“予盾理论”是我们认识和研究一切事物的根本方法。唯物辩证法觉得，世界上任何事物都充满着冲突，一切事物均为在本身的冲突运动中发展的、前进的。冲突是一切事物发展的活力，也是企业及其管理发展的活力。企业管理的历史演变过程，始终充满着冲突运动。在整个过程中，由干有些冲突处理了或缓和了，有些冲突发生了或者激化了，因此，发展过程就显出了阶段性。
冲突管理论提出了一部分冲突必然造成的独特原因。第一是坏境中存在着损坏企业均衡的力量。比如市场条件、技术条件和竞争条件总在持续改变。第二是企业成功的自身会导致新的冲突。如某高档商品企业伴随扩大市场占有率战略的成就，会让其高档商品渐渐减弱档次。运营的成就会让企业范围扩大，而扩大了的企业又会让以往的运营战略失效。长期的成就还或许使干部雇员失去以往那种工作热情，容易变得粗心、松懈，对外界改变的反映变得迟钝等。第三是给企业导致冲突的是人的学习能力。民众通过日常的工作，会持续地得到各种信息和技能，持续地更改着对事物的观点和想法，这是个不可避免的学习过程。这个过程在丰富企业运营资源的同期也制造着新的冲突，一个人刚接触一个新工作时千劲十足，时间长了反倒感觉枯燥无味，即是学习过程使其能力与工作量、工作难度之间造成了冲突导致。
我们所倡导的冲突管理理论，就是把企业看为生命体，觉得可连续成长和长寿是其追求的根本目标。它同那种把企业只作为赚钱的机器，觉得得到利润最大化是其追求的唯一目标的观点，是两种不同如果和看法。
冲突管理理论觉得企业管理包含企业的政策、规则和举动等都应该以连续成长和长寿作为最高宗旨和核心价值观。企业为投资人赚钱，为顾客供应服务和商品，为社会供应就业等，均为必要的，但是这些目标都应当服从、服务于企业可连续成长和长寿这一根本目标。同期，实践还告诉我们企业的可连续成长和长寿不仅是必要的，而且是或许的。理论的基础是实践，我们的任务，就是要研究和归纳企业成长中的经验和教训，使之系统化，上升为理论，创造实行企业可连续成长的管理科学，用指导事实工作，减弱企业死亡率，提升企业平均寿命，推动人类文明进度。这就是倡导冲突管理理论的由来和目的。
冲突管理理论的企业观
冲突管理理论是下方列企业观作为研究管理对象的，是具有经济性和社会性两重性的人群整合的生命体组织。下方三个特质：
(一)企是经济性和社会性两重性组织1．经济性。企业是经济细胞，犹如生物细胞，是个活的生命有机体。它具有能动地适应外界环境改变自我繁殖功能，利润是其达到再生产和扩大再生产，即生存和成长的基本条件．因此盈利性是其自我繁殖保持生命的需要。同期，它也同生物的细胞一样，它的生命运动，也有造成、发展、成熟和衰退的生命周期。
2．社会性。企业是个社会器官，是为社会服务的机构。社会属性要求企业要为社会发展和民众物质文化住活水平持续提升而存在和发展，企业务必搞好环境保护、遵纪守法，按规定向国家缴税，讲求社会公德和职业道德。否则，它就不会为社会所承认，就会被社会所据弃。
(二)企业是个人群整合(互动和融合)的组织包含企业以内的任何组织(学校、医院、军队、政府机关等等)，均为一群人为了一个共同目标执行整合活动的组织：这些组织在自我整合活动以及同外界有关群体整合活动中，受于分工的不同、价值观的不同、利益的不同、视角的不同等等，在困难的认识上和行动上就会有冲突。只有正确处理其整合活动中的各种各样的冲突，企业才可有序活动，才可生存和发展，才可有动力和生命力，才可获取整体大于部分之和的效果。否则，就会形成乌合之众而不能生存，或是形成内耗(互相掣肘)而不能发展。
(三)企业是个具有严密逻辑关系的一连串生命力要素组成的组织企业是一个投入产出系统的生命有机体，它同人体一样是由很多生命要素构成，人体的生命要素有呼吸、血液、消化等等系统的器官。人生活在自然和社会环境中，人体的生命要素，务必具备抵御风险和适应环境改变的功能素质，才可生存和繁殖。企业也一样，也是一个具有生命力组织的有机体，是由很多具有内在紧密逻辑关系的生命要素构成的。
1．企业作为一个经济组织，它需要在市场上买入所需的生产设备、原材料和劳活力等生产要素，在这些生产要素中，20世纪最值钱的是生产设备，21世纪最值钱的会是知识工作者及其生产力。企业执行生产，就是使这些生产要素相结合，加工成具有附加价值的产品和服务，再到市场上交换、获得利润。该种投入一生产一交换，并用获取的利润再买入所需的生产要素进入投入的活动过程，就是企业生存和成长的最基本的经济活动。决定企业这一经济活动的首要的生命要素，就是供应给用户的产品、服务和价格(成本)，要运用户全方位满意，包含产品质量(以用户满意为标准)、服务(走在用户前面)、价格(供应用户乐意接受的产品价格，成本又低)、交货期(按期交货)、环境(环境整洁，加强用户信任度)、创新(适应用户需求发展，持续创新，与用户结成可连续成长的命运共同体)。企业经济活动的这些有形(物化)的生命要素，就是企业生命力的生存要素。
2．在企业这些有形(物化)的生命要素的后面，对其功能素质(用户全方位满意)起决定性作用的，是无形的生命要素。这些无形的生命要素，首要就是技术和管理。企业的该种以用户全方位满意为目标的技术和管理，包含技术改造、技术储备、掌握核心技术、研究开发有自主知识产权的产品、占领技术制高位等等，以及提升企业管理水平和决策水平，普遍采取现代管理方法和手段，建立灵敏、精准的信息系统，持续加强企业科技开发能力、市场竞争能力和抵御风险能力等等。这些均为持续拓展企业有形(物化)生命要素功能素质的新的成长空间的重要源泉，是企业生命力的成长要素。
3．在上述企业的无形生命要素的后面，对其起决定性作用的又是什么呢?雇员是企业生命力的载体，在企业经济活动中的技术进步和管理水平提升，均为通过企业内外民众的共同合作和创新来完成的。因此雇员，特别是拥有现代知识、具备创新能力的人的智慧和创造力的发挥是起决定性作用的。企业雇员的积极性、智慧和创造力是企业生命力的动力要素，是企业动力的源泉。
4．企业雇员的积极性、智慧和创造力是否充分发挥及其发挥的效果，又首要取决于激励和约束机制以及学习和企业文化等生命要素。事实表明，凡是长盛不衰的企业，都有自己特色的创新型的优秀文化，它的价值观是一脉相承的，创业者不但倡导并创立了企业的优秀文化，而且还能把它变成企业的灵魂，形成强大的凝聚力，代代相传，持续发扬。同期，发挥雇员的积极性、智慧和创造力，仍需有健全的激励和约束机制，实施雇员收入同本人肩负的责任、劳绩以及企业业绩挂钩。把物质激励和精神激励结合起来，既要使雇员得到与其责任和贡献相持的报酬，又要提倡奉献精神，宣传和表彰突出贡献者，保护雇员的合法权益。此外，雇员的积极性、智慧和创造力发挥的效果，还同雇员的知识素质和能力紧密有关，因此务必持续培训学习、更新知识，学习是工作的构成部分。只有雇员的知识素质和能力的上涨速度快于企业成长速度，企业才有连续成长的动力，尤其是提升运营管理者的知识素质和能力的上涨速度，对企业连续成长更是具相关键性作用。
总之，具有以上三个特质的企业，就是冲突管理理论的研究对象，也就是冲突管理理论的企业观。
冲突管理理论与业务流程重整理论的比较
冲突管理理论与业务流程重整理论对比，它们重视整合并非是分工的看法是一脉相承的，因此冲突管理力图在击穿长期以来形成的职能管理体系上有所作为。但冲突管理理论仍有一个更重要的创新点，即重视企业可连续成长活力的研究。管理者的管理举动，本质上是在对环绕企业的各种冲突执行识别、分析、处理和创造的过程中，寻求、控制和利用成长原活力的举动。冲突管理理理论觉得受于环境的连续改变，人的持续学习，甚至企业的成就等原因，全将产生企业发展过程中的不均衡，处理冲突就是制造冲突，假使管理者不对冲突的本质及其规律有一个清醒的理解，势必造成方法和心态上的困难。
冲突管理理论不仅针对企业事实，还针对企业管理理论自身发展提出了辨证思考。在以往管理理论的研究中，民众创造了很多相互对立的概念，往往使学习者无所适从。比如，同样是运营战略，有计划式战略和随机应变战略；比如组织，有突出个人的单兵组织和突出集体的团队组织；比如系统，有命令式系统和自主式系统；比如领导举动，有权威型领导和民主型领导；比如成果评价，有硬性指标和柔性指标；比如竞争力，有强劲能力和最灵活能力，等等。假使研究者或学习者各执其词，就会深陷无谓的理论或概念论争，假使说两者兼顾，但事实上又的确有很多运营困难是不可调和的两难困难和务必处理的麻烦困难。比如我们将现代管理理论分为科学主义管理与人本主义管理，理论管理与应用管理，首要目的也是为了理解并非是为了应用。从冲突管理的看法来说，·理论上冲突的东西，来自于研究者所持有的研究角度、价值理念甚至是嗜好的区别，也正是这些区别、矛盾和冲突，促进了民众对企业管理的多方面观察，促进了理论的创新和发展。一个学扼对其他学派的批评，学者对管理者举动的批评，以及管理者对学者的批评，在冲突管理理论看来，均为再正常然而的现象，均为助推企业成长和管理理论发展的必不可少的活力。应当注意的是，冲突管理理论常用的辩证分析方法，已经不是简单的二分法，而是更复杂的四分法，并加入了时间的动态概念。
冲突管理论的评析
冲突管理论不仅针对企业事实，而且针对企业管理理论自身发展提出了辩证思考的重要性。
在以往的管理理论研究中，民众创造了很多相互对立的概念，比如战略，有计划的战略对立于随机应变战略；组织，精练单兵组织对立于集体作战组织；系统，命令式系统对立于自主式系统；领导举动，管理式领导对立于诱导式领导；部门管理原则，部门第一原则对立于个人第一原则；成果评价，硬性指标对立于柔性指针；竞争能力，最强能力对立于最灵活能力。
一般民众觉得应当两者兼顾，但事实上往往把它们当作不能调和的“两难”或务必处理的“麻烦”来说待。而冲突管理论则觉得，假使把企业体放在时间维中并从整体研究的活，就可以很清楚地目睹，这些相互对立的概念，恰恰是民众对企业的不同侧面的观察分析的结果。这些概念所反应的企业特性，是现实中助推企业成长的活力，反应这些企业特性的概念，又是助推管理理论发展的活力。冲突管理论常用的分析方法，已经不是二分法而是更复杂的四分法。