质量认证

认证的对象

就是说，产品质量认证的对象是特定产品包含服务。认证的根据或者说获准认证的条件是产品(服务)质量要符合指定的标准的要求，质量体系要满足指定质量保证标准要求，证明获准认证的方式是通过颁发产品认证证书和认证标志。其认证标志可用于获准认证的产品上。产品质量认证又有两种：一种是安全性产品认证，它通过法律、行政法规或规章规定强制实施认证；其他是合格认证属自愿性认证，能否申请认证，由企业自行决定。 质量体系认证其认证的对象是企业的质量体系，或者说是企业的质量保证能力。认证的依据或者说获准认证的条件，是企业的质量体系应符合申请的质量保证标准即GB／T19001一IS09001和必要的补充要求。获准认证的证明方式是通过颁发具有认证标记的质量体系认证证书。但证书和标记都不能在产品上运用。质量体系认证均为自愿性的。不论是产品质量认证，依旧质量体系认证均为第三方从事的活动，保证认证的公正性。管理

安全认证在我国实施强制性监督管理。实施强制性监督管理的认证是法律、行政法规或联合规章规定强制实施的认证。凡属强制性认证规模的产品，企业务必获得认证资格，并在出厂合格的产品上或其包装上运用认证机构发给特定的认证标志。否则，不准生产、销售或进口和运用。由于这类产品涉及广大人民民众和用户的生命和财产的安全。

有关安全认证的电工产品强制性监督管理已在实施中。1992年9月5号国家技术监督局、商业部、物资部、机械电子工业部、轻工业部等10个单位，依照《中华人民共和国标准化法》和《中华人民共和国产品质量认证管理条例》的规定，联合发出《有关实行安全认证的电工产品执行强制性监督管理的通知》，《通知》中表示：电工产品开展安全认证是以等效转化国际电工委员会(1EC)安全标准的强制性国家标准和行业标准为根据。按此类标准开展的认证务必执行强制性监督管理，九未经安全认证的此类产品，不准出厂、销售、进口和运用。自愿性认证

自愿性认证，包含质量体系认证和非安全性产品质量认证，该种自愿性体当下：企业自愿决策能否申请质量认证；企业自愿选择由国家认可的认证机构，不应有部门和地方的制约；企业自主选择认证的标准根据，即可在GB／T19000一IS09000族标准的三种质量保证模式标准中执行选择，但是在具体选择时，企业和认证机构应就运用哪一个标准作为认证的基准促成统一意见。所选择的质量保证模式应是适宜的，而且不会误导供方的顾客。另外，在产品质量认证中，认证现场审核一般以ISO9002为根据，认证产品的产品标准应是高达国际水平的国家标准和行业标准 。选择体系认证机构应考虑的的原因

企业在选择体系认证机构时，一般应考虑四个原因：权威性、价格、顾客能否接受和认证机构的业务规模。权威性是指体系认证机构的知名度和影响。当前，国内认证机构收费(审核费)在3万元左右。另外还务必考虑所选择的体系认证机构能否为顾客所接受，一般，顾客对选择体系认证机构并没有国别、行业或地区等的要求，但也不否认某些顾客对此有特定要求，因此在选择认证机构时，必要时也应征询顾客的期望和要求。最后，还应考虑认证机构的业务规模，认证机构务必在国家认可委确定的业务规模内方为有效，胜过这个规模的认证一律无效。

质量认证（Conformity Certification）,又称合格认证。ISO/IEC指南2：1991中，对“认证”的定义是“由可以充分信任的第三方确认某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。”也就是，当第二方（需方或卖方）对第一方（供方或卖方）供应的产品或服务，无法分析其质量能否合格时，由第三方来分析。第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，做到公开、公正公平，出具的证明要得到双方的信任。所以，第三方一般都由政府部门直接担任，或者由其认可的部门或组织担任，这些部门或组织就是所谓的“认证机构”。质量认证可分为

（一） 产品质量认证

在认证制度造成以前，卖方（第一方）为了推销其产品，一般采取“产品合格声明”的方式来博取顾客（第二方）的信任。该种方式，在当时产品简单，不需要专门的检测手段就可以直观判别优劣的情形下是可行的。但是，伴随科学技术的成长，产品品种日益增多，产品的结构和性能日趋复杂，仅凭买房的知识和经验很难分析产品能否符合要求；加上卖方的“产品合格声明“并没有总是可信的，该种方式的信誉和作用就渐渐下滑。该种情形下，产品质量认证制度也就应运而生。

当前，世界各国的产品质量认证一般都根据国际标准执行认证，这些标准60%是由ISO策划的，20%是由IEC（国际电工委员会）策划的，其余的20%是由其它国际标准化组织策划的。

产品质量认证包含合格认证和安全认证两种。根据标准中的性能要求执行认证的叫做合格认证；根据标准中的安全要求执行认证叫做安全认证。前者是自愿的，后者是强制性的，如输美产品的UL认证、输欧产品的CE认证等均属安全认证。

（二） 质量管理体系认证

质量管理体系认证，是根据国际通用的质量和质量管理标准，经国家授权的独立认证机构对组织的质量体系执行审核，通过注册及颁发证书来证明组织的质量体系和质量保证能力符合要求。质量体系认证一般以ISO9000族标准为根据，也就是经常提及的ISO9000质量体系认证。质量认证与质量管理体系认证应注意的困难

1\质量认证机构该杜绝认证后的产品存在直观设计缺陷.尤其是标准件的直观设计缺陷.

2\质量管理体系该对已认证产品存在直观设计缺陷追究认证人的责任.

3\符合标准\检验合格不是权威认证迷惑民众的魔咒!

ISO9001:2008和IS019004:2009是质量管理体系标准主导的两类模式：

一类为ISO9001：2008为代表的质量管理体系要求标准（含各行质量管理体系要求标准，如：ISO/TS16949、ISO22000等）其特点是对质量管理体系具体活动提出通用或专业性要求，思路是“以最少的统一要求供应产品符合性保证和信任”，其评价手段是符合性评价。

另一类则是以ISO9004：2009标准及各种卓越绩效评价准则为代表的指南标准，其特点是应用质量管理的原则，为提高组织整体绩效及可连续性供应供应公认有效渠道的信息，评价手段是成熟度量度。其典型作用是帮助已按ISO9001或其它管理体系标准建立管理体系的组织，在推动组织整体连续发展方面发挥作用。

ISO9004：2009除了特别关注改进一个组织的总的业绩与效率，将因为ISO9000：2005八项管理原则的组织成熟度描述为：初学型组织、前摄型组织、弹性组织、创新型组织、可连续组织五种类型。对于最高管理者期望超越ISO9001要求，通过业绩连续改进，追求成熟的组织，ISO9004：2009推荐了指南。在组织故意愿并在合同条件下，ISO9004：2009可用于认证或成熟度评估。产品质量认证的意义

实施产品质量认证的目的是保证产品质量，提升产品信誉，保护用户和消费者的利益，促进国际贸易和发展国际质量认证合作。其意义具体表当下下方几方面： 1、提升商品质量信誉和在国内外市场上的竞争力

商品在得到质量认证证书和认证标志并通过注册加以发布后，就可以在激烈的国内国际市场竞争中提升自己产品质量的可信度，有助于占领市场，提升企业经济效益。

2、提升商品质量水平，全面助推经济的成长

商品质量认证制度的实行，可以促进企业执行全面质量管理，并及时处理在认证检查中发现的质量困难;可以增强国家对商品质量执行有效地监督和管理，促进商品质量水平持续提升。同期，已获得质量认证的产品，还可以降低重复检验和评定的费用。

3、供应商品信息，指导消费，保护消费者利益，提升社会效益

消费者买入商品时，可以从认证注册公告或从商品及其包装上的认证标志中得到牢靠的质量信息，经历比较和挑选，买入到满意的商品。