澳大利亚证券和投资委员会（Australia Securities & Investment Commission——ASIC），ASIC是监管澳大利亚金融服务和金融市场的法定机构。ASIC于2001年依据议会审核通过的澳大利亚《证券投资委员会法案》成立。该机构是一个独立的政府机构，并依法对全澳金融体系、金融机构和专业从业人士行使金融监管的职能。
1. 简介
澳大利亚证券和投资委员会（Australia Securities & Investment Commission——ASIC），ASIC是监管澳大利亚金融服务和金融市场的法定机构。ASIC于2001年依据议会审核通过的澳大利亚《证券投资委员会法案》成立。该机构是一个独立的政府机构，并依法对全澳金融体系、金融机构和专业从业人士行使金融监管的职能。
2. 官方网址及联系方式
网址：www.asic.gov.au
联系电话：613 5177 3988
3. 澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）职能介绍
一、作为消费信贷监管机构，澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）授权企业从事消费信贷活动（包含银行、信用合作社、金融机构等），并保证在有关规范下的执照有效性，包含消费者的责任。这是2009 年《国家消费者信用保护法案》内的条款。
二、作给市场的监管机构，澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）评定如何有效地授权金融市场，并评估金融市场遵循自己的法定义务公平有序、透明的经营。2010年8月1 日，澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）在澳大利亚政府许可下承受在市场许可做股票、衍生品和国内期货市场正常运转的监管。
三、作为金融服务监管机构，澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）许可和监察金融服务企业，以保证他们有效、诚实、公正的操作。这些企业从事业务的规模为养老保险、基金、股票、和公司证券、衍生品，及保险服务。
凡接受ASIC澳大利亚证券和投资委员会正规监管的，具有交易金融衍生品资格的提供商（供应金融产品建议，交易金融产品，为金融产品做市，运营已注册的金融业务，供应托管或存款服务）务必同期具有澳大利亚金融业务许可证号(AFSL)和澳大利亚注册公司代码(ACN)。
4. ASIC监管的金融服务公司投诉及赔偿机制
一、首先联系有关公司的内部纠纷处理机构（IDR）执行投诉。
什么是IDR？IDR的英文全称是Internal Dispute Resolution，中文译为内部纠纷处理。所有经准许成立的金融服务公司在都务必在公司内部设立纠纷处理机构，处理本公司与消费者之间的纠纷，这就是内部纠纷处理（IDR）。被投诉的公司务必尝试调解消费者和公司之间的纠纷。这是您处理纠纷的第一步。
如何联系上该公司的IDR主管呢？您可以直接联系该公司让他们告诉您主管的联系方式，或者您可以在该公司的网站、金融服务指南或有关产品公告中寻到联系方式。一般，您可以在线投诉或是写信投诉，被投诉的公司会在限定的时期内（具体时间期限请咨询被投诉的公司）就您的投诉给出如下回应：1，您的投诉在IDR的最终处理结果；2，假使您对IDR的处理结果不满，您有权利向EDR机构提出申诉。很多纠纷均为通过该种方式处理的。
二、假使您对IDR的处理结果不满意，那么您可以向外部纠纷处理机构（EDR）提出申诉。
什么是EDR？EDR的英文全称是External Dispute Resolution ，中文译为外部纠纷处理。EDR机构是经澳大利亚证券和投资和委员会（ASIC）准许成立的独立机构，为消费者供应免费的服务，帮助处理消费者与金融服务公司之间的纠纷。在澳大利亚国内，所有金融服务许可证持有人，信贷许可证持有人和信贷代表都务必是EDR机构的成员。EDR机构有金融申诉服务公司（FOS）和信贷申诉服务公司（COSL）。假使您投诉的是金融服务公司，那么您应当向对应的EDR机构提出申诉，也就是向金融申诉服务公司（FOS）提出申诉。
一般被投诉的公司在通知您IDR处理结果的时机就务必告诉您，对应EDR机构的名称及联系方式。
或者，您可以查询FOS和COSL成员的完整名录，确定该公司是不是EDR机构的成员。
FOS 联系方式：电话1300 780 808 ，网址http://www.fos.org.au
COSL 联系方式：电话1800 138 422 ，网址http://www.cosl.com.au
注意：假使您投诉的金融公司不是金融申诉服务公司（FOS）的成员，那么FOS将不会受理您的申诉。
三、假使您对EDR的处理结果仍不满，那么您有权利诉诸法庭。
假使您对EDR的处理结果不满，那么最后的办法是诉诸法庭。尤其是当您遭受了重大的损失时，您可以告上法庭，要求有关公司赔偿您的损失。假使需要咨询法律建议，那么您可以联系当地的律师协会谋求帮助。