兴起缘由
互联网的显现更改了基本的商业竞争环境和经济规则，标志 “数字经济”时代的到来。互联网使大批新的商业实践形成或许，一批基于它的新型企业应运而生。新涌现的一部分企业，如Yahoo、Amazon及eBay等，在短短几年时间，就获得重大发展，并成功上市，很多人也立即形成百万甚至亿万富翁，造成了强力的示范效应。它们的赚钱方式，显著有别于传统企业，于是，商业模式一词开始流行，它被用于刻画描述这些企业是如何获取收益的。这些基于互联网的新型企业的显现，对很多传统企业也造成深远打击与影响。如Amazon仅用短短几年就发展为世界上最大的图书零售商，给传统书店导致严峻考验，新型商业模式表明出强大的生命力与竞争力。1998年后，美国白宫也所以甚至对一部分商业模式创新授予专利，以予以积极的激励与保护。无论对准备创业的，依旧在已有企业的人，这些都激励他们在这个经济变革期间，从根本上从新思考企业赚钱的方式，思考自己企业商业模式，商业模式创新开始承受重视。
到2000年前后，商业模式作为民众最初用来描述数字经济时代新商业现象的一个核心词，这时它的应用已不仅仅局限于互联网产业领域，被扩展到了其余产业领域。不仅企业家、技术人士、律师和风险投资家们等商业界人员经常运用它，学术界研究人士等非商业界人员也开始研究并应用它。伴随2001年互联网泡沫的破裂，很多基于互联网的企业尽管或许有很好的技术，但有受于缺乏不错的商业模式而破产倒闭。而另一部分即使它们的技术最初也许不是最好的，但受于好的商业模式，任然维持很好的成长。于是，商业模式的重要性得到了更充分的认识。民众认识到，在世界化浪潮打击、技术变革加速及商业环境变的愈加不确定的时代，决定企业成败最重要的原因，不是技术，而是它的商业模式。2003年前后，创新并设计出好的商业模式，成了商业界关注新的重心，商业模式创新开始引起民众广泛重视，商业模式创新被觉得能导致战略性的竞争优势，是新期间企业应当具备的核心能力。商业模式创新兴起，在世界商业界，更引起从来没有过的重视。如右上图中左图所示，2006年就创新困难对IBM在世界765个公司和部门经理的调查显示，他们中已有差不多1/3把商业模式创新放在最优先的地位。而且相对于那些更看重传统的创新，如右上图中右图所示，相对于产品或工艺创新者来看，他们在以往5年中运营利润上涨率表现比竞争对手更为出色（Pohle等，2007）。具体含义
详细解释
要理解什么是商业模式创新，首先需要知道什么是商业模式。尽管最初对商业模式的含义有争议，但到2000年前后，民众逐渐形成共识，觉得商业模式概念的核心是价值创造。商业模式，是指企业价值创造的基本逻辑，即企业在适当的价值链或价值网络中如何向客户供应产品和服务、并获取利润的，通俗地说，就是企业如何赚钱的（Timmer，1998；Linder等，2000；Rapper, 2001）。商业模式是一个系统，由不同构成部分、各部分间连接关系、及其系统的“活力机制”三方面所构成（Afuah等，2005）。商业模式的各构成部分，即其组成要素，如下表所示，大体有9个，可归为5类。有些要素间紧密关系，如核心能力和成本是企业内部价值链的结果或体现，客户关系依靠所供应产品或服务的性质及供应途径。每个要素还以更为具体的若干维度表现出来，如市场类的目标客户要素，从覆盖地理规模看，可以是当地、区域、全国或者国际；从主体类型看，可以是政府、企业组织或者一般个体消费者；或者是依据年纪、性别、收入、甚至生活方式划分的一般大众市场或细分市场等等。
商业模式创新是指企业价值创造供应基本逻辑的改变，即把新的商业模式引入社会的生产体系，并为客户和本身创造价值，通俗地说，商业模式创新就是指企业以新的有效方式赚钱。新引入的商业模式，既或许在组成要素方面不同于已有商业模式，也或许在要素间关系或者活力机制方面不同于已有商业模式。
商业模式9个组成要素
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协作网络：（价值供应中与其余公司合作关系网络）
l 合作网络 |
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内部基础：（供应价值的资源与活动安排）
l 企业内部价值链
l 核心能力
成本 |
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产品：（价值的形态）
l 产品或服务
l 途径
l 客户关系 |
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收益：（价值达到的渠道）
l 收益方式 |
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市场：（为谁创造价值）
l 目标客户 |
资料来源
Chesbrough等(2002)、Osterwalder等(2005)、Morris等(2005)。代表事件
抽象地说，商业模式创新是指企业价值创造供应基本逻辑的改变，但具体来看，具备什么条件才可组成商业模式创新？企业是商业模式创新的主体，执行了商业模式创新的企业叫商业模式创新企业。了解什么是商业模式创新企业，有利于加强对商业模式创新含义及组成条件的理解。受于商业模式组成要素的具体形态表现、相互间关系及作用机制的组合差不多是无限的，所以，商业模式创新企业也有无数种。但我们可以通过对三个典型商业模式创新企业的案例考察，看出商业模式创新的三个构成条件。
企业1： Grameen Bank
——开创微型信贷金融业务
穆罕穆德 ž 尤纳斯于1976年在孟加拉国为了帮助穷人解脱贫困而创建Grameen Bank。它的目标客户是乡村最贫困的人，尤其是贫困妇女，她们所得到的贷款胜过95%。贫困妇女之所以形成首要目标客户群体，是由于她们没有其余资本来源选择，如传统银行贷款（在1974年，到2004年依旧如此，商业银行中，妇女贷款客户不足1%），或薪资收入等，她们更或许遭遇借贷问题。贷款的额度，最初是35美元，平都是200美元，依据借款者的需求及信用水平而定。对于如此的小额贷款，受于较高的管理成本，传统的商业银行是不开展此项业务的。
与传统商业银行的其他重要区别，是Grameen Bank不需要抵押或担保。Grameen Bank的每个分支机构约覆盖15-22村庄，由一个分支机构经理及若干中心经理经营。他们一同紧密了解本地运营情况，以发现并开发潜在客户。妇女们要加入Grameen Bank系统，需要形成由一个5-10人构成的借款小组，小构成员由她们自己自愿选择组成。每个小组依据财务强弱原因对成员执行排序，并自此决定获得贷款的顺序，最急切需要的成员先得到。一个小组中，每次只能有一个人得到贷款，只有在上一个人清偿完以后，下一个人才可得到。每个小组选出一个主席，她只有在其余成员满足贷款条件，比如按周按时还款，最后才可得到她的贷款。每个小构成员都明白，受于缺乏其余资金途径，从Grameen Bank得到贷款对改观她们的处境是重要的。假使赖帐，会影响她在村子中的声誉，由于她会让其余成员失去得到贷款的可能。小组中同伴的支持及阻力，供应给每个借款者充分的活力去履行贷款条件。小组组成了风险控制的第一同防线，第二道防线是中心经理。他们会定期拜访借款者，以解析贷款偿还情形，也会积极全程参与小组活动，选择借款人、准许小构成立并监督创收项目。作为风险管理的补充机制，小构成立还务必经得分支机构经理的准许。
早期Grameen Bank可供贷款资金首要来因为政府或其余一部分机构的低利息资金支持。1983年，政府通过立法允许Grameen Bank吸纳存款，它终于形成真正意义上的银行。尤纳斯激励乡村借款者也能形成存款者，如此本地富余资本能转化为当地贷款。1995后，Grameen Bank贷款资金来源中，90%来自利息收入与存款。它成功逆转了传统金融机构从乡村吸纳积蓄，服务城市贷款的局势。
尽管它一直赢利，但Grameen Bank是个不以赢利为首要目的机构，所以，它的利息维持在相对较低的水准。如资产回报率，1998年在不足0.1%到0.5%间波动，远差于如花旗银行同年1.84%的水准。社会角度看，Grameen Bank更是很成功的。它所供应的贷款，已经使胜过45%的借款者，数百万家庭逾越了贫困线，清除的不仅仅是贫困，也使妇女在家庭中有了更高的社会地位。
Grameen Bank颠覆了传统商业银行贷款需要担保或抵押的情形，使大批乡村有潜力的穷人得到解脱贫困所需的贷款，形成应对贫困困难的有力工具。它的影响也多出本身之外，它的模式不仅为非赢利组织普遍模仿，一部分以赢利为首要目的公司，也开展了微型信贷金融业务，形成微型信贷（microcredit）产业。尤纳斯及其所创办的Grameen Bank也所以在2006年10月，被一同授予诺贝尔和平奖。
本案例资料来源：Mainsah（2004）。
企业2： 亚马逊
——最大的网上书店
20世纪90年代中期，计算机互联网在商业世界的普及应用，创造了全新的消费环境。目睹这一点，1994年，贝索斯辞去原有工作与妻子到达美国西海岸的西雅图创建了亚马逊（Amazon）。经历一年的预案，亚马逊公司作为一个完全基于互联网的企业于1995年7月开始运营，销售图书。在其网站分类目录上，列出了胜过250万种图书。网站是它的标志之一，它首要是面向家庭购物者设计，简单而实用，网页加载迅速，运用起来也很方便。网站给予了多种了解和接触一本书的渠道：读者评论、分类浏览清单、多维搜索能力、参照以前搜索、电子邮件通知、推荐引擎等。显著不同于在传统有实体店面的书店现场购书的方式，消费者通过“点击一次”下单，就可以在其网立稳执行下单买入，亚马逊在其仓库完成配货后运送给购书者。
从一开始，亚马逊的商业模式就是建立在利用互联网用户环境与条件上。亚马逊的价值供应，直接和互联网媒介所造成的独特能力相关，如客户服务。亚马逊网站购物篮应用功能列出预计的运送时间。新书通知、实时运送及取消订单通知和客户互动都利用了网站和电子邮件的通信功能，与客户有许多接触，特别面向大众市场以折扣价供应产品服务时。通过展示书时请求并公布读者评论，将读者偏转好化为差异化竞争的来源。不仅加强写评论读者的忠诚度，而且所充当的社区功能也吸引新的读者。
“亚马逊”这个名字获得也好，它容易记，也容易让人联想起广袤的雨林。如同其亚马逊名称所寓意的，选择规模十分普遍。150万的新书及约100万的老书种类，约是一般传统书店的100倍，给读者供应大批可选择规模。它管理这样大范围的存货，采取的是虚拟模式，即首要和批发商维持紧密合作关系，自己只事实备有其中很小一部分。它的存货周转时间远差于传统零售书商。1998年末，其存货每年平均周转26次，远好于传统竞争者的2.7次。受于不需要高成本的实体书店店面，成本更小，即便给3本以上书的订单免去运费，其成本任然比传统零售商低8-10%。
到1998年9月30号，它在世界130个国家已有胜过450万客户，远好于9个月前的150万，收益中64%来自老客户。贝索斯迅速变大的企业目标，反应了对范围报酬递增的理解，它正是亚马逊赖以起家的软件业发展的驱使力。通过媒体的普遍发文宣传，及大批投资于广告与营销，增强品牌建设。亚马逊商业模式的另一核心方面，是其与其余商业实体的网络关系。如供给方面，亚马逊与图书批发商Ingram紧密合作。在同小的提供商们合作时，亚马逊也能严格保护客户信息资料，哪怕采购量很少时。所有外地运送都在亚马逊自己仓库中执行，供货商没有机会接触其客户。
本案例资料来源：Jordan（1999)。
企业3： 西南航空
——低成本的航空公司
从第二次世界大战终结的1945年到20世纪末，世界航空工业发展了一种了不起的产品服务。差不多在世界任何地方的乘客都可以只买入一张票，而无缝顺遂飞抵世界其余地方。该种惊人的成就，并没有需要产业只由一家世界性的公司组成，而是在数百个单个航空公司间采取一种复杂但有效的关系安排来达到。每个航空公司投资于内部系统、基础设施及通过内部网络和乘客联系的程序，同期与其余航空公司甚至包含竞争者的网络相联。由国际民用航空组织（International Civil Aviation Organization）等所供应的世界标准与财务及技术服务，使世界网络联结形成或许。
即使或许运用多家公司的服务，而旅客只需与一家航空公司或旅游社打交道，就可以处理退票、时间和行程调整等困难，享受低的交易成本及相对快捷的旅游服务。但是，在发展供应该种网络产品时，航空公司需要成本高昂的系统与基础设施来服务旅客。该系统为所有乘客供应服务，既包含需要转乘的，也包含只需要简单点到点单程的乘客。这些传统的网络化民用航空公司，被称为全服务网络经营商（full service network carrier，简称FSNC），如美洲航空（American Airlines）、加拿大航空（Air Canada）等。
在20世纪50和60年代,尽管存在包机业务等，世界绝多部分的航空运输服务是由采取FSNC模式的航空公司供应，它们居绝对主导地位。西南航空采取低成本（low-cost carrier，简称LCC）的商业模式, 于20世纪70年代早期在美国投入经营，被觉得是第一家成功采取此种商业模式的航空公司。西南航空在多方面不同于当时的一般FSNC航空公司。它不通过旅游社或中间代理商销售，直接面向国内个人和公司旅游者零售短途、点对点、直达、高频次的航空服务，产品简单。只供应饮料和点心，不设头等仓。不需要提早订票，可全额退票。经营只运用波音737飞机、独立的行李运送、利用大城市不拥挤的机场、不和其余航空公司航班共享代号、重视一线雇员。强调准点到达、愉快的旅途、连续维持低价格。尽管西南航空的该种模式下，收取价格较低，但受于成本更小，它能连续获取不错的利润。这使它维持数十年的连续上涨，甚至在9.11恐怖攻击事件给航空业以沉重冲击之后。共同特质
本案例资料来源：Tretheway（2004）、Morris（2005)。
从上面的三个案例，我们可以发现商业模式创新企业几个共同特质，或者说组成商业模式创新的必要条件（Mitchell，2003；乔为国，2009）：
第一，供应全新的产品或服务、开创新的产业领域，或以从来没有过的方式供应已有的产品或服务。如Grameen Bank面向穷人供应的小额贷款产品服务，开辟全新的产业领域，是从来没有过的。亚马逊卖的书和其余零售书店没什么不同，但它卖的方式全然不同。西南航空供应的也是航空服务，但它供应的方式，也不同已有的全服务航空公司。
第二，其商业模式起码有4个要素显著不同于其余企业，而非少量的差异。如Grameen Bank不同于传统商业银行，首要以贫穷妇女为首要目标客户、贷款额度小、不需要担保和抵押等。亚马逊对比传统书店，其产品选择规模广、通过网络销售、在仓库配货运送等。西南航空亦在多方面，如供应点对点基本航空服务、不设头等仓、只运用一种机型、利用大城市不拥挤机场等，不同于其余航空公司。
第三，有不错的业绩表现，体当下成本、赢利能力、独特竞争优势等方面。如Grameen Bank尽管不以赢利为首要目的，但它一直是赢利的。亚马逊在一部分传统绩效指标方面不错的状况，也显示了它商业模式的优势，如短短几年就形成世界上最大的书店。数倍于竞争对手的存货周转速度给它导致独特的优势，消费者购物用信用卡支付时，一般在24小时内到帐，而亚马逊付给供货商的时间一般是收货后的45日，这意味它可以利用客户的钱长达一个半月。西南航空公司的利润率接连多年好于其全服务模式的同行。如今，欧洲、美国、加拿大等国内中短途民用航空市场，一半已逐渐为像西南航空那样采取低成本商业模式的航空公司占领。特点
创新概念可追溯到熊彼特，他提出创新是指把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入生产体系。具体有5种形态：开发出新产品、推出新的生产方法、开辟新市场、得到新原料来源、采取新的产业组织形态。相对于这些传统的创新类型，商业模式创新有几个显著的特点：
第一，商业模式创新更注重从客户的角度，从根本上思考设计企业的举动，视角更为外向和放开，许多注重和涉及企业经济方面的原因。商业模式创新的出发点，是如何从根本上为客户创造增长的价值。所以，它逻辑思考的起点是客户的需求，依据客户需求考虑如何有效满足它，这点显著不同于很多技术创新。用一种技术或许有多种用途，技术创新的视角，常是从技术特性与功能出发，看它能用来干什么，去找它潜在的市场用途。商业模式创新即便涉及技术，也多是和技术的经济方面原因，与技术所蕴涵的经济价值及经济可行性相关，并非是纯粹的技术特性。
第二，商业模式创新表现的更为系统和根本，它不是单一原因的改变。它常常涉及商业模式多个要素同期大的改变，需要企业组织的较大战略调整，是一种集成创新。商业模式创新往往伴随产品、工艺或者组织的创新，反之，则未必足够组成商业模式创新。如开发出新产品或者新的生产工艺，就是一般觉得的技术创新。技术创新，一般是对有形实物产品的生产来看的。但如今是服务为主导的时代，如美国2006年服务业比重达到68.1%，对传统制造企业来看，服务也远比以前重要。所以，商业模式创新也常体现为服务创新，显现为服务内容及方式，及组织形态等多方面的创新改变。
第三，从绩效表现看，商业模式创新假使供应全新的产品或服务，那么它或许开创了一个全新的可赢利产业领域，即使供应已有的产品或服务，也更能给企业导致更持久的赢利能力与更大的竞争优势。传统的创新形态，能导致企业局部内部效率的提升、成本减弱，而且它容易被其余企业在较短时间期间模仿。商业模式创新，尽管也显现为企业效率提升、成本减弱，受于它更为系统和根本，涉及多个要素的同期改变，所以，它也更很难被竞争者模仿，常给企业导致战略性的竞争优势，而且优势常可以连续数年。描述
商业模式创新的描述，本质上应包含三个部分内容。一是要表明新的商业模式或者说是创新后的商业模式什么样。二是要表明新的商业模式相对于原有的模式，或者其余厂商的商业模式有什么区别，创新之处究竟在哪里。三是要表明，商业模式创新是如何发生的，过程是怎么样。
能描述清楚新的商业模式或原有及其它企业商业模式是核心前提。企业的价值创造活动，总是在适当的价值链或价值网络中执行。分析描述企业商业模式，需要了解分析其在价值链或价值网络中定位。处在不同价值链的环节，将决定企业商业模式的要素特点，对企业商业模式有不同的要求。在很多条件下，企业所处的价值链或价值网络是相对简单的。但在此外很多条件下，则要复杂的多，特别在如今网络化生产组织方式形成一种趋势的情形下。传统的广播及随后的电视行业，价值网络就是比较复杂的，互联网的价值网络就更复杂了。商业模式的特点与其价值链中定位紧密有关。
但具体如何描述商业模式呢？商业模式是一个系统，由不同构成部分、各部分间连接关系、及其系统的“活力机制”三方面所构成（Afuah等，2005）。商业模式9个要素以更为具体的形态表现出来并相互作用组成有机的整体，就形成企业商业模式的具体形态。而各要素发挥作用，及相互间关系，要在适当的活力运行机制下执行，该种机制也是商业模式的一个重要方面，可以体现为竞争战略及有关制度，比如如何激励雇员的制度等。
上面讨论的是某一时点上的商业模式，或者说是静态的描述考察。但商业模式各组成要素及其关系和活力机制事实上不是一成不变，而是动态演化。实施与实行，也是商业模式活力机制的重要部分。商业模式总是要实行才是达到其价值。一个好的商业模式，或许会由于实施不当而不成功。一个弱的商业模式，也或许由于有力的管理与实行技能，而获得成功（Osterwalder等，2005)。所以，商业模式描述也要包含适当的时间与实行方面原因。总之，从组成要素及具体表现、相互连接关系、“活力机制”三方面去描述商业模式时，还要放在价值链或价值网络中、适当的时间跨度内，包含动态实行方面的内容。如此，会更有利于把商业模式描述清楚。
受于商业模式自身的复杂性，及商业模式创新过程的复杂性，有诸多的细节，偶然性原因也很重要。所以，要想充分描述是问题的，有是甚至不或许。即使这样，在很多情形下，大约的描述勾勒。商业模式创新的描述，还可借助一部分图和表的方式，对商业模式组成要素及相互关系、与其余模式异同等加以继续称明，如此更为直观和容易理解。政府政策
商业模式创新的实践领先的国家是美国，美国白宫甚至对商业模式创新通过授予专利等予以积极的激励与保护。传统上，商业模式创新在各国是不能得到专利法保护的，而从1998年美国State Street Bank & Trust Company对 Signature Financial Group一案判决后，商业模式被普遍觉得在美国是值得申请专利的。
商业模式专利在美国被归入商业方法(business method)专利类（Class 705），以软件工程为基础、和适当的技术相关是这类专利的一个重要特点。1999年，美国国会在发明者保护法案中增长条款，以保护那些最初不相信其商业方法可以获取专利，而后来这些方法被其余公司申请了专利的公司。如今，尽管仍有争议，不仅是美国公司，如Amazon、Priceline、IBM等，逐渐增多的外国公司，如日本、法国、德国、英国、加拿大、瑞典等国的，也已经在美国为他们的商业方法创新申请了专利。
专利授权是公司收入重要来源，形成每年胜过１千亿美元的业务。商业模式专利也已经形成公司保护自己利益的有力武器。如2003年的5月27号，美国Virginia州Norfolk地方法庭有关eBay及其所属公司侵犯MercExchange两项专利的判决中，eBay及被判给MercExchange的赔偿金达到3500万美元（Wu, 2005）。
在我国，一部分地方政府也已经行动起来，完善政府服务，积极助推当地的商业模式创新。如在杭州，商业模式创新企业可评为高科技企业或软件企业，享受相应优惠政策。它还发挥市创投服务中心平台作用，助推风投机构与项目对接。当前已入驻风投、银行、担保和中介服务机构50 家，举行18 场（次）创业投资项目公布会，涉及项目36个，融资总需求达3.5 亿元。近期它初步整理出商业模式创新案例112 例，执行宣传推广，以典型引路助推商业模式创新。对大量中小企业起到引导、示范作用，并使全社会关心支持商业模式创新，营造创业创新的浓厚氛围（蔡奇，2008）。我国发展动态趋势
商业模式创新近些年，在我国也引起从来没有过的重视，不仅商业界重视，学术机构及一部分政府部门也重视。如商业模式创新是中国科学院创新发展研究中心的重要研究内容。2007年2月，在国家发展改革委和中国科学院支持下，中国科学院创新发展研究中心成立，将商业模式创新研究纳入中心着重工作内容。中心博士后乔为国承受商业模式创新理论与实践的研究工作，并在1年多时间里系统梳理了国内外商业模式创新的理论研究成果和重要商业模式创新实践，成果《商业模式创新》一书由上海远东出版社2009年5月出版。
创新创业是我国将来数十年经济社会发展的主旋律之一，商业模式创新是其高端形态，也是更改产业竞争格局的重要力量。商业模式创新实践已经超越以营利为首要目的传统企业，拓展到社会企业、非政府组织和政府部门。商业模式创新，不仅仅是传统以赢利为首要目的企业所需，也是社会企业、非政府组织和政府部门所需要的。总之，商业模式创新在我国地位也将愈加重要。
在杭州，商业模式创新企业已可被评为高科技企业，享受相应政府政策。在区域竞争日益加强等环境下，其它一部分地方政府也正在推出或酝酿推出类似政策。中科院创新发展中心等机构也正在研究探讨国家方面的政府政策。所以，我们有理由相信，商业模式创新企业迅速将得到政府的许多更有力的支持与促进。参考文献
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