运用举动科学原理,依据人的举动规律来执行有效的管理,这就是管理的举动原则。举动是指民众所表现出来的各种动作,它是民众思想、感情、动机、思维能力等原因的综合反应。
管理的举动原则是指管理者在管理活动时,务必对组织成员的举动执行全面的了解和科学的分析,并掌握其特点和发展规律。在此基础上采取合理的政策和措施,以求最大限度地调动大家的积极性,使其造成的举动有利于达到组织的奋斗目标。
举动原则的解析
举动科学是研究人的举动规律的科学,它与传统管理理论不同。传统管理理论偏重以“事”为中心而忽略人的原因,把人看成是机器的附属物,是单纯追求经济利益的“经济人”。而举动科学是研究人的举动、举动造成的原因以及举动激励等困难,它重视人的原因,重视社会环境、人的相互关系对提升生产率的影响,强调要解决好人的工作,处理好人际关系,协调好组织目标和个人目标,激发人的内在活力,为提升生产效益,达到组织目标而付出。
举动科学的研究成果显示:(1)人的举动是由人的动机激发并受人的动机支配的。动机是人的举动原因,是人要高达某个举动目的的愿望和意念。(2)人的动机又是由需要决定的,比如,人饿了,就需要吃饭,就会造成吃东西的动机;冷了,就需要御寒,就会造成穿衣服的动机;病了,就需要医治,就会造成上医院看病的动机等等。(3)受于需要的不同,动机有积极的动机和消极的动机之别,而且动机可以因管理环境的更改而持续被加深或被降低甚至被清除。
企业管理的重要任务之一,就是了解雇员的需要和动机,加深积极动机,降低乃至清除消极动机,激励正确举动,压抑错误举动,尽力满足下属人士正值合理的需要,最大限度地调动雇员的积极性,挖掘雇员的动力,充分发挥雇员的聪明才智,提升工作效率,以最终达到组织目标。
贯彻这条原则,一要抓住对举动的科学分析,二要对举动执行有效的管理。举动分析包含组织群体举动的分析和组织个体举动的分析,要借鉴举动科学研究的成果来执行。科学地分析和研究组织成员的需求特点,处理好组织的成长与组织需要的关系;要建立和健全各种管理的规章制度,形成有效的举动约束和激励机制,使组织成员的举动指向与组织目标的方向完全维持统一。
举动原则的注意困难
科学地对自己下属人士的举动执行管理,调动各级各种人士的积极性是做好管理工作的根本。现代管理要求管理人士对系统中各种人士的多种举动执行科学地分析和有效的管理。这要注意下面的一部分困难。
一是尽力处理下属人士的正值、合理的物质和精神方面的客观需求。这是管理者义不窖辞的责任。这是调动民众的积极性的根本方面,也是我们社会主义革命建设的根本目的。
二是一定要使每个人都有确定的、可以考核的具体责任,并实施责任制。使每个人的任务都很清晰,自己所负的责任及完成任务好坏的后果及对自己的影响都很清楚。
三是对每个人责任的履行执行认真地验收。每个人的工作效率、结果执行严肃认真地考核、和鉴定,并依据规范予以应得的奖惩。这里常扯到一个人工作的好坏怎样判定。这只能以最后的事实效果来判定。动机与效果务必要统一,忙忙碌碌办不成事等于白辛苦。一个好的工作人士,决不是时刻盯住下属,看他“怎样工作”,弄得下属缩手缩脚、谨小慎微。更重要的是验收他们最后的工作成绩。这是;种很重要的举动管理法。
举动原则的案例分析
案例一:举动原则在护理管理中的运用
1.满足正值需求举动原则将“人”作为研究的对象,付出创立和维系一个有效的管理体系,充分发挥人的积极性,激励其工作热情,对指导护理管理者的举动有深刻的意义。管理者要尽力处理下属的正值的物质和精神方面的客观需要。每个人都有其自己的客观要求;对于那些正值、合理而叉或许处理的物质和精神需要,管理者有义难以辞的责任尽力处理。这是调动民众积极性的根本前提。
1)加强竞争意识按劳分配,多劳多得,能够打破平均主义的桎梏,消陈“吃大锅饭”的传统心理,清晰个人或团体的目标,产生一种阻力.激励民众的进取心。护理管理者应激励护理人士在各种活动中争刨第。在开展竞争过程中,做到互相学习共同提升的目的。有的护士对护理部组织的各种竞赛和业务考核淡漠,总认为学与不学一个样,学好学赖一个样依据该种情形,某科护士长组织全体护理人士共同策划出有关的管理制度,将工作情形与质量管理挂钩,大力奖励先进促进后进。有一位护士在“技术比武”、“业务考棱”中均名列前茅,按相关规定得到了相应的奖励。
这对全科护士来看的确造成了一种激励作用;其中一名护士考核成绩不太好,为满足自尊需求,开始刻苦学习专业知识,付出工作,终于得到了奖励,达到了本身价值就如此,这个科室的全体护理人士比、学、赶、帮、超的劲头十足,更重要的是自此太大提升了护理工作质量
2)工作中尊重人护理管理者要尊重并善于利用“小团体”成员之问的相互关系,促进其形成健康而积极的群体气氛。“小团体”是客观存在的。护士群体在工作之余.往往总有几个人喜欢与自己兴趣统一的形成紧密的人际关系。她们从立场的统一性和需要的互补性去结交朋友,谋求友谊。护理管理者要重视该种“小团体”的作用。对其领导人物,更要因势利导,善加利用。如:某科室有几位护士不愿意上夜班,经常所以事对护士长故意见,通过护士长的细心观察发现几位护士中有一名高年资护士确有一部分问题,受于她的对立情绪.使几个本来没有问题的护士也承受了影响。该高年资护士客观上起到了“小团体”的领导作用。于是从她开始做工作,全院举办歌咏比赛时,科室护士长故意识让她负责组织此次活动;并担任指挥。任务完成后,及时予以表扬,使她承受科领导的信任;同期,不失机会地对她提出工作中的要求,帮助她合理安排时间,克服问题。最后,终于愉快地参与了夜班工作,使这个困难迎刃而解。在护理临床管理实践中,我们体会到:管理者要注意尊重人.尤其要尊重高年资人士;还要尊重与管理者意见不统一的、后进的人士,重视这部分人对他人的影响。尊重人才可坦诚相见,使关系融洽。
3)注重同志式的友谊和组织温暖护理管理者同所辖人士之间,既存在着工作关系,又存在着紧密的人际关系。对下属人士既要严格要求,又要增强情感交流。某科室护士长经了解发现一名护士家里负担非常重,加之轮班,夜班等专业工作的特点,常常使她处在紧俏与疲劳的状态中。所以,对工作存在消极心理。于是,护士长利用休息时间去家里看望其老人,尽量帮她处理生活中的问题。一次她生病了,护士长主动调班,安排她休息,还买了礼品去看望,以示慰问。既增长了感情交流,又体现了管理者的关心,组织的温暖。使该护士在精神上感觉到安慰,在情感上得到满足;激发了工作热情。调动了积极性。可见,护理管理者与护士建立经常性的感情联系可以融洽人际关系,创造一种团结和谐的工作环境,进而使各类管理工作得到护士的积授支持。
2.清晰个人职责管理专业使每个人都有清晰的井可以考接的责任。当前,莸们仍以按功能分工为主,将护理人士分为主班、医治、换药、办公场所、总务护士等。对每个班的工作内容按日、周策划出着重工作内容.对每一项工作又策划出具体的考核标准,并会对各类工作的考核纳入护士长的具体责任中去。护士长每天分别对各类护理工作完成情形执行检查,发现困难及时表示,使各类护理工作愈加完善。经历长期的临床实践证明,对护理人士执行合理分工,使每项工作有专人负责,便于管理和考核,也有助于节省人力,使工作内容固定清晰并有计划性。
3.严把质量关管理者一定要对每个人履行职责的情形执行认真的验收。每个人都有自己的工作责任,但工作的结果如何,务必经历管理者认真的验收才可得到结论。为了更公正、合理的评价每个人,科室成立了护理质量监测小组,每周、每月对每班次的护理工作执行阶段性验收。有一个科室受于充分发挥监测小组的监督、检查作用,科室护理水平持续提升,护理质量居全院之首。一次一位护士受于交班数据书写不合格,在护士长耐心细致的指导下,该护士写了改、改了写,竟重复了六遍。从那以后,不但该护士的护理文书书写水平有了很大程度的提升,还动员了其余护士。工作中验证,管理者对护理人士工作的验收是科学管理中举动原则的一个重要环节。没有这个环节,所有的需要、责任等等只会落空。一个人工作的好坏,也就不能通过事实效果得封最后的判定。