恒安标准寿险指数的内容
恒安标准寿险指数包含1个总指数、6个一级指数,总指数即恒安标准寿险指数,一级指数包含:关爱指数,财务展望指数,风险认知指数,行业印象指数,专业建议认知指数,买入意愿指数。
总指数
恒安标准寿险指数是一个反应消费者对寿险综合认识水平的指数,它通过数学模型的方式将消费者对关爱、财务展望和风险的认知,以及消费者对寿险的印象、对寿险专业建议的认知和买入意愿执行综合评价,反应消费者对寿险需求和供给的综合认知。尽管总指数能综合反应消费者对寿险需求及供给的认知情形,但是仔细分析,各一级指数反应出了更直接、更有价值的信息。总指数和一级指数的关系如图所示:
寿险认知
一级指数
a. 关爱指数
“关爱指数”反应了造成寿险需求的首要基础,通过试探消费者对父母、配偶、子女和自己的关爱程度和对“关爱”与寿险关系的认识,考察消费者对寿险的认知。指数越高,表明客户寿险需求的根源越充分,对寿险的认识和潜在需求也越高。
b. 财务展望指数
“财务展望指数”反应了造成寿险需求的其他重要基础,通过对养老、医疗、子女教育和个人保障方面的期望和期望达到的财务规划形式考察消费者对寿险的认知。指数越高,表明消费者对将来生活的期望越高,或者觉得自己需要许多的财务规划去为将来的生活做准备,寿险被用来作为财务规划工具的机会性就越大。
c. 风险认知指数
“风险”是寿险存在的客观基础,通过试探消费者能否认可风险的存在和个人对风险的应对能力来考察消费者对风险的认识。指数越高,消费者对寿险风险保障功能的需要越强烈。
d. 行业印象指数
“行业印象指数”反应了消费者对寿险行业,即寿险服务供给者的认知。通过试探消费者对寿险公司整体形象、人士、产品及服务各个方面的印象情形,考察消费者对寿险服务供应者的观点。指数越高,表明消费者对寿险行业的观点越正面。
e. 专业建议认知指数
“专业建议认知指数”通过试探消费者对寿险有关领域专业建议的认识情形,考察消费者对寿险服务专业价值的认识。指数越高,表明消费者对寿险服务专业价值的认同度越高。
f. 买入意愿指数
“买入意愿”是消费者选择寿险服务的意愿,通过试探消费者对人寿保险的买入意愿,考察消费者对寿险的综合认识情形。指数越高,表明消费者对寿险的综合认知越高。