全程电子商务模式

全程电子商务模式

全程电子商务平台是一个以提供链管理为核心，将电子商务和企业管理完全融合的中小企业信息化平台，并把企业内部业务管理与提供商管理、客户管理连为一体，构建了以客户为中心的完整的电子商务提供链管理系统（eSCM）。它是中小企业用户执行企业内部管理和参与各种商业活动的一站式工作平台，可以帮助用户一并完成企业内部管理，与外部伙伴之间的业务管理和协同，进而提升整体运转效率；帮助用户获取许多客户信息，扩大销售范围和畅通销售途径；可以帮助用户优化提供商结构，减弱采购成本；还为用户给予了一个快捷、高效的完整的企业展示和产品推广的营销平台，帮助用户达到低成本的品牌推广和产品营销。

全程电子商务模式达到三大模式的转变

一是应用模式的转变，将ERP与电子商务相融合，形成全程电子商务模式;

二是消费模式的转变，消费由许可模式向 SaaS模式过渡，减弱总的拥有成本和运用门槛;

三是外包模式的转变，将来社会分工会越来越细，IT外包不单是软件外包，还包含人才外包，运行环国外包等等，大外包是将来的趋势。全程电子商务模式在SaaS基础上已经造成出了该种大外包的形式。

全程电子商务模式的核心是eERP

目前，电子商务与管理软件相融合是今后我国信息化的成长趋势已经在业界形成共识。涉足全程电子商务领域的包含以阿里巴巴为代表的电子商务供应商、电信经营商以及以金算盘为代表的管理软件供应商。阿里巴巴提出为其网商供应一个带SaaS的阿里软件，形成“电子商务＋阿里软件”的升值模式；电信则选择与电子商务和管理软件供应商分别合作；老牌管理软件金算盘则提出以eERP为核心，管理软件与电子商务相融合的模式。

那么全程电子商务究竟是以电子商务为核心？依旧以SaaS为核心？亦或是以ERP为核心？困难的核心在于管理软件、电子商务二者如何融合，如何处理这一难点就将形成真正意义上的全程电子商务。

业界纷纷开始在管理软件中加进在线应用功能，加进移动应用功能，并获得了适当的成果。受于二者造成的报告并没有融为一体，如此一种改进事实没有刷新全程电子商务的核心，真正将管理软件与电子商务融为一体。

理想的电子商务运用状态是怎样的呢? 财政部财政科学研究所的高绍华先生觉得，市场营销部通过网络ERP软件，可以及时的、精准的掌握客户订单信息，并按时间、地点、客户统计出产品的销量和销售速度，经历对该数据的加工处理和分析对市场前景和产品需求作出预期，同期，把产品需求结果反馈给计划与生产部门，以便及早安排某种产品的生产和相应投入品的购进。

这个做法的最大好处是值得真正达到零库存，极大的降低资金占用。而且我们目睹，整个流程均在电子系统上走完，电子商务的报告与管理软件报告完全达到共用，其响应速度和科学性是传统手段无法比拟的。

ERP在达到全程电子商务过程中作用是非常突出的。实际上，ERP是电子商务的应用基础，这一点难以怀疑。著名管理顾问徐剑说过，正是受于IT 技术的大力应用，促使ERP 系统能够基于Internet/Intranet 达到作业管理，企业进而能够在此基础上达到电子商务。所以，CCID曾发文觉得，电子商务是建立在ERP基础之上的应用。也就是说，ERP是企业实行电子商务的支撑系统。

我国著名的ERP专家金达仁也觉得，企业应用电子商务模式，无论从商务体系，依旧从信息集成来说，ERP依然是其核心部分。所以下大力气做好ERP软件的开发与实行，并着力助推业务模式重组是十分必要的。

毫无疑问，在全程电子商务模式下，ERP依然是基础。只然而这一模式下的ERP已经发生了大的更改，它务必变成电子商务ERP。这一个eERP不但具备在线应用功能、移动应用功能，还务必是彻底打通电子商务与管理软件的阻隔，打通互联网与移动通讯网。假使一个电子商务平台的ERP没有达到这些功能，就不能形成真正意义上的全程电子商务。

全程电子商务模式的优缺点

时空观念的转换

传统的时空观念正在场上和消费者中发生改变。全程全程电子商务模式是通过网络执行的的，当商家通过互联网络执行商务活动时，他们务必首先对传统的空间和时间概念执行修正。从空间概念向上瞧，全程电子商务模式所组成的新的空间规模以前是不存在的，它有两个明显的特点：第一，它没有地域界限，是一个依靠Internet虚拟的空间规模；第二，这个空间规模内的主体首要通过Internet网络彼此发生联系。

从时间概念向上瞧，全程全程电子商务模式没有时间上的间断，在线商店是每天24小时营业的。一个销售人士，不或许依然依照传统的八小时工作制方式去应付顾客的要求。处在偏远地区的企业核销生产者，甚至农民，当下都可以和大城市的企业站在与一个销售起

全程电子商务模式不仅影响我们的经济、企业管理，同期也更改我们的生活、工作、学习以及娱乐方式。主局势下方几个方面：信息传播方式，生活方式，办公方式，消费方式，教育方式。

信息传播方式

因特网是一个具有交流特性的网络，它不仅可以作为个人传递信息的工具，也是企业间传递信息的媒体。与传统的印刷出版物对比，网上出版有着不可比拟的特点。首先，网上出版成本低廉；其次，网上的读者面普遍；第三，网上查找信息方便。所以，无论对信息传播者依旧信息受众，网上信息的传播均为最佳的选择。这也是全程电子商务模式受欢迎的原因之一。

受于网络的信息传播的优点，网络广告也越来越受广告主欢迎，像可口可乐公司、电话公司等都在向上投入大批的广告。诚然，广告费用与传统广告对比，依旧很少的，但其获得的效果却是传统广告不可比拟的。

生活方式

受于因特网的流行和全程电子商务模式的兴起，民众的生活也发生了改变。以前，总要花费大批的时间去商场或者百货商店购物，几个商场逛下来，人都累得人都散了架。当下，待在家中，轻松的点击鼠标，就可以在因特网的虚拟商场里挑选买入物品。在网上商场里逛累了，去音乐站点或者其余娱乐站点逛一逛，放松一下心情。总之，聚会、购物、看电影、玩游戏、看书、收藏、游泳、讨论……只要你喜欢，你都可以在网络上处理。时间、费用、心情都要比传统的方式美妙的多。

诚然，因特网与全程电子商务模式给民众导致了方便，也导致了新的困难：小孩的上网困难、信息污染困难、家庭隐私困难、全程电子商务模式的安全困难等都给我们导致了新的考验。如何正确的处理这些困难也是无哦们在生活中务必考虑的。

办公方式

日不离家，再激励利用电脑与网络办公形成或许。无论是什么任务，通过网络的传输功能，随时随地都可以完成。如此，在家中或者其余地方，随时都可以办公，而不像以前那样局限于办公场所。而且，在家中办公，上下班的花费在路上的时间节省了，上班时交通堵塞不再存在，同期也减轻了交通负担。21世纪，在家中办公的情形会日益流行。

消费方式

消费者再也不要将时间花在在商场选择、排队等候上面，在家中就可以利用全程电子商务模式系统完成整个购物过程。在线购物、电子支付、送货上门等都给21世纪的消费者们一个最佳的选择。

教育方式

同样，交互式的网络多媒体技术给民众的教育导致了很大的方便。数字化的课堂让很多没有时间的专业学生和在职的工作人士的教育困难得到处理。讲课、作业、讲评，一切都在网络上执行。网络大学作为远程教育的一种方式，为逐渐增多的民众所接受。湖南大学的多媒体信息学院罔上大学的英语和计算机专业课程正式开通，让很多的学生收益非浅。网络大学打破了时间和空间的制约，远程就能学到想要学到的知识，给纵深学习给予了机会。网络大学将形成教育线上的一同动人的风景线。

在网络时代，受于国际互联网的普遍普及，商家可以利用这个世界性的网络将商务活动的规模扩大到世界。全程电子商务模式使买卖双方在网络上形成简单易行的不错界面，使供需双方远在千里之外，通过网络像面对面一样地快速完成交易，使各种网上交易以电子票据执行支付、清算与决算。企业的原材料采购、生产的组织协调和产品的广告宣传、销售，全将发生一连串改变。

全程电子商务模式对传统企业管理的影响

1、更改传统营销方式

传统营销信赖层层严密的途径，辅助以大批人力和宣传投入来争夺市场，不仅费时费力而且成本高。在网络时代，受于国际互联网的普遍普及，商家可以利用这个世界性的网络将商务活动的规模扩大到世界。全程电子商务模式使买卖双方在网络上形成简单易行的不错界面，使供需双方远在千里之外，通过网络像面对面一样地快速完成交易，使各种网上交易以电子票据执行支付、清算与决算。企业的原材料采购、生产的组织协调和产品的广告宣传、销售，全将发生一连串改变。

2、更改企业竞争形态

通过开展全程电子商务模式，网络上信息的公开性致使市场竞争更为公平，产业界限也将变得更为模糊，大企业不仅面对同行中小企业的竞争，同行企业也面对着其它行业企业的竞争，所以，如何顺应潮流，采取相应策略来再创竞争优势，已是企业运营面对的一大考验．全程电子商务模式为企业给予了重大的市场潜力和全新的销售方式，企业的生产首先是为信息网络生产，然后再由网络完成商品和顾客的互动．在网络的打击下，假使企业没有创新意识，差于时更新产品和服务，就很难在网络时代生存。

3、更改民众传统的消费习惯

据统计，上网者中60%具有大专以上学历，世界用户年纪平均在33岁左右，这些人的消费举动往往较为独立，对服务和商品的个性化要求越来越高，他们不再满足于被动地接受企业生产、销售的产品，对商品的质量、规格、式样、造型以至包装等会持续提出自己的新的要求。伴随全程电子商务模式的成长，顾客的举动、偏好也有新的改变。在全程电子商务模式条件下，每个顾客得到信息的进展和内容都比以往要快得多、多得多，所以他们求新求变的愿望也就越发强烈。伴随新技术的持续造成，产品的升级换代也持续加速，进而顾客对消费品的要求也就日新月异。再加之今后生活节奏的加速、工作阻力的放大，顾客对购物方便及乐趣的要求也将持续提升。

4、更改市场营销环境

全程电子商务模式使顾客买入举动日趋个性化，生产者对市场机会的反映愈加敏捷，生产者与顾客直接交易的机会性在增长，中介商的作用将被降低。同期，顾客在交易中的主导权会愈加突出，而生产者的市场营销战略会强调如何更方便，及时地满足顾客的特定买入欲望。

5、更改企业营销模式

电子营销的模式就是顾客和企业的对话，企业在清楚地了解每个顾客个性化的需求后，做出相应的企业利润最大化的策略。如此，企业与顾客之间的关系是一对一的营销关系，是密不可分牢不可破的，网络的即时交互、超越时空等特点即形成该种模式的强大技术依托。

全程电子商务模式运转下的营销管理创新

市场营销的核心是如何使顾客满意，也就是最大限度地满足买入者的需要和欲望，这是企业策划计划，确定营销组合策略的出发点。

全程电子商务模式时代，顾客已不再作为一个整体原因而被考虑，而是一个主动的个体，是企业生产系统的一部分。是如同资本、机器、雇员一样的资源，甚至更为重要。企业在制造顾客价值的同期创造本身价值。与传统企业营销管理对比，全程电子商务模式下的企业营销管理具有显著的特色、具有创新性。首要表现如下：

1、网络互动营销管理

全程电子商务模式下的企业营销最明显的特点是网络互动营销，电子营销帮助企业同期考虑客户需求和企业利润，寻求能达到企业利润的最大化和满足客户需求最大化的营销决策。

顾客的欲望和需求可以通过网上立刻到达营销者，而营销者也可以立刻针对顾客需要制订或修改产品、价格和销售方案，通过交流促成充分的理解。网络互动的特性使客户真正参与到整个营销过程中来形成或许，客户在企业营销中的地位得到提升，客户参与的主动性和选择的主动性得到增强。在该种网络互动式营销中，卖方和买方可以随时随地执行互动式双向交流。

2、网络整合营销管理

整合营销是运用系统论和权变理论解释营销的一种理论，它觉得营销中各个部门、营销过程及其结果具有统一性，并以顾客为中心。在电子营销中，营销者发出的信息具有统一性，营销过程显现为与顾客执行交互式沟通，营销的最结束果和目标则统一于顾客。电子营销不仅整合了营销信息和过程，最重要的是把顾客整合到营销过程中来，体现了顾客满意作为营销目标的价值。

在电子营销中，企业和客户之间的关系变得非常紧密。电子营销能够运用顾客报告库达到一对一的营销，能够随时对每一名顾客的需求作出反映。该种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以客户为出发点及企业和客户持续交互的特点。

整合营销要求与顾客沟通，了解他们的需要，并与之维系长久的营销关系。要达到该种“双向沟通”，首先要建立起详细的顾客档案，综合协调地运用各种形式的传播方式，了解顾客信息并修正传播计划；其次，决定如何及时与顾客接触，同期接触的方式也决定了要与顾客沟通的主题是什么；再接下去就是发展一个传播策略，即在接触管理环境下，确定该传达何种讯息；然后依据传播目标，策划整合营销目标。最后，决定用何种营销传播工具及传播战术来完成此目标。

3、网络直复营销管理

直复营销又叫直接营销，是利用直接反馈的广告、邮件、电话或其余相互交流的媒介执行的大规模营销活动。它最大的特点是直接与顾客接触，易于建立与每一个顾客的关系，进而形成与顾客维持联系、培养忠诚顾客的有效渠道。在电子营销中，营销者能与顾客执行直接沟通，不仅这样，它还具备一般直复营销方式所不具备的互动性交流的特点，这可以帮助它在网上及时对顾客需求做出反映并快速改进产品，进而更好地满足顾客的个别需求。

4、网络大范围定制营销管理

大范围定制营销是商品早期的定制与现代化大范围生产和电子网络三者有机结合，充分体现了以灵活制造技术为依托的全新的营销技术。受于其与传统的营销技术有着无法比拟的优点，所以它将形成21世纪最重要的营销方式。当前，一部分国际著名的公司，如宝马汽车公司、戴尔计算机公司、莱维斯特劳斯公司、上海通用汽车公司等正采取大范围定制的方式来维持或获取竞争优势。它们通过建立企业内部的网络供应这一服务。如通用汽车公司别克牌汽车制造厂供应一种服务系统，让客户在汽车销售商的陈列厅的计算机终端前设计自己所喜欢的汽车结构。当下大概有5%的新车买主真正地填写自己设计的汽车订单，从费用向上瞧，按客户要求定制汽车，其单价不一定比批量生产的标准汽车贵。对整个汽车行业来看，在客户提出要求后再制造和在客户提出前制造，可降低世界多地价值500多亿美元的成品库存。

5、网络的“软营销”管理

传统营销是从企业角度出发，通过广告和人士推销向顾客施加影响，使其对产品或服务发生兴趣，所以是一种强劲营销。与之对比，网络营销是一种软性营销，它许多地是靠本身的信息吸引顾客，是一种拉式而非推式的营销。软营销和强劲营销的一个根本区别就在于：软营销的主动方是客户而强劲营销的主动方是企业。受于是网络社区（网络上基于共同的意向、爱好或其余活动而形成的虚拟社区）成员，所以务必遵守虚拟社区相关的规范和准则（称为网络礼仪）。在在此之前提下，为顾客供应大批符合其需要的信息，以信息代替说服，进而使顾客的个性和需求得到最大的尊重和满足。

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