中国农业银行客户服务中心

简介

中国农业银行客户服务中心（Agricultural Bank of China, Customer Service Center）是该行电子银行体系的重要构成部分，是融自助语音和人工服务为一体的多途径、全天候（7x24小时）、一站式的综合客户服务机构，与运营网点、自助机具、客户经理等途径一起组成的客户服务体系。

该客户服务中心具有强大的服务功能，供应除现金、特殊安全认证等业务外的各类服务，包含账户查询、转账、账户管理、投资理财、咨询投诉和产品营销等功能。中心集合先进的计算机和通信技术，为客户供应电话、传真、因特网、E-mail、短消息等多种电子方式，方便与该中心执行沟通，充分享受操作简便、安全高效、人性化的服务。中心坚持"以客户为中心"的服务理念，打造一流服务品牌，竭诚达到"真情服务到永久"的服务目标。

201010月21号，中国农业银行(下方简称“农总行”)客户服务中心(合肥)建设用地签约仪式在肥举办，标志着合肥国际金融后台服务基地渐显磁场效应。农总行党委书记、董事长项俊波，省委常委、市委书记孙金龙等出席签约仪式。农总行党委委员、副行长潘功胜，市委副书记、市长吴存荣，市委常委、滨湖新区建设指挥部指挥杜平太在签约仪式上致辞，市委常委、常务副市长张晓麟主持。

农总行办公场所主任余明、财务会计部总经理邵建荣、信用卡中心总经理陈方华、人力资源部总经理王纬；农行安徽省分行党委书记、行长顾正宇，农行安徽省分行副行长赵勤；市委常委、秘书长安列等出席签约仪式。

合肥国际金融后台服务基地起步建设以来，在各方各面的关心和支持下迅速推动。在此之前，工商银行、建设银行、浦发银行、人民银行、邮储银行后台服务中心已陆续入驻。农总行客户服务中心(合肥)项目，总投资15.36亿元，建筑面积17.5万平方米，包含业务楼、呼叫中心、档案馆等，将在三年后建成并与系统联网，形成3500个席位的范围。

潘功胜在致辞中称，这次农总行客服中心落户合肥，显示双方的合作向着更高的目标、更新的领域、更深的层次迈进。我们对合肥予以农行的大力支持表明由衷的感激。作为一家横贯城乡、覆盖全国、占领主流地位的大型商业银行，农行已接连多年位居世界500强前列。农总行客服中心(合肥)项目建成后，将为农行服务安徽及合肥的经济社会发展供应一个新的平台。我们将以愈加优质的服务，回报国家、回馈社会。

致辞中，吴存荣代表市委市政府向农行长期以来予以合肥的支持和帮助表明感激。他说，合肥具有独特的区位优势、便捷的立体交通体系、充足的资源要素，以及逐渐显现的政策再加上效应，使这方热土处处蕴藏着期望，奔涌着无尽的商机。本轮农总行选择在合肥建设客户服务中心，充分体现了对合肥建设与发展一如既往的关心和支持。我们将以最优的服务，支持农总行客户服务中心(合肥)项目加速建设，争取尽早投入经营，尽早发挥效益。

签约仪式前，项俊波一行实地考察了滨湖新区及合肥国际金融后台服务基地的规划建设情形。在滨湖新区建设指挥部，孙金龙主持召开座谈会。项俊波一行认真观看了滨湖新区专题片，并听取相关情形汇报。“历时3年11个月，滨湖新区建设总计完成投资378.96亿元，建成面积达10平方公里，落实签约房建面积击穿1500万平方米，一个宜业宜居的生态新城初步形成……”听到这些，项俊波连连点头。

考察中，新区便捷流畅的交通体系、鳞次栉比的高楼大厦、新潮现代的商业设施、清新宜人的城市环境……这一切都给来访的客人留下了深刻印象，项俊波赞叹道：合肥的建设与发展这样具有大视野，实乃大手笔，堪称大事业。位于新区内的合肥国际金融后台服务基地，“中国农业银行客户服务中心(合肥)基地”的标牌高高矗立，项俊波一行到达这里，实地了解项目选址和有关规划设计情形。当得知项目选址离巢湖岸边仅2公里时，项俊波高兴地说，“这个位置很好！”他表明要加速基地建设进程，争取尽早投入运用。

在座谈和考察中，孙金龙说，金融是现代经济的核心。加速合肥建设与发展，离不开金融的有力支撑。这几年，我们着力创造不错的信用环境，积极转变融资理念，加速推动投融资体制改革创新，使合肥的金融运行十分活跃。同期，我们充分发挥合肥的区位优势，依托省会城市的特点，着眼于经济社会发展的需求，付出打造全国重要的金融后台服务基地，助推合肥向着区域性金融服务中心的成长目标持续迈进。当前，正在吸引着逐渐增多的国内外金融机构入驻合肥。农总行选择在肥建设客服中心，将引领许多的金融机构关注合肥，为合肥国际金融后台服务基地供应强有力的支撑。我们会竭诚做好服务，全力支持项目早开工、早建成、早经营。