业务外包合同

业务外包合同

外汇网2021-06-19 14:21:38 59

什么是业务外包合同

业务外包合同是指将某项业务活动、流程或功能的管理与实施责任转移给外部的服务提供商，以便提升效率和绩效。业务外包合同一般涉及到将客户的固定资产和雇员转移给服务提供商。合同期限一般是在1～10年以上。

业务外包合同的分类

业务外包合同的内容一般是企业中的某项职能，比如人力资源、采购、物流等，也或许是业务职能内的某些离散活动，如福利管理、战略采购、仓库。所以，我们可以把业务外包合同分为两类：

BPO：BPO服务是指将一项或两项以上的完整的业务流程或整个业务职能的管理与实施转移给一个外部服务提供商。BPO服务提供商参与被外包的业务职能的决策，其服务水平首要由客户服务和战略业务价值决定。战略业务价值体当下生产率的提升、新业务机会的发现、新收入的造成、成本缩减、业务转型、股东价值的提升上面。

处理服务：处理服务是指将一部分活动或单个业务流程的管理与实施转移给一个外部服务提供商，这些活动或业务流程一般工作量非常大，而且或许已经达到了自动化。处理服务的服务水平首要由一部分战术性指标决定，如精准性、时间、效率。处理服务一般是标准化的，针对各个客户的定制很少或差不多没有。

策划和签署外包合同的注意事项

企业在策划和签署外包合同期应注意下方几点：

1.完善业务外包合同的管理制度。包含外包合同的管理部门及职责界定、外包合同的签署方式和审批流程、外包合同的定期复核和调整机制、外包合同争议的处理方式等管理制度。

2.完善业务外包合同的内容。完善的业务外包合同应包含下方内容：外包服务的规模；术语界定；服务的最低标准；外包商人士、技术、设备的配备要求；支付标准与要求；激励与惩罚；考核标准；报告资料的所有权及保密；能否允许与第三者合作；能否允许分包；对对方及第三方产生损害的责任承受；纠纷处理机制与法律适用；合同变更、终止、消除条件和不可抗力等。

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