定义
二八定律也叫巴莱多定律，是19世纪末20世纪初意大利的经济专家巴莱多发明的。他觉得，在任何一组东西中，最重要的起决定性作用的只占其中一小部分，约20%；其余80%即使是多数，却是次要的、非决定性的。比如社会约80%的财富汇聚在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。该种统计的不均衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。
种种事例显示，二八定律时刻影响着的生活，但是大部分人对此却知之甚少。在生意交往中，20%的顾客可以导致80%的利润；在社会生活里，20%的人群拥有80%的财富；在人的生命中，20%的时间导致80%的快乐……在原因与结果、付出与收获之间，广泛存在着不均衡的关系。传统的智慧教你不要把所有的鸡蛋都放在与一个篮子里，可是二八定律却要你小心选定一个篮子，将你所有的鸡蛋都放进入，然后像老鹰那样死死盯紧它。假使能够知道造成80%收获的，究竟是哪20%的核心付出，我们就能时刻警示自己把首要的时间和精力放在核心的少数上，并非是用在获利较少的多数上。这就是杰出和平庸的重大鸿沟。
简介
1897年，意大利经济学者帕累托偶然注意到19世纪英国人的财富和收益模式。在调查取样中，他发现大部份的财富流向了少数人手里，同期，他还发现了一件非常重要的事情，即某一个族群占总人口数的百分比和他们所享有的总收入之间有一种微妙的关系。他在不同期期、不同国度都见过该种现象。不论是早期的英国，依旧其余国家，甚至从早期的资料中，他都发现该种微妙关系一再显现，而且在数学上呈现出一种平稳的关系。
于是，帕累托从大批具体的事实中发现：社会上20%的人占有80%的社会财富，即：财富在人口中的分配是不均衡的。同期，民众还发现生活中存在很多不均衡的现象。所以，二八定律成了该种不平等关系的简称，不管结果是不是正好为80%和20%(从统计学上来看，精确的80%和20%不太应该显现)。习惯上，二八定律讨论的是顶端的20%，而非底部的20%。
后人对于帕累托的这项发现予以了不同的命名，比如，帕累托法则、帕累托定律、80/20定律、最省力的法则、不均衡原则等。以上这些名称，在本书中统称为二八定律。今天民众所采取的二八定律，是一种量化的实证法，用以计量投入和产出之间或许存在的关系。
管理学范畴
定律的特点，是可证，而且已经被持续证明。管理学范畴有一个著名的80/20定律，它说，一般一个企业80%的利润来自它20%的项目，这个80/20定律被一再推而广之。经济专家说，20%的人手里掌握着80%的财富。有如此两种人，第一种占据80%，拥有20%的财富; 第二种只占20%，却掌握80%的财富。为何呢？原来，第一种人每天只会盯着老板的口袋，总期望老板能给他们多一点钱，而将自己的一生租给了第二种20%的人；第二种人则不同，他们除了做好手边的工作外，还会用另一只眼睛关注正在多变的世界，他们明白什么时间该做什么事，于是第一种80%的人都在替他们打工。
心理学家说，20%的人身上集中了人类80%的智慧，他们生就鹤立鸡群。这个世界本来没有绝对的公平。20%的人享受了世界上80%的爱情，甚至办掉全球80%的结离婚手续。这20%的人总是在爱和被爱，而余下80%的人只好寻寻觅觅，苦苦追求。基本内容
国际上有一种公认的企业定律，叫“马特莱定律”，又称“二八定律”。其基本内容如下：
一是“二八管理定律”。企业首要抓好20%的骨干力量的管理，再以20%的少数动员80%的多数雇员，以提升企业效率。
二是“二八决策定律”。抓住企业广泛困难中的最核心性的困难执行决策，以高达纲举目张的效应。
三是“二八融资定律”。管理者要将有限的资金投入到运营的着重项目，以此持续优化资金投向，提升资金运用效率。
四是“二八营销定律”。运营者要抓住20%的着重商品与着重用户，渗透营销，牵一发而动全身。
总之，“二八定律”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓核心人士、核心环节、核心用户、核心项目、核心职位。
管理法则
通过调查和分析，发现无论是国际发达的传媒业，依旧处在上升阶段的中国传媒业，都在很多方面呈现出“二八定律”，具体如下：
一是技术法则。
传媒业的产值80%来自技术设备业，只有20%来自内容产业。国际上将信息技术产业、新闻业和娱乐业统称为大媒体业。我们一般所说的软件其实是大媒体产业的硬件。这对投资传媒业的人、运营传媒业的人和研究传媒业的人均为一个启示，即我们在大媒体时代，应当放开视野，关注大媒体。只有对信息技术高度重视，增强研发，才可引领大媒体时代，并占领制高位。
二是市场法则。
传播学原理告诉我们：在产品同质化的事态下，方便是产品被选中的决定性原因。电视行业广泛觉得，互动电视用机顶盒来完成观众与节目的互动，但电视与短信互动的成就，再一次重复了如此一个故事。在网络领域，也是短信、游戏等方便、低价的产品超越电子商务业务。
三是娱乐法则。
传媒内容业20%的产值在新闻，80%的产值在娱乐。美国的新闻广播电视网ABC、NBC、CBS、CNN悉被娱乐巨头收购。即便单纯的新闻业也显现严重的娱乐化态势。新闻集团的收入结构是如此的：40%来自新闻业，60%来自娱乐业，其中新闻部分首要来自其大众性报纸。维亚康姆、时代华纳、迪斯尼、贝塔斯曼、威望迪环球、索尼等巨头的业务80%以上都汇聚在娱乐领域。
四是副业法则。
传媒业20%的收入来自主业，80%的收入来自有关商品开发。有关商品开发是指在内容主题、角色、影像、形体、名号、事件、创意为蓝本设计、制造、销售有关商品。有关商品使影视节目走下屏幕、报刊跳出本业，形成大众日常消费品，进而得到长久的生命力。
五是贵宾法则。
给一个公司导致80%利润的是20%的客户。依照这个原则，假使能把这20%的客户找出来，供应更好的服务，对于公司的成长和业绩的上涨无疑是最大的帮助。尽管大众传媒娱乐的主力消费者是最大部分的普通消费者。但这不妨碍”二八定律”的应验。首先，面向大众的产品，其收益80%的来从20%的客户，这在传媒业界是个常识。其次，80%的收益来从20%的市场，如北京、上海、广州三地买入力比重就胜过全国50%。又一次，面向20%的大客户的媒体价值很高，如探索品牌就位居世界十大品牌之列。
六是品牌法则。
20%的强劲品牌，占有80%的市场份额。一般来看，第一品牌的市场占有率比第二品牌高出一倍以上，在行业中是价值最大的品牌。在网络界，三大门户网站无论是在吸引力方面，依旧收入方面都占领网络产业的绝多部分。
“二八定律”之所以得到业界的推崇，就在于其提倡的“有所为，有所不为”的运营方略，确定了传媒业的视野。要用好“二八定律”，传媒业首先弄清楚企业中的20%见底是哪些，进而将自己运营管理的注意力集中到这20%的着重运营要务上来，采取有效的倾斜性措施，保证着重方面获得着重击穿，从而动员全面，获得传媒运营整体进步。
融资定律
二八定律
股市中有80%的投资人只想着怎么赚钱，只有20%的投资人顾虑到赔钱时的应变策略。但结果是只有那20%投资人能长期盈利，而80%投资人却常常赔钱。20%赚钱的人掌握了市场中80%正确的有价值信息，而80%赔钱的人由于各种原因没有用心收集讯息，导致通过股评或电视掌握20%的信息。
当80%人看好后市时，股市已靠近短时间头部，当80%人看跌后市时，股市已靠近短时间底部。只有20%的人可以做到铲底逃顶，80%人是在股价处在半山腰时买卖的。
券商的80%佣金是来自于20%短线客的交易，股民的80%收益却来自于20%的交易次数。所以，除非有娴熟的短线投资技巧，否则不要去贸然参与短线交易。只占市场20%的大盘指标股对指数的升降起到80%作用，在研判大盘迈向时，要紧密关注这些指标股的状况。一次行情只有20%的个股能形成黑马，80%个股会随大盘起伏。80%投资人会和黑马失之交臂，但仅20%的投资人与黑马有一面之缘，能够真正骑稳黑马的更是少之又少。
有80%投资利润来自于20%的投资个股，其余20%投资利润来自于80%的投资个股。投资收益有80%来自于20%笔交易，其余80%笔交易只能导致20%的利润。所以，投资人需要用80%的资金和精力关注于其中最核心的20%的投资个股和20%的交易。
股市中20%的机构和大户占有80%的主流资金，80%的911.html">小散占有20%资金，所以，投资人只有把握住主流资金的动向，才可平稳获利。成功的投资人用80%时间学习研究，用20%时间事实操作。失利的投资人用80%时间实盘操作，用20%时间后悔。股价在80%的时期内是处在量变状态的，仅在20%的时期内是处在质变状态。成功的投资人用20%时间参与股价质变的过程，用80%时间休息，失利的投资人用80%时间参与股价量变的过程，用20%时间休息。
决策定律
一个小的诱因、投入和付出，一般可以造成大的结果、产出或酬劳。就字面意义看，即指你完成的工作中，80%的成果来自你20%的付出。所以，对所有事实的目标，80%的付出——也就是付出的大部份付出，只与成果有一点点的关系。该种情形看似有违常理，却非常广泛。
所以，二八定律表示：在原因和结果、投入和产出，以及付出和报酬之间，存在着一种不均衡关系。它为该种不均衡关系给予了一个非常好的衡量标准：80%的产出，来自于20%的投入；80%的结果，归结于20%的起因；80%的成绩，归功于20%的付出。
营销定律
在商界和民众的生活中，到处存在该种现象，只要细心观察，你就会发现：
——20%的产品或20%的客户，为企业赚得约80%的销售额；
总来说之，在原因和结果、投入和产出、付出和报酬之间存在的该种不均衡关系，可以分为两种不同类型：
——多数，它们只能产生少许的影响；
——少数，它们产生首要的、巨大的影响。一般情形下，大的产出、报酬是由少数的原因、投入和付出造成的。又如：你的电脑80%的故障是由20%的原因产生的；你一生运用的80%的文句是用字典里20%的字构成的；而在考试中，20%的知识能为你导致80%的分数；同样的道理，你20%的朋友，占领了你80%的与朋友相处的时间……
——20%的罪犯的罪行占所有犯罪举动的80%；——20%的汽车狂人，引起80%的交通事故；——20%的已婚者，占离婚人口的80%(那些持续离婚的人，扭曲了统计数字)；——世界上大概80%的资源，是由世界上15%的人口所消耗；——世界财富的80%，为25%的人所拥有；——80%的能源浪费在燃烧上，只有其中的20%可以应用到车辆中，而这20%的投入，却回报以100%的产出；——在一个国家的医疗体系中，20%的人口与20%的疾病，会消耗80%的医疗资源。现象与生活
20%的人成功------------------80%的人不成功
20%的人用脖子以上赚钱--------80%的人脖子下方赚钱
20%的人正面思考--------------80%的人负面思考
20%的人买时间----------------80%的人卖时间
20%的人找一个好雇员----------80%的人找一份好工作
20%的人支配别人--------------80%的人受人支配
20%的人做事业----------------80%的人做事情
20%的人重视经验--------------80%的人重视学历
20%的人觉得行动才有结果------80%的人觉得知识就是力量
20%的人我要怎么做才有钱------80%的人我要有钱我就怎么做
20%的人爱投资----------------80%的人爱购物
20%的人有目标----------------80%的人爱瞎想
20%的人在困难中找答案--------80%的人在答案中找困难
20%的人在放眼长远------------80%的人只顾眼前
20%的人把握机会--------------80%的人错失机会
20%的人计划将来--------------80%的人早上起来才想今天干嘛
20%的人按成功经验行事--------80%的人按自己的意向行事
20%的人做简单的事情----------80%的人不愿意做简单的事情
20%的人明日的事情今天做------80%的人今天的事情明日做
20%的人如何能办到------------80%的人不或许办到
20%的人记笔记----------------80%的人忘性好
20%的人受成功的人影响--------80%的人受失利人的影响
20%的人状态很好--------------80%的人立场不好
与“长尾理论”
“长尾理论”被觉得是对传统的“二八定律”的彻底叛逆。
即使听上去有些学术的味道，但实际上这不难理解——人类一直在用二八定律来界定主流，计算投入和产出的效率。它贯穿了整个生活和商业社会。这是1897年意大利经济专家帕累托归纳出的一个统计结论，即20%的人口享有80%的财富。诚然，这并没有是一个精准的比例数字，但表现了一种不均衡关系，即少数主流的人（或事物）可以产生首要的、巨大的影响。以至于在市场营销中，为了提升效率，厂商们习惯于把精力放在那些有80%客户去买入的20%的主流商品上，着力维护买入其80%商品的20%的主流客户。 在上述理论中被忽视不计的80%就是长尾。Chris Anderson说：“我们一直在忍受这些最小公分母的专制统治……我们的思维被阻塞在由主流需求驱使的经济模式下。”但是民众目睹，在互联网的促力下，被奉为传统商业圣经的“二八定律”开始有了被更改的机会性。这一点在媒体和娱乐业尤为显著，经济驱使模式呈现从主流市场向非主流市场转变的趋势。 长尾理论无处不在？长尾理论的应用决不止于互联网以及娱乐媒体产业。 传统的市场曲线是符合80/20铁律的，为了抢夺那导致80% 利润的畅销品市场，我们厮杀得天昏地暗，但是我们所谓的火热商品正越来越名不副实，比如说黄金电视节目的收视率几十年来一直在萎缩，若放在1970年，当下的一档最佳节目恐怕连前10位之列都很难进入。简言之，即使我们依然对大火热着迷，但它们的经济力量已经今非昔比。那么，那些反复无常的消费者们已经转向了什么地方？答案并不是唯一。他们散向了四面八方，由于市场已经分化成了无数不同的领域。互联网的显现更改了该种局势，致使99%的商品都有机会执行销售，市场曲线中那条长长的尾部（所谓的利基产品）也咸鱼翻身，形成我们可以寄予厚望的新的利润上涨点。
请看这张统计，横轴是品种，纵轴是销量。典型的情形是只有少数产品销量较高，其余多数产品销量很低。传统的二八定律（或称20/80定律）关注其中红色部分，觉得20%的品种导致了80%的销量，所以应当只保留这部分，其余的都应舍弃。长尾理论则关注蓝色的长尾巴，觉得这部分积少成多，可以积攒成充足大、甚至胜过红色部分的市场份额。
Google adwords、Amazon、Itune均为长尾理论的优秀案例。但也有很多失利者并没有真正理解长尾理论的达到条件。 首先，长尾理论统计的是销量，并不是利润。管理成本是其中最核心的原因。销售每件产品需要适当的成本，增长品种所导致的成本也要分摊。所以，每个品种的利润与销量成正比，当销量低到一个限度就会亏损。理智的零售商是不会销售引起亏损的商品。这就是二八定律的基础。 超市是通过减弱单品销售成本，进而减弱每个品种的止亏销量，扩大销售品种。为了吸引顾客和营造货品齐全的形象，超市甚至可以承受亏损销售一部分商品。但迫于仓储、配送的成本，超市的承受能力是有限的。 互联网企业可以更深一步减弱单品销售成本，甚至没有真正的库存，而网站流量和维护费用远比传统店面低，所以能够极大地扩大销售品种。比如Amazon就是这样。而且，互联网经济有赢者独占的特点，所以网站在前期可以不计成本、疯狂投入，这愈加剧了品种的扩张。 假使互联网企业销售的是虚拟产品，则支付和配送成本差不多为0，可以把长尾理论发挥到极致。Google adwords、Itune音乐下载都属于该种情形。可以说，虚拟产品销售天生就适合长尾理论。 其次，要使长尾理论更有效，应当尽量放大尾巴。也就是减弱门槛，制造小额消费者。不同于传统商业的拿大单、传统互联网企业的会员费，互联网营销应当把注意力放在把蛋糕做大。通过激励用户试图，将大量可以忽视不计的零散流量，汇集成重大的商业价值。 Google adsense就是如此一个蛋糕制造机。以前，普通个人网站差不多没有盈利机会。Adsense通过在小网立稳公布有关广告，带给站长们一种全新的低门槛的盈利途径。同期，把大量小网站的流量汇集形成统一的广告媒体。 诚然，在这里仍有一个减弱管理成本的困难。假使处理不好，客服成本会快速上升，形成首要冲突。Google是通过算法减弱人工管理工作量，但也仅仅做到差强人意。 运用长尾理论务必小心翼翼，保证任何一项成本都不随销量的增长而猛涨，最差也是同比上涨。否则，就会走入死路。最理想的长尾商业模式是，成本是定值，而销量可以无限上涨。这就需要可以低成本扩展的基础设施，Google的bigTable就是这样。长尾理论是对经典商业活动中的20/80定律的颠覆。
20/80定律指的是80%的结果，往往是来自于20%的出处。比如对一个公司来讲，80%的利润常常来自于20%最畅销的产品；80%的利润来自于最忠诚的20%客户；80%的销量或利润来自于20%最成功的网络营销途径或投资；80%的销售额来自于20%最优秀的营销人士等。长尾理论
现实生活中很多20/80现象。80%的收获往往来自于20%的时间或投入，而其余80%的投入只造成了20%的收益。所以经典的商业理论均为警示大家寻到那最有效的20%的热销产品、途径或者销售人士，在最有效的20%上投入许多付出，尽量降低浪费在80%低效的地方。20/80定律与长尾理论相对照，营销人士的行动方向就或许造成冲突。依照长尾理论，那些需求不高、销售不高的80%产品或用户所贡献的总销售额和利润，并没有一定输给那20%的处在头部的产品和用户，所以不能忽略处在长尾中的市场。而20/80定律则建议不要浪费时间在这部分长尾上。
原因就是长尾理论的前提是商品销售的途径充足宽，而且商品生产运送成本充足低，比如在亚马逊书店上，受于网站范围充足大，已经有了几十万甚至上百万的不同产品，该种情形下就能表明出长尾效果。但是对很多中小企业网站来看，产品就只有几十种，或者再多至几百几千种，这都不足够造成长尾现象，起支配作用的任然是20/80定律。
什么是80/20法则
80/20法则（The 80/20 Rule），又称为帕累托法则、帕累托定律、最省力法则或不均衡原则、犹太法则。此法则是由约瑟夫·朱兰（Joseph M. Juran）依据维尔弗雷多·帕累托本人当年对意大利20%的人口拥有80%的财产的观察而推论出来的。
80：20法则导致帕累托分布函数在特定常数时的一个特定值，其余极端的仍有64：4等，在财富分配方面，代表着80%的财富被20%的人拥有，或者64%的财富属于4%的人。
财富按帕累托函数分布，但社会福利的目标是令这个函数变得尽量扁平，不是那么陡峭，令财富的分配不那么极端。
80/20的法则觉得：原因和结果、投入和产出、付出和报酬之间本来存在着无法解释的不均衡。一般来看，投入和付出可以分为两种不同的类型：
多数，它们只能产生少许的影响； 少数，它们产生首要的、巨大的影响。一般情形下，产出或报酬是由少数的原因、投入和付出所造成的。原因与结果、投入与产出、付出与报酬之间的关系往往是不均衡的。若以数学方式测量这个不均衡，得到的基准线是一个80/20关系；结果、产出或报酬的80％取决于20％的原因、投入或付出。比如，世界上大概80％的资源是由世界上15％的人口所耗尽的；世界财富的80％为25％的人所拥有；在一个国家的医疗体系中，20％的人口与20％的疾病，会消耗80％的医疗资源。80/20原则显示在投入与产出、原因与结果以及付出与报酬之间存在着固有的不均衡。这表明少量的原因、投入和付出会有大批的收获、产出或回报。只有几件事情是重要的，多部分都微不足道。
80/20关系给予了一个较好的基准。一个典型的模式显示，80%的产出源从20%的投入；80%的结论源从20%的起因；80%的收获源从20%的付出。
80/20原则包含在任什么时候候对原因的静态分析，并非是动态的。运用 80/20原则的艺术在于证实哪些现实中的原因正在起作用并尽或许地被利用。
80/20这一报告仅仅是一个比喻和实用基准。真正的比例未必恰好是80%：20%。 80/20原则显示在多数情形下该关系很或许是不均衡的，而且靠近于80/20。
80/20原则极其灵活多用。“它能有效地适用于任何组织、任何组织中的功能和任何个人工作。”它最大的用处在于：当你分辨出所有隐藏在表面下的作用力时，你就可以把大批精力投入到最大生产力上并防止负面影响的发生。
80/20法则专家告诉我们，要遵守下列事项：
激励特殊表现，而非赞美全面的平均付出； 谋求捷径，而非全程参与； 选择性寻求，而非巨细无遗的观察； 在几件事情上追求卓越，不必事事都有好表现； 在日常生活中，找人来负责一部分事务，我们可以让园艺师、汽车员工、装潢师和其余专业人员来发挥最大的效益，不需事必躬亲； 小心选择事业和员工，假使或许，就自己当老板； 只做我们最能胜任且最能从中得到乐趣的事； 从生活的深层去探索，找出那些核心的20％，以高达80％的好处； 平静，少做一部分，锁定少数能以80/20法则完成的目标，不必苦苦追求所有机会。当我们处在创造力巅峰，幸运女神眷顾的时机，必须善用这少有的“幸运时刻”。在商业中，值得应用80/20法则的十个顶尖领域
战略：除非你用80/20原则仔细观察过你企业的不同方面并从新策划你的战略，否则你差不多不可避免地要为太多人浪费太多精力。“这个原则对确定您的事业发展方向具有极大价值。”
质量：很小比例的质量缺陷往往产生最频繁的质量困难。假使你弥补了最核心的20%的质量空缺，你将得到80%的利益。仅仅靠纠正20%的起因，你就可消除80%的客户投诉。减弱成本:“所有减弱成本的有效技术都采取80/20的三个洞察力：简化，通过消除无益活动；集中，在改进的几个核心助推力上；和业绩比较。”减弱成本是一项昂贵的业务，请集中你80%的精力花在那些（大约是20%）最有潜力减弱成本的地方。
市场：营销应努力于供应优质服务，而现有的产品或服务的20%创造了80%的利润。应当以最大付出来留住为公司供应80%利润的20%的客户。
销售： 监管销售业绩的核心是停止考虑平均力量，而要开始考虑80/20原则。留住表现佳的销售员，让每个人都能采取获得投入、产出的最高比率的方法。让销售员付出用20%的产品创造80%的销售额，并把握那些能做成80%生意的和创造80%的利润的客户。
信息技术：投资的回报一般遵循80/20原则：所得利益的80% 源自最简单系统的20%。大部分软件用80%的时间仅仅完成20%的有效指令。
决策和分析：收集80%的报告，在最初有效的20%的时期内，做出80%的有关分析。
库存管理：大概80%的存货仅仅占领所有销售额的20%。
管理：任何工程的80%的价值源从20%的举动。
商量：困难的20%或更少将包含争议部分的80%的价值；在最后20%的有效时期内将令显现80%的让步。
要想成功执行管理变革以及成功地将80/20理论运用到你的公司，你需要证明简单就是美并讲明原因。除非你明白这一点，否则你永远都不会放弃你当前业务上没有效益的80%及其管理费用。
不要单一地应用80/20分析法和策略。像任何简单而实用的工具，80/20分析法有时会被误解、误用，形成经常犯错误的托词。假使不恰当并直接运用80/20分析法，它会使你误入歧途。你需要始终小心，不要犯逻辑上的错误。
80/20法则的运用分析
案例一：80/20法则在建立内部控制框架中的运用
运用80/20法则建立以风险为导向内部控制框架。步骤如下：
1、清晰目标。一般企业全将有一个中长期的总的战略目标，可以运用树状分析法，细化分解企业总的战略目标：首先在各个经营单位的方面上分解形成相应的经营单位目标，然后依照部门设置将每个经营单位目标分解为部门目标，再依照业务流程将部门目标分解为流程目标。通过层层分解，最终把企业总的战略目标分解为金字塔形的目标体系。
2、识别并确立首要风险。建立目标体系后，运用80/20法则识别和确立首要风险。首先，按目标体系识别各层级目标面对的各种风险原因，并普遍、系统地收集与风险原因有关的内、外部信息，并对或许致使的各种潜在风险事件及影响后果分门别类地执行分析。其次，采取定量和定性的方法，逐个或逐类评估风险原因发生的几率及其影响程度，并依照优先原则划分和确立务必执行管理和控制的20％的首要风险。
3、针对20％首要风险，建立内部控制框架。(1)确定风险管理规模和控制强度。企业依据风险偏好和风险承受力计算将20％首要风险降到可接受程度的成本，并结合企业管理能力、人力、财力等综合原因，确定风险管理规模和控制强度等。(2)确定应采取的应对策略。企业根据风险管理规模和控制强度，通过对政策规定、业务流程、人士职位、信息系统等采取有针对性的风险控制措施，建立预防性、检查性和纠正性的风险控制机制，在特定的规模内控制首要风险；同期，对控制措施尽或许采取程序化的控制工具或手段，对不能采取程序化控制：亡具或手段的控制措施建立相应的监控机制。另外，控制措施要以不同的方式，灵活地嵌入到整个业务流程，而且使具体的业务人士拥有适当的实行运用控制的空间，有效地达到控制目标。(3)达到成本和效益平衡。《企业内部控制基本规范》第三条表示，内部控制的目标是合理保证企业运营管理合法合规、资产安全、财务数据及有关信息真实完整，提升运营效率和效果，促进企业达到发展战略。可见，建立内部控制框架所采取的控制措施只要能合理保证控制目标达到即可，不需要加大投入以期绝对避免各种风险的发生。所以要把握好成本效益的“度”，达到成本和效益的平衡。
案例二：财务管理中的80/20法则应用
财务管理中的80/20法则
当代的财务管理正在发生如此一种变革：财务管理将其关注的重心，由交易的过程和控制，转向供应决策支持和更深入的策划世界战略。所以高水平的财务管理必然要求站在战略的高度，在分析各种原因对资金流动影响的基础上对企业的财务活动执行全局性、长期性和创造性的谋划。80/20法则是分析式的方法。80/20法则觉得不论是你的时间、组织、市场或是你所遇到的每一个人和每一家公司。任何事物都只有20％的精髓，它的价值，是隐藏在一大片平庸无奇的东西底下的一小部分，多部分活动对于所与高达的目的来说并无实质贡献。所以一个优秀的财务战略策划者应当懂得寻求和发掘那些重要的20％，充分利用它，而且砍掉无用的80％。80％的时间会将20％的时间赶跑，80％的资产花去了所留给另20％资产的资金，为80％活动所花的心力，使你少了力气放在更重要的20％上。
投资活动中的80/20法则
投资活动是企业生产运营中最重要的工作之一，关系到企业长期平稳的成长，关系到企业的社会信誉和综合财务实力。所以企业的财务管理部门务必对企业的长短时间投资做深入的分析评价，以确定最有利的投资方案。在投资中，我们也会发现有趣的80/20现象。20％的投资项目吸收了80％的资金，另20％的资金分散在80％的项目中。或者20％的资本导致了80％的利润，而另80％的资本却只收到20％的利润。
该种不均衡来自于投资报酬率和资本成本率的高低，而且还承受运营风险和财务风险的制衡。所以在策划投资决策中就务必认真分析企业的优势和劣势，市场环境，用回收期法，净现值法，内部收益法，获利能力指数法等对投资项目执行可行性分析，正确预期项目的收益和风险。提升资金的投资回报率，持续提升企业价值，达到财务管理的整体目标。从长期的投资管理所得的财富中，80％的财富来自于20％的投资，选择这20％的投资是非常重要的，选定之后，就要尽或许多地关注它们。好比传统的智慧教你不要把所有的鸡蛋放在与一篮子，但80/20法则却要你小心选一个篮子，将你所有的蛋放进去，然后仔细地盯紧它。
营运资金管理中的80/20法则
在营运资金的管理中，也要注意运用80/20法则。如在处理应收账款时，可以发现往往80％的应收账款汇聚在少数几个大客户中，其余20％的应收账款则分散于80％的小客户中。所以在策划信用标准适应区别对待。假使对这几个大客户能增强重视，认真评估信用风险，策划合理的信用政策，那就可以提升应收账款的利用效率。在存货管理中普遍应用的ABC控制法也是80/20法则在营运资金管理中的事实应用。ABC分析法的实质是在于抓住着重，区别对待，分类控制，管好用好资金。按企业的物质品种以所占用资金的大小执行分类排队，把他们分为ABC三类。
A类物质数量最少，但占用资金比巨大，所以应严格控制。
B类物质较A类多，价格较低，原则上不要求同A类存货那样，可以实施一般控制。
c类物质种类繁多，但价格低廉，占用资金很少，所以可实施适当放松控制。
财务分析中的80/20法则
比率分析是现代企业财务分析中一种常用的有效方法。它包含反应企业变现能力的流动比率，速动比率；反应企业营运能力的应收账款周转率，存货周转率，流动资产周转率和总资产周转率；反应负债情形的资产负债率，负债/权益比率，已获利息倍数；反应企业盈利能力的销售净利率，资本收益率，所有者权益报酬率，资产净利率；反应企业成本费用水平的销售成本率，成本利润率，以及反应企业市场表现的每股收益，市盈率，股利发放率，每股净资产，市净率等指标。这些比率不仅功能不同而且在事实应用中地位也不同。根据美国一项调查显示，在公司目标中显现各类比率指标的频率为：每股收益占80．6％，债务，权益比率占68．8％，税后权益收益率占68．5％，流动比率占62．0％，税后净利润率占60．9％，股利支付率占54．3％，税后总投入资本收益占53．3％，税前利润率占52．2％，应收款周转天数占47．3％，税后资产收益率占47．3％(查尔斯·吉布森著：《财务报表分析——利用财务会计信息》，中国财政经济出版社1996年版，第726页)。其中，这10项最有机会被纳入公司目标的比率中有6项是衡量企业获利能力的。
总之，80/20法则是分析式的方法。80/20分析法的用处是让人注意到产生某种情况的核心原因，也就是寻到那些致使80％产出的20％投入，假如20％喝啤酒的人喝掉了80％的啤酒，那么这部分人应当是啤酒制造商注意的对象，尽或许争取到这20％的人来买，最好能更深一步增长他们的啤酒消费。同样的，当一家公司发现，80％的利润来从20％的产品，那么这家公司应当尽全力来销售高利润的产品。如此做，不但比把注意力平均分散给所有的产品更容易，也更值得。
没有任何一种活动不受80/20法则的影响。一名著名的管理学家说过，成功的人若分析自己成功的原因，就会知道80/20法则是成立的，80％的成长动力和满意来自于20％的对象，公司起码应知道这20％是谁，才会清楚目睹将来成长的方向。
案例三：80/20法则在核心雇员管理中的应用
很多企业都面对着众所周知的管理窘境：一面受于冗员困难致使企业的包袱越背越沉，人工成本持续升高。另一面，核心雇员的大批流失严重地降低了企业的核心竞争力，致使企业在残酷的市场竞争中处在被动的局势。2004年，方正高层管理集团跳槽到海信的事件余波未平，健力宝销售公司总经理蒋兴洲带领2O多位销售经理离职的消息又被媒体传开，这不禁让人想起前几年发生的陆强华带领一群人离开创维公司独自创业，段永平出走“小霸王”创造“步步高”，诸这样类的核心雇员大“跳槽”。实际上，在当今市场经济条件下，人才的流动或流失是不可避免的，但为何偏偏流失的均为企业急需的核心雇员呢？
雇员的频繁离职对企业的影响是重大的，特别是核心的业绩优异的核心雇员离职，往往会给企业产生无法挽回的损失，段永平当年的出走成就了一个”步步高”，却使”小霸王”深陷了窘境。所以，一旦发现核心雇员有离职倾向，能够挽留一定要尽力挽留。诚然，核心雇员一旦决定离职，科学地执行离职管理工作就显得尤为重要。对于一般雇员，离职举动首先发生的频率就较少，即便发生一部分，假使在冗员规模内，才是值得人力资源管理人士学习的做法。当下有一种提法，叫做建立与离职雇员的“终身交往”，对于企业来看，以往那种“终身雇员”无论对企业依旧对雇员来讲都不大或许，只有把离职的核心雇员当作终身的朋友去主动交往，当作珍贵的资源去加以利用，才可帮助企业发现存在的困难，促进企业改进管理。
核心雇员离职管理的具体做法从雇员提出离职开始，第一步，建立离职面谈制度，在离职面谈以前，可采取一部分保留措施，假使企业能够满足核心雇员的各种合理要求，应尽量满足够留住核心雇员。诚然，假使核心雇员的离职主意已定，一定要建立离职雇员面谈记录卡，将面谈的内容用规范化的表格保存起来，作为企业的人力资源档案。第二步，在核心雇员离开企业以后，要与他们反而有助于企业减员增效，提升企业核心竞争力，此时对离职雇员的管理只需按<劳动法>的规定作些经济上的结算就可以了。但对于核心雇员的离职，受于往往将对企业产生重大的影响有时甚至是致命的冲击，所以离职管理就远远不导致上面的一部分工作。
对于核心雇员的离职管理工作，首先要在观念上树立离职雇员有很大价值的观念，要学会建立与离职雇员的“终身交往”。在看待核心雇员离职这个困难上，不同的老板或主管采取不同的心态去面对：有的人觉得凡离职者皆是背叛者，都该打入十八层地狱；有的则觉得雇员离职是个人的事，当他们从企业迈出去，大家从此就是“陌路人”；有的老板就很宽宏大批，激励”好马吃回头草”，欢迎随时回到企业中来。诚然，第三种维持电话和信件的紧密联系，把公司的新信息、新发展及时告知已经离职的核心雇员，让他们有一种归属感，并激励他们”好马也吃回头草”，欢迎他们随时回到企业来工作。
总之，管理是一门科学，但它更是一门艺术，80/2O法则运用到核心雇员管理中仍有很多值得探讨的困难，只有海纳百川敢于创新，才可在管理的实践中寻到最佳的方案。在人力资源管理实践中，需要针对不同类型的雇员实施分类管理，尤其是对企业的核心雇员，要结合8。/20法则，从职位安排，薪资设计以及离职管理等方面做好核心雇员的各类人力资源管理工作。
案例四：市场营销中的80/20法则
一、针对大批运用者的营销
运用80/20法则我化首先可以发现针对大批运用者营销的意义。
依据运用产品的数量或频率可以将顾客分为少量运用者中等运用者和大批运用者大批运用者尽管在所有运用者中所占的比例较小但其消费量却非常大美国学者针对几种日用品消费情形的研究显示了这一结果，如在香波市场中．大批运用者和少量运用者的使用规模分别占79％和21％．在啤酒市场中两者的使用规模分别占87％和13％。显然香波公司应付出吸引个大批运用者—每天洗发和每次用量较多的消费者．而不应花费过多的精力去吸引几个少量运用者．啤酒商也应当以太量饮酒者作为目标顾客，并非是把目标对准偶尔品尝啤酒的消费者由于赢得一个大批运用者所得到的销售量是很多个少量运用者的总和！
而且有时针对大批运用者执行营销或许会比针对少量运用者更容易。由于在一般情况下前者会比后者愈加主动地接受产品信息进而对此类产品愈加了解．所以营销人士不必花费大批营销成本去宣传此类产品运用常识．而只需要集中力量诉求本企业产品的独特优点来吸引大批运用者的注意。
很多企业认识到了大批运用者的重要意义，他们依据顾客的买入数量和频率策划不同级别的奖励制度来吸引大批运用者买入如采取数量折扣等促销方式，有些企业还专门针对大批运用的顾客设立大客户部专门负责对这一消费群体的营销。同期企业还可以采取一部分措施引导顾客适当增长使用规模，让少量运用者渐渐转变成大批运用者．以高达较快增长销售量的目的。
二、针对老顾客的营销
运用80/20法则，我们还可发现针对老顾客营销的意义。长期来在生产观念和产品观念的影响下．企业营销人士关心的往往是产品或服务的销售．他们杷营销的着重汇聚在争夺新顾客上。其实，与新顾客对比．老顾客会给企业导致许多的利益，精明的企业在付出创造新顾客的同期．会想方设法将顾客的满意度转化为持久的忠诚度像对待新顾客样重视老顾客的利益把与顾客建立长期关系作为目标老顾客对企业发展的重要性表当下下方几个方面．
１、老顾客可给企业导致直接的经济效益，首先．老顾客的长期重复买入是企业平稳的收八来源老顾客的增长对利润的提高起着重要作用美国学者弗里得里克-里奇海尔得的研究显示：重复买入的顾客在所有顾客中所占的比例提升5％对于一家银行利润会增长85％对于一名保险经纪人利润会增长50o4．对于汽车维修店利润会增长3。％。其次面向老顾客的营销成本低由于老顾客对企业所供应的产品和服务都比较熟悉．减弱了企业为他们服务的成本调查显示．争取一名新顾客所花的成本是留住一名老顾客的6倍．而失去一名老顾客的损失只有争取10名新顾客才可弥补回来．第三．对产品具有忠诚度的老顾客对价格不像三心二意的顾客那么敏感．他们在重复买入中常常比新顾客更舍得花钱．也就是说忠诚度高的老顾客对该产品的单价敏感度会减弱。
2、老顾客可以给企业导致问接的经济效益。众所周知．老顾客的推荐是新顾客光顾的重要原因之一．个人的举动必然会承受各种群体的影响．其中家庭．朋友领导和同事是与其有经常持久相互影响的一个重要的参考群体．这个群体会造成阻力使每个人的举动趋向统一．进而影响个人对产品和品牌的选择，通过对200位消费者买入举动的调查发现．汽车和彩电类在产品和品牌的选择上均承受参考群体的影响．家具和服装粪尽管在产品的选择上或许存在差异．但在品牌的选择上会承受参考群体的强烈影响啤酒和香烟类则是在产品的选择上承受参考群体的影响。据统计e9％的新顾客来自于老厩客的热情推荐但在多数企业的统计中却没有表明出这～点销售人士往往将销售量都归于自己名下．没有考虑老顾客的推荐作用。
同期．伴随对各种商业媒介信任度的减弱．消费者在买入过程中越来越偏重于亲朋好友的推荐如据对我国消费者得到药品买入信息首要渠道的调查发现广告的作用从1996年的323％下滑到1997年3。7％．而亲朋好友推荐的作用却从1996年的117％上升到了1997年的182％。可见．老顾客为企业导致的间接经济效益呈上升趋势。
3．大批忠诚的老顾客是企业长期平稳发展的基石，相对于新顾客来看．忠诚的老顾客不会由于竞争对手的诱惑而轻易离开与顾客之间的长期互利关系是企业的重大资产．它加强了企业在市场竞争中抵御风浪的能力，特别是急剧改变的市场中，市场份额的质量比数量更重要，自此可见．老顾客给企业导致了丰厚而平稳的利润。能成功留住老顾客的企业都知道最宝贵的资产不是产品或服务．而是顾客，所以．盲目地争夺新顾客不如更好地维持老顾客。
逐渐增多的企业认识到了老顾客对企业的价值．他们把建立和发展与顾客的长期关系作为营销工作的核心持续探索新的营销方式比如在竞争激烈的航空业商业等领域留住老顾客已经形成企业战略的主题。航空公司推出优秀旅游者计划商场推出友情积分卡均为为了让老顾客重复买入而设立的奖励制度．其实质是为了增长顾客的买入频率和买入量．同期由于顾客的需求处在持续改变当中，这就要求企业务必主动地连续持续地倾听老顾客对企业产品服务及其它方面工作的意见建议．而且将这些信息真正融人企业各类工作的改进中．持续调整营销策略以适应顾客需求的改变如美国宝洁公司开通免费热线电话专门搜集顾客对公司产品的意见。站在顾客的角度设计产品和改进服务持续地提升顾客对企业的认同度．
企业在同一批老顾客维持长久、平稳关系的同期．也要目睹．即使付出了诸多付出．总会有一部分顾客要流失．所以．企业还要使顾客的退出管理常规化制度化，经常计算顾客的流失率，分析顾客流失的原因．争取挽回失去的顾客将顾客持有率和顾客更新报告作为衡量销售人士工作效果的标准之
三．针对核心顾客的营销
运用80/20法则还可以帮助我们挖掘出一部分核心顾客的价值．在营销过程中．企业不仅要对顾客执行量的分析而且还要执行质的分析。有些核心顾客．恐怕他们的买入量并没有太，不能直接为企业创造大批的利润却可以造成较大的影响。比如国内颇具实力的名牌犬企业．或者是有国际排名的跨国企业．假使能形成他们的提供商企业会在市场推广、企业形象直传公共关系等方面得到很多很难预期的潜在’利润。所以企业应当付出争获得到一部分有较大影响力的核心顾客。然而他们往往在买入过程中比较挑剔．买入程序也比较烦琐．企业或许要付出更大的营销付出才可得到少量的订货所以．平时就要注意苦练内功，持续提升竞争力．运用80/20法则的营销策略的核心是在对顾客价值执行全面分析的基础上对顾客执行细分依据顾客重要程度台理分配营销力量从全局的角度设计持久稳键的顾客发展战略．运用80/20法则的营销策略其高明之处在于运用了全新的思路．成功f构核心是要确定导致80％利润的20％的顾客在哪里而且留住他们。