简介
允诺营销，是通过允诺调查，确定允诺点，并通过各种渠道有效地对外传达，然后环绕允诺点，
配置企业的各种营销资源，建立、完善顾客价值创造系统，促成允诺的兑现，达到全面顾客满意。在此基础上，提出更高的允诺，形成一种良性循环，持续提升顾客满意度和企业差别化竞争优势的、系统的、动态的过程。 允诺营销的导向是顾客导向和竞争导向的统一。从顾客导向的角度，允诺营销要找出顾客真正关切的利益点，并把它作为允诺点，形成企业的第一目标；从竞争导向来说，允诺营销中的允诺应是好于同业水平、具有竞争优势，或者同业不愿做、没想到、做不足的顾客超值利益。
允诺营销是一种营销哲学。允诺营销不是单方面的惠赠，而是一种法律责任，由于允诺是运营者向顾客发出的一种要约。“一言既出，泗马难追”，“一诺干金”既是对运营者的道义要求，所以，允诺营销重在践诺。允诺营销不仅是对外的诉求，更应有一套内部允诺保证体系。提出意义
“允诺营销”理念提出的意义在于当今市场经济下的中国受于受体制转型、机制不健全等客观原因影响，诚信缺失严重，诚信成了一种稀缺品。各种假、冒、伪、劣产品充斥市场；合同违约、商业欺诈现象也处处可见：三角债、拖欠款和银行不良债权反复显现，甚至显现各种经济犯罪案件。正所谓物稀则贵，海尔的“真诚到永远”这句允诺不知吸引了多少顾客，海尔的品牌价值在2006年高达680.93亿元。而“允诺营销”正是以诚信为基础，而且营销的实质是允诺与细节，为此，“允诺营销”无异于滋喉之泉，填充营销理念之空白。价值分析
1.允诺营销的倍数扩张效应(网络效应)
在营销推广中，广告投放边际效益呈递减趋势，而允诺营销效益则呈递增趋势，给客户一个多出心理预期的允诺并去达到它，或许会使顾客感动并从而造成忠诚，进而避免顾客流失。研究显示：吸引一个新顾客的费用是留住一个现有顾客费用的6倍。而顾客流失的连锁直接成本是一个顾客的终生价值，间接成本是由顾客不满意所造成的连锁反映给企业产生的损失。
2.允诺营销与顾客满意度
营销活动中，守允诺的企业顾客满意度更高。而顾客满意度对于企业的意义表当下下方方面：
（1）它是衡量企业产品、服务质量的一个重要指标；
（2）它是预期企业将来运营绩效的先行指标；
（3）对企业运营决策具有指导意义。
顾客不满意产生的顾客流失很严重，市场研究机构的研究结果显示：在买入大额和小额物品遇到困难的顾客中，不会再买入的比例分别为63%和41%，因服务困难而不会再买入的客户分别为45%和50%。允诺营销的价值通过顾客满意度得到充分体现。
3.允诺营销与品牌建立
允诺有利于形成公司不错的口碑，提高品牌附加值。建立行业品牌最便捷的渠道就是让顾客感动，这比地毯式广告有效得多。而允诺营销即是让顾客感动的最有效方式，尤其是满足了多出客户预期的允诺。
4.允诺营销与销售绩效
允诺服务是赢得市场的重要保证，谁能供应允诺服务，谁就拥有将来的市场。此外，因允诺而致使的曝光率提升也为赢得市场给予了重要保障。实行步骤
在允诺营销推广中，遵循“了解客户需要—确定营销主题—确定营销实行方案—确定允诺营销实行方案—允诺营销实施—允诺营销效果回馈”的统一步骤，具体为：
第一步：了解客户的“优势需要”
“优势需要”指的是客户最关心、最期望得到或最需要处理，同期也期望企业能作出允诺的需要。有效的允诺强调与消费者的沟通，关注顾客的心理需求能否得到充分满足。所有的买入者都期望企业对所购产品在自己最关心的困难上予以允诺。所以，只有充分研究消费者的欲望和奢求，并将允诺贯穿于营销活动的全过程，或许使自己的产品形成市场闪光点。
第二步：确定允诺营销主题
一般来看，客户的需要很多，所以允诺的内容也很多，可以从这些需要中提炼出客户最重要的三项优势需要，结合自己的核心卖点，然后将这三项执行有机整合，形成核心允诺，再经历语言加工，形成允诺营销主题。
第三步：确定允诺营销实行方案
允诺实行方案的制订自始至终务必以允诺营销主题为中心，各个方案模块或许内部自成体系，但模块之间也务必顾虑到横向联系。实行方案的可行性、创意性、有效性是营销策划师务必充分考虑的困难。尤其是“可行性”困难或许是允诺营销最难处理的困难，由于允诺自身代表着风险，不能践行的允诺给企业导致的负面性更强。
第四步：允诺营销实施
一旦制订了正确的允诺营销方案，营销实施力就显得尤为重要了。与一般的营销理念对比，允诺营销更注重营销实施，由于允诺营销的本质是细节的到位性。而营销实施的偏差主要原因就是忽略或轻视对细节的把握。所以，作为营销实施人士，加强实施力意识、提高实施力水平就形成工作中的重要内容。
第五步：允诺营销效果回馈
较之一般营销理念，允诺营销的效果是最显著的。效果分为正效果和负效果，允诺营销方案和实施没有多出正常偏差规模，允诺效果显现为正，反之显现为负。作为营销实施者，务必通过各种媒介方式做好允诺效果反馈，找出自己的偏差和不足并做好及时纠偏的预案。影响
在如今这个市场经济的社会，频繁的经济活动促使各种各样营销手段的诞生，如体验式营销、允诺式营销、病毒式营销、顾问式营销、植入式营销以及埋伏式营销等等，均为商家用得比较频繁的营销方式。
其实，允诺式销售该种营销方式早就非常的流行，有很多的知名企业、知名品牌都纷纷采取。如年轻态公司做出“货到付款,有试用装,只要不满意,7日内无条件退货”的允诺；仍有“EMS限时专递——次晨达”业务向社会郑重允诺：“限时未达，原银奉还”；另外，在04年，香港知名的个人护理店———屈臣氏宣称投入1亿元掀起价格战，推出“买贵了，差额双倍奉还”的低价允诺。
这些公司、品牌业务、品牌产品都采取了允诺式营销的手段，以适当的条件，对自己的产品或服务作出质量或者价格方面的保证。其中年轻态公司以“7日内无条件退货”为条件，对自己的产品质量做了保证；次晨达以“原银奉还”为条件，为自己的服务做了保证；而屈臣氏则以“差额双倍奉还”的条件为自己产品的单价做了保证。这表明了允诺式营销在营销角度的适用性，对于产品的销售有不可取代的作用。
实际上，允诺式营销之所以能有效，首要是由于该种营销方式符合消费者的心理：消费者买入产品或选择服务的时机，会参考“评价”以及“信心”两个方面的原因。“评价”是指外界的评价，而“信心”则指商家就产品质量或者价格等原因给消费者的信心。外界的评价商家无法控制，但给消费者信心，则是商家可以而且非常乐意去做的事。允诺式营销以诺言的形式让消费者对产品造成信心，非常符合消费者的消费心理，所以能给销售导致极大的帮助。
好的方法必定会广为传播，也会被很多其余的公司学习采取。就像做祛痘产品的荘典国际，也为其产品“痘根尽”作出允诺：假使发现有其它祛痘产品的品质胜过了荘典名品——痘根尽，奖励人民币一万元整。同期，荘典国际亦表明热忱欢迎任何人寻求身边满脸长痘者、或者其它产品久治不愈者，亲身检验痘根尽医治青春痘的神奇效果，让事实来看话。事实证明，荘典国际的允诺式营销给荘典国际自己导致了很多好处：加强了消费者对于产品“痘根尽”的信心，同期让销量也持续上涨。
