理性是其基本概念。

6、学习学派

该学派觉得，外部环境纷繁复杂，具有根本的未知性，所以预先策划的深思熟虑的战略往往会失效。战略是个人和集体学习的结果，是一个应急过程，领导的任务就是管理战略的学习过程。该学派是渐进主义的信奉者。

7、权力学派

该学派觉得，战略的形成是与权力相关的政治斗争的结果，各利益团体利用权力和手腕，在矛盾、商量、合作、讨价还价中形成战略。权力和政治使战略形成具体化。

8、文化学派

文化学派着眼于共同利益，觉得战略形成过程植根于社会文化力量及价值观念，战略是集体对前景的展望，比较关注文化在维持战略平稳性方面的作用。

9、环境学派

环境学派把环境当作战略形成过程中真正的主角，环境居于主导地位，觉得组织务必适应环境，否则被淘汰。领导自此变成一种被动的原因，领导者的任务是观察环境的改变，并使组织维持完全与之适应。

另外，近期以核心竞争力为基础的能力学派承受民众的广泛重视。巴尼觉得，假使一个企业的资源和能力具有三个特点：有价值、稀缺性和很难模仿性，那么该企业就建立了核心竞争力。核心竞争力的形成在很大程度上依靠于对要素的组合以完成项目的能力。

（二）战略研究方法论中的CST思想：其他战略哲学

各种战略研究学派均为基于适当的哲学思想而形成的，CST是一种兼容并包的哲学思想。以互补主义或多元主义为基础的观点式系统思考可以作为处理复杂战略管理困难的起点。而以CST为哲学基础的TSI方法论为整合各种战略研究学派、得到创新的战略研究方法论给予了新思路。为探索CST和TSI在战略研究方法论中的应用，我们先要有博大的胸襟，要站在多元主义的态度来审视战略研究。战略研究起码与下方三个原因相关：

1、视角

不同的战略学派从不同的视角来研究战略、形成战略，它们有不同的学科基础、造成的背景、适用规模、如果前提、各自的优点和不足。比如，深思熟虑型战略学派要求环境平稳，或起码可以预期；而学习学派则觉得环境太复杂，具有未知性。不同的如果前提致使它们的战略思想也不同。各战略学派的学科基础也不相同。比如，计划学派的学科基础是工程学，定位学派的学科基础是产业组织经济学，认知学派的学科基础是心理学，文化学派的学科基础是人类学，权力学派的学科基础是政治学，等等。

2、所处环境

主流战略思想还与适当的历史背景相关。二十世纪五六十年代是战后西方国家的和平发展期间，世界市场以卖方市场为主，企业所处环境相对平稳，技术发展相对迟缓，产品生命周期长，企业在市场上的定位作用胜过对资源的利用。那时候，深思熟虑型和环境依靠学派占领主流地位。进入九十年代以后，新技术快速发展，产品生命周期缩短，世界市场转变．为买方市场，竞争愈加激烈，环境改变更快，企业的竞争优势更强调本身对要素的组合的能力。于是，以核心竞争力为首要思想的能力学派承受民众的重视。

3、组织中的层次

即便在与一组织，不同的层次也或许采取不同的战略指导思想。公司战略可以采取一种战略指导思想，而各战略业务单位(SBU)则或许采取其它的战略指导思想。众所周知，IT行业竞争激烈，企业的总的战略或许采取能力学派、设计学派、企业家学派、学习学派或它们的综合，计划学派承受了民众的冷落。但在它的某些子系统依然可以采取与公司总的战略不同的战略，倒如生产制造部门可以采取计划学派来策划其子系统战略。

另外，战略的形成是一个复杂过程，它还涉及到企业文化、传统、战略家的心理、政府的政策等多种原因。所以，形成战略的时机应当以csT为指导思想，采取多元主义、批判意识和社会逻辑意识来考虑困难，一切从事实出发，不能犯教条主义的错误。战略家在形成战略的时机往往会故意或无意识地坚持某一种战略思想，甚至狭隘，进而致使适当的片面性。CST思想使战略策划者能更好地欣赏、吸收和理解各个战略学派，博采众长，拓展思路，多视角地分析困难。批判意识、互补主义可以使不同学派的思想执行交流、碰撞，造成新思维。人类的解放和福利的思想使战略家在策划战略时还要考虑人文、道德、环保等方面，(比如，策划战略不能以牺牲环境为代价)，充分挖掘组织成员的动力，促进社会的进步和个人的成长。此外，CST是一种放开的哲学思想，它的体系欢迎新的战略学派加入。

（三）研究思路：

各战略学派属于方法论的范畴，当前来说，它们还比较散乱，各有各的力争，各有各的适用规模，还没有有效的手段把它们整合起来。假使把各战略学派看成一个由多个方法论构成的系统。受于TSI是一种元范式，那么可以考虑将基于评论式系统思考的全面系统干预元方法论应用于战略研究方法论的综合集成。为此，我们做出了试图性的工作，总体研究思路如下，这也是我们下一步的工作。

研究各战略学派中的隐喻思维；依据组织战略所采取的隐喻。依照系统方法论的系统体系执行分类；用系统方法论的系统体系中的方法论改造对应的战略学派方法论；运用TSI，形成战略研究的系统方法论的系统体系。 参考文献 Robert L Flood,Michael C Jackson.Creative Problem Solving.Total Systems Intervention.John wiley & Sons Ltd,1991.46-49朱志昌.“当代西方系统运动”,系统科学与工程研究.上海:上海科技出版社,2001,605亨利·明茨伯格,布鲁斯·阿尔斯特兰德,约瑟夫·兰佩尔.战略历程:纵览战略管理学派.北京:机械工业出版社,2001钟映红,杨建梅.基于CST的战略研究方法论.科学学研究,2003年1期钟映竑,杨建梅.系统视角的企业战略研究方法论.科学管理研究,2003年2期