网络营销

什么是网络营销

网络营销是二十一世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业形式。是以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向，利用各种网络应用手段去达到企业营销目的一连串举动。尽管网络营销以互联网为核心平台，但也可以整合其余的资源形成整合营销，比如销售途径促销、传统媒体广告、地面活动等。互联网拥有其余任何媒体都不具备的综合营销能力，网络营销可执行从品牌推广，到销售，到服务，到市调等一连串的工作，包含电子商务、企业展示、企业公关、品牌推广、产品推广、产品促销、活动推广、挖掘细分市场、项目招商等方面。这里所指的网络不仅包含互联网（Internet），还应当包含外联网（Extranet），即以及内联网（Intranet），即应用互联网技术和标准建立的企业内部信息管理和交换平台。

网络营销的技术基础

网络营销的技术基础首要是以计算机网络技术为代表的信息技术。计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物，它把分布在不同地理区域的计算机与专门的外部设备用通信线路互连成一个范围大、功能强的网络，进而使大量的计算机可以方便地互相传递信息，共享硬件、软件、报告信息等资源。与网络营销紧密有关的计算机网络首要有三种：互联网、外联网以及内联网。

网络营销的理论基础

网络营销的理论基础首要是网络直复营销理论、网络关系营销理论、软营销理论和网络整合营销理论。

（一）网络直复营销理论

网络营销作为一种有效的直复营销策略，表明网络营销的可试探性、可度量性、可评价性和可控制性。所以，利用网络营销这一特性，可以大大改进营销决策的效率和营销实施的效用。

直复营销理论是20世纪80年代引人瞩目的一个概念。美国直复营销协将对其所下的定义是：“一种为了在任何地方造成可度量的反映和（或）促成交易所运用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。”直复营销理论的核心在于它表明网络营销是可试探的、可度量的、可评价的，这就从根本上处理了传统营销效果评价的问题性，为更科学的营销决策给予了或许。

（二）网络关系营销理论

关系营销是1990年至今承受重视的营销理论，它首要包含两个基本点：首先，在宏观上认识到市场营销将对规模很广的一连串领域造成影响，包含顾客市场、劳工市场、提供市场、内部市场、有关者市场，以及影响者市场（政府、金融市场）；在微观上，认识到企业与顾客的关系持续改变，市场营销的核心应从以往的简单的一次性的交易关系转变到注重维持长期的关系上来。企业是社会经济大系统中的一个子系统，企业的营销目标要承受大量外在原因的影响，企业的营销活动是一个与消费者、竞争者、提供商、分销商、政府机构和社会组织发生相互作用的过程，正确理解这些个人与组织的关系是企业营销的核心，也是企业成败的核心。

关系营销的核心是维持顾客，为顾客供应高度满意的产品和服务价值，通过增强与顾客的联系，供应有效的顾客服务，维持与顾客的长期关系。并在同顾客维持长期的关系的基础上开展营销活动，达到企业的营销目标。实行关系营销并没有是以损伤企业利益为代价的，依据研究，争取一个新顾客的营销费用是老顾客费用的五倍，所以增强与顾客关系并建立顾客的忠诚度，是值得为企业导致长远的利益的，它提倡的是企业与顾客双赢策略。互联网作为一种有效的双向沟通途径，企业与顾客之间可以达到低费用成本的沟通和交流，它为企业与顾客建立长期关系供应有效的保障。这是由于，首先，利用互联网企业可以直接接收顾客的定单，顾客可以直接提出自己的个性化的需求。企业依据顾客的个性化需求利用柔性化的生产技术最大限度满足顾客的需求，为顾客在消费产品和服务时创造许多的价值。企业也可以从顾客的需求中了解市场、细分市场和锁定市场，最大限度减弱营销费用，提升对市场的反映速度。其次，利用互联网企业可以更好的为顾客供应服务和与顾客维持联系。互联网的不受时间和空间制约的特性能最大限度方便顾客与企业执行沟通，顾客可以借助互联网在最短时期内以简便方式得到企业的服务。同期，通过互联网交易企业可以达到对整个从产品质量、服务质量到交易服务等过程的全程质量的控制。

另一面，通过互联网企业还可以达到与企业有关的企业和组织建立关系，达到双赢发展。互联网作为最廉价的沟通途径，它能以低廉成本帮助企业与企业的提供尚、分销商等建立协作伙伴关系。如前面案例中的联想电脑公司，通过建立电子商务系统和管理信息系统达到与分销商的信息共享，减弱库存成本和交易费用，同期紧密双方的合作关系。相关网络关系理论的应用将于后面网络营销服务策略中执行详细介绍。

（三）网络软营销理论

软营销理论是针对工业经济时代的以大范围生产为首要特质的“强式营销”提出的新理论，该理论觉得顾客在买入产品时，不仅满足基本的生理需要，还满足高层的精神和心理需求。所以，软营销的一个首要特质是对网络礼仪的遵循，通过对网络礼仪的巧妙运用得到期望的营销效果。它强调企业执行市场营销活动的同期务必尊重消费者的感受和体念，让消费者能舒服的主动接收企业的营销活动。传统营销活动中最能体现强劲营销特质的是两种促销手段：传统广告和人士推销。在传统广告中，消费者常常是被逼的被动的接收广告信息的“轰炸”，它的目标是通过持续的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象，至于消费者能否愿意接收需要不需要则不考虑；在人士推销中，推销人士根本不考虑被推销对象能否愿意和需要，导致依据推销人士自己的分析强行展开推销活动。

在互联网上，受于信息交流是自由、平等、放开和交互，强调的是相互尊重和沟通，网上运用者比较注重个人体验和隐私保护。所以，企业采取传统的强劲营销手段在互联网上展开营销活动势必适得其反，如美国著名AOL公司曾经对其用户强行发送E-mail广告，结果招致用户的统一反对，很多用户约定同期给AOL公司服务器发送E-mail执行报复，结果致使AOL的E-mail邮件服务器处在瘫痪状态，最后必须道歉平复众怒。网络软营销正好是从消费者的体验和需求出发，采取拉式策略吸引消费者关注企业来高达营销效果。在互联网上开展网络营销活动，尤其是促销活动一定要遵循适当的网络虚拟社区形成规则，有的也称为 “网络礼仪（Netiquette）”。网络软营销就是在遵循网络礼仪规则的基础上巧妙运用高达一种微妙的营销效果。相关网络软营销理论的应用将于网络营销促销策略中执行具体详细介绍。

（四）网络整合营销

在目前后工业化社会中，第三产业中服务业的成长是经济首要的上涨点，传统的以制造为主的正向服务型发展，新型的服务业如金融、通讯、交通等产业如中日天。后工业社会要求企业的成长务必以服务为主，务必以顾客为中心，为顾客供应适时、适地、适情的服务，最大程度上满足顾客需求。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以为在顾客所在地供应及时的服务，同期互联网络的交互性可以解析顾客需求并供应针对性的响应，所以互联网络可以说是消费者时代中最具魅力的营销工具。

网络整合营销理论首要包含下方几个转折点：

网络营销首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。网络营销要求企业的分销体系以及各利益有关者要更紧密地整合在一起。把企业利益和顾客利益整合到一起。

互联网络对市场营销的作用，可以通过对4Ps（产品／服务、价格、分销、促销）结合发挥重要作用。利用互联网络传统的4Ps营销组合可以更好的与以顾客为中心的4Cs（顾客、成本、方便、沟通）相结合。

1．产品和服务以顾客为中心

受于互联网络具有很好的互动性和引导性，用户通过互联网络在企业的引导下对产品或服务执行选择或提出具体要求，企业可以依据顾客的选择和要求及时执行生产并供应及时服务，致使顾客跨时空得到满足所要求的产品和服务；另一面，企业还可以及时了解顾客需求，并依据顾客要求组织及时生产和销售，供应企业的生产效益和营销效率。如美国PC销售公司Dell公司，在1995年依旧亏损的，但在1996年，它们通过互联网络来销售电脑，业绩得到100%上涨，受于顾客通过互联网络，可以在公司设计的主页上执行选择和组合电脑，公司的生产部门即将依据要求组织生产，并通过邮政公司寄送，所以公司可以达到零库存生产，尤其是在电脑部件价格急剧下滑的年代，零库存不但可以减弱库存成本还可以避免因高价进货导致的损失。

2．以顾客能接受的成本定价

传统的以生产成本为基准的定价在以市场为导向的营销中是务必摒弃的。新型的单价应是以顾客能接受的成本来定价，并根据该成本来组织生产和销售。企业以顾客为中心定价，务必测定市场中顾客的需求以及对价格认同的标准，否则以顾客接受成本来定价是空中楼阁。企业在互联网络上则可以很容易达到，顾客可以通过互联网络提出接受的成本，企业依据顾客的成本供应柔性的产品设计和生产方案供用户选择，直到顾客认同证实后再组织生产和销售，所有这一切均为顾客在公司的服务器程序的导引下完成的，并没有需要专门的服务人士，所以成本也极其低廉。当前，美国的通用汽车公司允许顾客在互联网络上，通过公司的相关导引系统自己设计和组装满足自己需要的汽车，用户首先确定接受价格的标准，然后系统依据价格的限定从中表明满足要求式样的汽车，用户还可以执行适当的修改，公司最终生产的产品正好能满足顾客对价格和性能的要求。

3．产品的分销以方便顾客为主

网络营销是一对一的分销途径，是跨时空执行销售的，顾客可以随时随地利用互联网络订货和买入产品。以法国钢铁制造商犹齐诺一洛林公司为例，该公司创立于8 年前，由于采取了电子邮件和世界规模的订货系统，进而把加工时间从15日缩短到24小时。当前，该公司正在运用互联网络，以供应比对手更好、更快的服务。该公司通过内部网与汽车制造商建立联系，进而能在对方提出需求后及时把钢材送到对方的生产线上。

4．压迫式促销转向增强与顾客沟通和联系

传统的促销是企业为主体，通过适当的媒体或工具对顾客执行压迫式的增强顾客对公司和产品的接受度和忠诚度，顾客是被动的和接受的，缺乏与顾客的沟通和联系，同期公司的促销成本很高。互联网络上的营销是一对一和交互式的，顾客可以参与到公司的营销活动中来，所以互联网络更能增强与顾客的沟通和联系，更能了解顾客和需求，更易引起顾客的认同。美国的新型明星公司雅虎（Yahoo!）公司，该公司开发一能在互联网络上对信息分类检索的工具，受于该产品具有很强交互性，用户可以将自己觉得重要的分类信息供应给雅虎公司，雅虎公司即将将该分类信息加入产品中供其它用户运用，所以不用作宣传其产品就广为人知，而且在短短两年之内公司的股票市场价值达几十亿美元，上涨几百倍之多。

">编辑]网络营销的优势分析

当前，互联网正快速渗透到社会政治、经济、文化各个领域，进入民众的日常生活，并导致社会经济、民众生活方式的巨大变革，为企业营销导致新的节骨眼，愈来愈多的企业认识到互联网对企业运营发展不可替代的重要作用。作为一种全新的营销方式，网络营销具有传统市场营销方式无可比拟的优越性，客观上决定了网络营销必然具有强大的生命力，也必将形成21世纪企业营销的主流，世界企业竞争的锐利武器。

(一)与国际市场的距离缩短

互联网覆盖世界市场，通过它企业可方便快捷地进入任何一国市场，推销自己的产品和服务，网络营销为企业架起了一座通向国际市场的通道。受于网络的放开互联性质，通讯达到了信息世界化，网络可以到达推销和销售途径无法到达的地方。通过互联网，企业可以发现世界各个角落的潜在顾客，企业的潜在用户也可以轻松廉价地了解企业的资料并促成交易。所以，网络营销为企业给予了选择规模最大的世界化市场。

(二)减本增益

通过互联网执行商品的买卖，企业的业务是在一种“虚拟市场”的网络环境下执行的，节省营销与途径成本，使企业具有低成本的竞争优势。网络营销增强了企业与提供商的信息交流，降低了采购费用；建立了企业与消费者之间的直接联系，降低了交易环节及销售费用；完成了企业内部信息的共享和交流实时化，达到统一管理，降低了管理费用；网络营销使企业和消费者即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售形成或许，进而减弱库存费用。

(三)高效便捷的信息沟通

网络就是信息高速公路，企业可以借助网络多方面收集顾客的需求信息，特别是个性化的信息，并快速地作出反映，同样也可以通过网络平台把产品或服务传递给消费者，这些信息传递不仅数量大、快速和快捷，而且差不多不受时间和地点的制约。以网络为媒体的信息内容十分丰富，网络虚拟市场的信息往往是多媒体，有图片、动画、文字和声音等，不只有产品和价格信息，仍有有关的知识文化信息。

(四)消费者的选择空间大

在互联网上，消费者可以依据自己的需求特点在世界规模内不受地域和时间制约，迅速寻求满意的产品，并执行充分比较，以节省交易时间与交易成本。另外，互联网还可以帮助企业达到与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，供应具有特色的个性化服务。

(五)竞争更公平

网络为企业给予了一个真正平等、自由的市场体系，使其具有面对消费者的可能和获取世界多地信息的可能，竞争在网上变得透明而清晰，信誉成了网上竞争新的重心。来自消费者的信任，绝不会由于是商业巨子依旧无名小卒而有所偏差。任何企业都不受本身范围的绝对制约，都能平等地获取世界多地的信息，平等地发展自己。利用互联网，中小企业只需花极小的成本，就可以快速建立起自己的世界信息网和贸易网，将产品信息快速传递到以前只有财力雄厚的大公司才可接触到的市场中去。所以，网络营销形成刚刚启动且面对强大竞争对手的中小企业的一个强有力的竞争武器。

网络营销的首要方法 常用网络营销方法体系

（1）:搜索引擎营销

（2）:许可Email营销

（3）:网络广告

（4）:网站资源合作

（5）:病毒性营销

（6）:网络会员制营销

网络营销常用方法分类： 依照能否有企业网站分：无站点网络营销基于企业网站的网络营销

开展网络营销并不是一定要拥有自己的万维网站，在无网站的条件，企业也中以开展卓有成效的网络营销。无网站的网络营销首要依靠电子邮件营销和虚拟社区营销。

基于网站的网络营销是网络营销的主体，它的首要困难是万维网站的规划、建设、维护民、推广以及与其余营销方法的整合困难。假使是电子商务型网站，基于网站的网络营销还会涉及到产品、价格、途径和促销等传统营销要考虑的各种困难。

依照网络营销网络资源分：内部资源网络营销外部资源的网络营销 网络营销战略分析

市场营销是为创造达到个人和组织的交易，而规划和实行创意、产品、服务构想、定价、促销和分销的过程。网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，网络营销不受时间和空间制约，在很大程度上更改了传统营销形态和业态。网络营销对企业来讲，提升了工作效率，减弱了成本，扩大了市场，给企业导致社会效益和经济效益。相对于传统营销，网络营销具有国际化、信息化和无纸化，已经形成各国营销发展的趋势。为了促进网络营销的普及和发展，对网络营销执行战略分析具有重要意义。

一、网络营销造成的分析

网络营销的造成，是科学技术的成长、消费者价值观的变革和商业竞争等综合原因所促成的。网络营销造成的科技基础，21世纪是信息世纪，科技、经济和社会的成长正在迎接这个时代的来临。计算机网络的成长，使信息社会的内涵有了更深一步更改。在信息网络时代，网络技术的应用更改了信息的分配和接收方式，更改了民众的生活、工作和学习、合作和交流的环境。企业也正在利用网络新技术的迅速便车，促进企业飞速发展。网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实行营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动的达到。企业如何在这样潜力重大的市场上开展网络营销、占领新兴市场，对企业既是机遇又是考验。网络营销也造成于消费者价值观的变革：满足消费者的需求，是企业运营永恒的核心。利用网络这一科技制高位为消费者供应各种类型的服务，是获得将来竞争优势的重要渠道。当市场经济发展到今天，多数产品无论在数量依旧在品种上都已极为丰富。消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和买入服务和商品。他们的需求越多，需求的改变更快。消费者会主动通过各种或许途径获取与商品相关信息执行比较，增长对产品的信任和争取心理上的满足感。网络营销还造成于商业的竞争，伴随市场竞争的日益激烈化，为了在竞争中占有优势，各企业都使出了浑身的解数想方设法地吸引顾客，很难说仍有什么新颖独特的方法出奇胜。开展网络营销，可以节约大批昂贵的店面租金，可以降低库存商品资金占用，可使运营范围不受场地的制衡，可便于采集客户信息等等。这些都可以致使企业运营的成本和费用减弱，运转周期变短，从根本上加强企业的竞争优势，增长盈利。

二、网络营销基本特质的分析

公平性：在网络营销中，所有的企业都站在与一条起跑线上。公平性导致意味给不同的公司、不同的个人给予了平等的竞争机会，并没有意味者财富分配上的平等。虚拟性：受于互联致使传统的空间概念发生改变，显现了有别于事实地理空间的虚拟空间或虚拟社会。对称性：在网络营销中，互联性使信息的非对称性大大降低。消费者可以从网上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到相关专家的适时指导。模糊性：受于互联使很多民众习以为常的边界变得模糊。其中，最明显的是企业边界的模糊，生产者和消费者的模糊、产品和服务的模糊。复杂性：受于网络营销的模糊性，使经济活动变得扑朔迷离，很难分辨。垄断性：网络营销的垄断是由创造性损坏形成的垄断，是短时间存在的，由于新技术的持续显现，会让新的垄断者持续取代旧的垄断者。多重性：在网络营销中，一项交易往往涉及到多重买卖关系。快捷性：受于互联，使经济活动造成了迅速运行的特质，你可以讯速搜索到所需要的任何信息，对市场做出即时反映。正反馈性：在网络营销中，受于信息传递的快捷性，民众之间造成了频繁、快速、强烈的交互作用，进而形成持续加深的正反馈机制。世界性：受于互联，超越了国界和地区的制约，致使整个世界的经济活动都紧紧联系在一起。信息、货币、服务和商品的迅速流动，大大促进了世界经济一体化的进度。

三、网络营销竞争优势的分析

成本费用控制：开展网络营销给企业导致的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制。网络营销采取的是新的营销管理模式。它通过因特网改造传统的企业营销管理组织结构与运转模式，并通过整合其余有关部门如生产部门、采购部门，达到企业成本费用最大限度的控制。利用互联网减弱管理中交通、通讯、人工、财务和办公场所租金等成本费用，可最大限度地提升管理效益。很多在网上创办企业也正是由于网上企业的管理成本比较低廉，才有机会独自创业和需求发展机会。创造市场机会：互联网上没有时间和空间制约，它的触角可以延伸到世界每一个地方。利用互联网从事市场营销活动可以远及以往靠人工执行销售或者传统销售所不能的高达的市场，网络营销可以为企业创造许多新的市场机会。让顾客满意：在激烈的市场竞争中，没有比让顾客满意更重要。利用互联网企业可以将企业中的产品介绍、技术支持和订货情形等信息放到网上，顾客可以随时随地依据自己需求有选择性的了解相关信息。如此克服了在为顾客供应服务时的时间和空间制约。满足消费者个性化需求：网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式；网络营销具有企业和消费者的极强的互动性，从根本上提升消费者的满意度；网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，省去了去商场购物的距离和时间的消耗，提升消费者的购物效率；受于网络营销能为企业节约巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的减弱形成或许，可以达到以更小的单价买入。

四、网络营销竞争原则的分析

在网络营销中，企业务必顺应环境的改变，采取新的竞争原则，才可在激烈的竞争中取胜。个人市场原则：在网络营销中，可以借助于计算机和网络，适应个人的需要，有针对地供应低成本、高质量的产品或服务。适应性原则：受于互联性的存在，市场竞争在世界规模内执行，市场呈现出瞬息万变之势。公司产品能适应消费者持续改变的个人需要，公司举动要适应市场的急剧改变，企业组织要富于弹性，能适应市场的改变而伸缩自如。价值链原则：一种产品的生产运营会有多个环节，每个环节都有机会升值。我们将其整体称作价值链。公司不应只着眼于价值链某个分支的升值，而应着眼于价值链的整和，着眼于整个价值链升值。特定化原则:首先找出具有代表性的个人习惯、偏好和品位，据此生产出符合个人需要的产品。然后，公司找出同类型的大批潜在客户，把他们视作一个独立的群体，向他们卖出产品。主流化原则：为了赢得市场最大份额而赠送第一代产品的做法被称之为主流化原则。即使企业最初建立数字产品和基础设施的费用很大，但继续扩张的成本却很小，自此造成了新的范围经济。

五、网络营销竞争战略的分析

网络营销的企业务必增强本身能力，更改企业与其余竞争者之间的竞争对比力量。巩固公司现有竞争优势：利用网络营销的公司可以对当下的顾客的要求和潜在需求有较深了解，对公司的潜在顾客的需求也有一定了解，策划的营销策略和营销计划具有适当的针对性和科学性，便于实行和控制，顺遂完成营销目标。公司在报告库帮助下，营销策略具有很强针对性，在营销费用降低的同期还提升了销售收入。增强与顾客的沟通：网络营销以顾客为中心，其中报告库中存储了大批当下顾客和潜在顾客的有关报告资料。公司可以依据顾客需求供应特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性，可大大地满足顾客需求。顾客的理性和知识性，要求对产品的设计和生产执行参与，进而最大限度地满足自己需求。通过互联网和大型报告库，公司可以以低廉成本为顾客供应个性化服务。为入侵者设置阻碍：设计和建立一个有效和完善的网络营销系统是一个长期的系统性工程，需要大批人力物力和财力。一旦某个公司已经达到有效的网络营销，竞争者就很难进入该公司的目标市场。由于竞争者要用相当多的成本建立一个相似的报告库，而且差不多是不或许的。

网络营销系统是公司的很难模仿的竞争能力和可以获取收益的无形资产。提升新产品开发和服务能力：公司开展网络营销，可以从与顾客的交互过程中了解顾客需求，甚至由顾客直接提出需求，所以很容易确定顾客需求的特质、功能、应用、特点和收益。通过网络报告库营销更容易直接与顾客执行交互式沟通，更容易造成新的产品概念。对于现有产品，通过网络营销容易获得顾客对产品的评价和意见，进而精准决定产品所需要的改进方面和换代产品的首要特质。平稳与提供商的关系：提供商是向公司及其竞争者供应产品和服务的公司和个人。公司在选择提供商时，一面考虑生产的需要，另一面考虑时间上的需要，即计划提供量要依据市场需求，将满足要求的提供品在恰当机会送到指定地点执行生产，以最大限度地节约成本和控制质量。公司假使实施网络营销，就可以对市场销售执行预期，确定合理的计划提供量，保证满足公司的目标市场需求；另一面，公司可以解析竞争者的提供量，策划合理的采购计划，在提供紧缺时能预先订购，保证竞争优势。

六、网络营销战略实行与控制的分析

公司实行网络营销务必考虑公司的目标、公司的范围、顾客的数量和买入频率、产品的类型、产品的周期以及竞争地位等；还要考虑公司能否能支持技术投资，决策时技术发展情况和应用情形等。网络营销战略的制订要历经三个阶段：一是确定目标优势，分析实行网络营销是否促进本企业的市场上涨，通过改进实行策略达到收入上涨和减弱营销成本；二是分析计算收益时要考虑战略性需求和将来收益；三是综合评价网络营销战略。公司在决定采取网络营销战略后，要组织战略的规划和实施，网络营销是通过新技术来改造和改进当前的营销途径和方法，它涉及公司的组织、文化和管理方方面面。假使不执行有效规划和实施，该战略或许导致一种附加的营销方法，不能体现战略的竞争优势。策略规划分为：目标规划，即在确定运用该战略的同期，识别与之相联系的营销途径和组织，提出改进的目标和方法；技术规划，即网络营销很重要的一块是要有强大的技术投入和支持，所以资金投入和系统买入安装，以及人士培训都应统筹安排；组织规划，即达到报告库营销后，公司的组织需要执行调整以配合该策略的实行，如增长技术支持部门、报告采集处理部门，同期调整原有的推销部门等；管理规划，即组织改变后必然要求管理的改变，公司的管理务必适应网络营销需要。网络营销在规划实施后：一是应注意控制，以评估能否充分发挥该战略竞争优势，评估能否有改进余地；二是要对实施规划时的困难及时识别和加以改进；三是对技术的评估和采取。

七、网络营销经济学原理的分析

供求：在网络营销中，供给上涨，价格跟随下滑，致使需求上涨；供给降低，价格跟随上升，致使需求降低；比如，当供给上涨时，厂商成本快速下滑，价格水平也快速下滑，又致使需求的上升。边际效用：在网络营销中，消费者吃的越多，食欲就越强。比如，微软公司的用户一旦运用了该公司的产品，他们就不愿意学习运用其余系统，而持续买入原系统的新版本，而对其产品其具有越来越大的依靠性，显现了边际效用递增规律。范围报酬：在网络营销中，范围报酬递增规律发挥作用，即伴随企业范围的扩大，平均成本呈现持续减弱的趋势。失业：在网络营销涉及的网络经济理论可提升劳动生产率、繁荣经济、创造新的产业和增长新的就业机会，可以达到经济高速上涨、低失业率、低通货率同期并存。学习：在网络营销中是使信息升值的一种经济模式。升值能造成许多的信息，许多的信息能更深一步升值。该种持续循环的特殊的信息收集过程，被称作学习。在通信、计算机等学习快速的行业，范围经济可以转化为质量。

总之，网络营销理论是有别于传统营销理论的新营销模式，它可以在控制成本费用、市场开拓和与顾客维持关系等方面有很大竞争优势。但网络营销的实行不是某一个技术方面困难、某一个网站建设困难，它还涉及到企业整个营销战略方向、营销部门管理和规划方面，以及营销策略策划和实行方面。

电子邮件在网络营销中的作用 企业品牌形象 在线顾客服务会员通讯与电子刊物 电子邮件广告网站推广 产品/服务推广收集市场信息 在线市场调查">编辑]我国网络营销发展现况分析

当前，在我国网络营销得到迅猛发展的同期，与发达国家对比，我国网络营销发展的总的水平还较低，首要表当下：

(一)消费者方面

网络营销供应的是一个虚拟的市场，它的前提条件是供需双方互相信任。当前我国有些消费者对网络营销认识不足，主体空位，市场很难定位。部分企业觉得网络营销导致建立一个企业网站公布信息，忽略了其在营销、调研、客户分析、产品开发、销售策略、信息反馈、售后服务等方面的作用。当企业信用不足，消费附加费用较高的网络营销对消费者来说是一种高消费举动。而大部分消费者缺乏的是消费信心和消费能力，不缺时间。受于网络表现产品的直观性较差，消费者担忧网上购物的风险、售后服务的保障等原因，结果产生市场形成不了范围。

(二)企业方面

信誉是一个企业的形象，在正常的实物商品交易市场中，不讲信用、失信顾客的事件屡有发生，假冒伪劣产品更是层出不穷，何况在民众看不足、摸不着的网上虚拟市场中购物，大部分消费者总是过分理智化或带有一种不信任感，所以许多的是望而却步。网络营销的前提之一是商家有不错的信誉，除此之外，企业计算机应用水平落后、管理水平落后、运营方式陈旧也是制约网络营销发展的原因。浏览的客户量少，网络给企业创造的效益就降低，进而形成恶性循环；企业的组织结构没有调整为开展网络营销所必需的结构，这也很不利于网络营销活动的开展。

(三)政府方面

网络营销的世界性要求务必建立一个世界化的标准和规则，以保证网络营销活动的实行，所以政府对网络营销活动不宜过多干预，而应遵循电子商务的国际准则，尽量放权于企业，政府所起的作用是扶持和服务。如何建立一个国家的权威机构，来证实网络营销中参与各方的身份，维护交易活动的安全，并保证其权威性和公正性，是我国开展网络营销所面对的一个重要课题。

(四)物流方面

网络营销尽管缩减了企业之间信息虚拟市场上的竞争差距，但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求，而当前，我国拥有全国物流能力的企业寥寥无几，尤其是广大中小企业，物流能力不强，效率不高，不能及时与网络用户执行实物交割，已形成障碍其网络营销发展的首要原因。所以，发展网络营销，物流先行是可行之路。

(五)人才方面

人才是网络经济中最重要的资源，当前企业普遍开展网络营销活动缺乏懂得计算机和网络技术的营销人才，绝大部分企业还不了解网络营销的处理方式，不懂得如何应用电子手段来改进企业运营。为此，企业务必要充分利用各种渠道、手段，培养、引进素质较高、层次合理、专业配套的网络及运营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的成长供应人才保障。

">编辑]我国网络营销发展的首要阻碍

当前，我国网络营销已经获得了惊人的进度和不错的效果，但网络营销在其发展过程中也遇到了一部分难题。这些难题既有国际性质的，也有我国特殊国情所产生的。

(一)网络营销发展所面对的国际性难题

1.网络安全困难。从技术上讲，网络营销发展的核心和核心困难是交易的安全性。受于Internet自身的放开性，使当前，我国网络营销已经获得了惊人的进度和不错的效果，但网络营销在其发展过程中也遇到了一部分难题。这些难题既有国际性质的，也有我国特殊国情所产生的。

网上交易面对了种种危险。消费者害怕自己的信用卡号码被盗，而企业害怕拿到的信用卡号码是盗用的进而致使收款显现困难。假使没有妥善的安全体系，网上营销的成长终究会承受制约。

2.税收困难。税务的困难首要有下方三方面:一是税收管辖权不易确定。受于Internet没有一个固定的地址，当一项交易发生时，应由哪个地区的税务机关对它行使税收管辖权，很难确定。假使税收管辖权困难不能得到很好的处理，必然将对销售方面的税收困难及消费举动造成很大的影响。

二是课税操作困难多。当今很多国家都对商品销售征收升值税，但如何对网上交易的商品执行课税还存在不少的困难。比如，很多人通过Internet向国外小公司买入产品，是由于这些公司不征收升值税，所以产品便宜，但如何对它们征税款是个困难。如让所有通过Internet购物的消费者自己主动申报应缴升值税，那么必然存在重大税收漏洞。三是检查稽核难度大。用网络销售产品，其边际成本差不多为零，这就致使税务机构不能用投人与产出的内在联系等老办法来检查稽核公司的纳税申报情形。Internet还减弱了传统的中介机构如银行和经纪人的作用，这些中介机构不仅向税务当局申报各类成交情况，还帮助税务检察官核实个人申报的从银行获得的利息所得。Intemet上所用的电子货币与现金一样是匿名的，税务机构无法追踪，所以很难查清纳税人的收人与开支情形。

3.商业惯例困难。消费者采购的举动习惯也影响网上商品的出售。在传统商业中，消费者通过看、闻、摸等多种感觉来分析与选择商品。而在网上购物，只给予了一种或许:看。此外，消费者对上网购物所持的立场也会因人而异，有些人觉得上网购物是积极的活动，有些人则看为休闲，而仍有很大一部分人对网上购物兴趣不大，认为在网上购物失去了上街闲逛购物的乐趣。如何降低网上购物的不足，势必是网上售货成功与否的重要原因。

(二)制衡我国网络营销发展的原因

1商家与消费者的观念困难。网络营销是种新型的营销方式，不但需要运营者，而且需要消费者观念上的认同。

从当前我国企业的运营体制来说，运营者许多考虑的是短时间利益和本身利益。开展网络营销活动，需要企业运营者资金、技术和人才的投人，而在运营初期，只将是低利润甚至是亏损的运营，短时间利益不好，这会令一部分运营者望而却步。

从消费者来说，不规范市场举动导致的负面效应使民众对网络购物造成疑惑;同期，网上购物只能看、不能摸的特点，使消费者对购物产品的质量造成怀疑，也会制衡网络营销的成长。

2.网络建设与发展用户数量的困难。我国的通信业虽历经接连十余年的大发展，特别是通信网的建设，为我国国民经济信息化奠定了网络基础，但是这与流通网络化的将来发展要求比起来，还远远不能满足要求。网络营销的开展中网络的建设是一个必要的条件。互联网是世界通用的信息基础设施，但受于我国地广人多，多地区经济、科技、文化、人文素质均有差异。所以，要使互联网在短时间内覆盖所有地区及每个人，是一件不太应该的事。

3.网络基础设施不够完备。网络营销的成长，要求网络传输有极快的响应速度和畅通的道路。我国受于经济实力和技术方面的原因，网络的基建还比较迟缓和落后，已建成的网络，其质量离网络营销的要求相距甚远。同期，互联网用户的迅速膨胀使带宽拥挤，速度太慢，距开展全方位网络营销尚有一定差距。

4.社会化信用体系不健全。我国的市场经济体系还不够健全、不够规范，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙欺诈举动时有发生，市场举动缺乏必要的自律和严厉的社会监督。所以，要发展网络营销，务必增速培育市场，创造比较成熟和规范的社会信用环境。

5.商业支付体系不完善。当前，我国网络支付的技术手段尚不成熟，安全通用的电子货币尚处在研制认证阶段，在当前信用卡消费未占主导的情形下，网络分销的现金交割只能靠用户事前(后)交费才可完成。尽管已经有中国银行、招商银行等先行者，但距离全面的网络营销应用，尤其是企业与企业之间安全资金结算的要求尚有漫长的一段黔得走。所以，当前在网络安全支付方面存在的技术与观念困难是网络营销发展的核心与核心阻碍。

6.法律法规不健全。网络营销该种崭新的商务活动方式，不可避免地会导致一连串的法律困难，比如，电子合同、数字签名的法律效力困难，网上交易的经济纠纷困难，计算机犯罪困难，等等。在我国，网上交易自身缺乏法律的认可和保护。当前我国的《经济合同法》不承认网上交易合同，诚然更谈不上保护，网上交易需要新的立法来对消费者权益和运营者权益执行保护。在立法方面，应吸收和借鉴国际上比较成熟的经验，立法先行，防患于未然。

7.人才方面的困难。人力资源是企业最重要的无形资产。企业开展网络营销，需要各方面的人才，特别是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才，他们是实行网络营销的中坚力量。国内企业在技术人才、管理人才以及复合型人才等方面，与国际企业对比都极其匾乏，也很难与国际企业抗衡。从根本上讲，是国内企业内部缺乏有效的激励机制，除了在物质方面，受于现有资源的制约致使国内企业缺乏吸引力外，很重要的一个原因就是大部分企业只会用人，而没有培养人的观念。外资企业的培训系统完善，而且与企业发展、企业文化的事实紧密有关。受于将雇员看为最宝贵的人力资本，外资企业的培训投人也造成了较高的收益。

8.物流配送困难。网络营销对企业的物流水平与能力提出了更高的要求，而当前，拥有全国物流能力的企业寥寥无几，尤其是广大中小企业，物流能力不强，效率不高，不能及时与网络用户实物交割，已形成障碍其网络营铺发展的首要原因。另一面，当前网络营销配送需求尚没有高达物流企业所需的最低范围化运转要求，加上互联网的无边性特点致使了网络营销客户区域的分散与不确定，少量的供给和过于分散的配送网络使物流企业无法分摊较高的固定成本而很难减弱服务的单价。

">编辑]网络营销的成长策略

根据美国《财富》杂志统计，世界前500家公司差不多全部都在网上开展了营销业务，预计到2010年网络贸易额占世界贸易总额的比重将高达42%。但是，受于我国的网络营销尚处在启动阶段，发展总的水平较低，网络对企业营销的重大优势与潜力仍未被挖掘出来。发展我国的网络营销需要政府、企业及消费者的共同付出。

(一)增强对网络营销的舆论宣传加深对网络营销的舆论宣传，提升社会与公众对网络营销的认识；引导广大消费者更改传统购物方式与购物习惯，使其从心理上接受网络营销；普遍开展对网络营销的学术研究，持续开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略；提升国民素质，造就大批网络营销人才。网络营销既需要有网络知识和营销技能的综合性人才，也需要较高素质的消费者，这两方面的工作不是哪一个企业或个人能够做到的，只有依靠国家的力量才可达到。

(二)增强网络基建当前我国网络基础设施还相当落后，需要政府发挥宏观调控作用，加大网络基础设施的建设强度。激励国内企业大力开发具有自主知识产权的计算机网络软硬件产品，改观当前的网络环境。此外，政府应引入竞争机制，允许其余行业介入互联网的运营，如允许有线电视网运营互联网业务，利用有线电视网强大的通讯能力和遍布全国的网络，减弱互联网的运用费用，促进互联网的普及，以加速网络营销的成长。

(三)注重网上银行建设健全的网上银行首要涉及到电子收银机、电子钱包和支付网关这三个技术部件，客户只需打一个电话或上网下载一个通知就能执行转账和存取资金的业务了。网络交易后的资金支付，应能都在网上执行，所以它对银行账户管理的安全性提出了很高的要求，只有银行建立了值得民众信赖的网络支付系统，民众才敢利用网络执行资金支付，如此才可让网络交易完全在线执行，才可体现网络营销的方便性，才可使网络营销具有发展的动力。

(四)实行营销策略组合协同互联网的显现，达到了交流双方互动性的在线实时沟通。为此，对网络营销要赋予新的内容，实行完美的营销组合。

1.产品策略。伴随消费需求日益显现个性化的特点，企业不应急于策划产品策略，而应通过互联网达到顾客与厂商的直接对话，依据不同顾客的具体要求，执行产品生产和服务，开展定制营销。

2价格策略。网络营销中价格策略的策划，应该充分考虑每个消费者的价值观。

传统营销定价首要考虑产品的生产成本和市场上同类产品的单价。但在网络上，消费者购物基本属于理智型，价格能否合适取决于其价值理念，所以企业要充分掌握消费者的买入信息，达到双方的充分沟通。

3.途径策略。网络营销使生产企业直接面对消费者，传统的途径承受打击，与之相适应的会是负责送货的寄售或销售代理。途径策略即处理物流的困难，这方面应加大社会两大企业的成长，其一是专门为电子商务配套服务的配送企业，其二是自身拥有电子商务体系的物流配送企业。

最近，特许运营又被结合进电子商务，即先用特许运营的方式在全国建立零售网络，处理物流的困难，这也不失为一个途径策略。

4.促销策略。网络促销首要借助网络广告，将信息辐射到世界每个角落，可以与消费者建立一对一的联系。传统营销是一种强劲营销，不考虑顾客需求与否；人士推销也是不经顾客允许而采取的一种主动形式。而网络营销是一种软营销，通过增强与顾客的沟通和交流来高达营销目的，进而开发出许多的顾客需求。

(五)完善有关法律法规网上交易和贸易交易一样，纠纷是很难避免的，而且网上交易双方或许存在地域上的差异，所以，需要完善、统一的法律法规对交易双方执行规范。同期，网络交易的成长对传统的税收理论提出了考验。

面对税收征管易失控、税务处理易混乱、稽查难度加大等困难，应赶紧策划与国际接轨的网络交易法律法规和税收政策，以助推网络营销良性发展。

">编辑]中国网络营销的成长空间和前景

(一)我国网络营销的成长空间

总的向上瞧，我国网络营销具有很大的成长空间1.从我国互联网发展宏观向上瞧，上网计算机总数呈现出迅速上涨态势。1997年，我国执行首次网络普查时，网民只有62万。到2004年末，我国网民总数高达1.03亿。7年上涨了166倍，并将继续以每年30%以上的进展上涨。所以，伴随计算机上网数的上涨，我国网络营销必将飞速发展。

2.从消费主体看，我国城市居民普遍关注网络经济。依据2001年中国社会科学院所属的社会发展研究中心等单位对北京、上海、广州三城市的502名中等以上教育水平居民的调查表明，92.1%的居民觉得网络作为信息、知识传递的手段，其发展必将促进中国通讯、信息产业的快速成长和有关产业的更快进步，同期也会大大促进以信息、知识更新为重要基础的整个市场经济的成长和地区之间、世界经济之间经济联系的增强，进而有助于中国产业结构的升级、经济质量的提升和市场竞争力的加强。

3.从国际大环境看，中国加人WTO三年，已经在下方几个方面促进了网络营销的成长:一是关税的减弱致使许多的电脑进入家庭形成或许，这可以提升我国的电脑普及率和上网率;二是金融业的放开及我国“金卡工程”全面实行将从根本上处理网上支付渠道发展落后的困难;三是电信业的放开将大程度减弱网络营销的成本，促使许多的网络商店诞生，致使网络购物形成一种时尚;四是从长远看，加人WTO后，中国旧有的观念和文化将承受打击，民众的价值观念将发生深刻改变，在这个过程中，消费者将越来越熟悉并接受网络营销;五是伴随分销业的逐渐放开，物流，尤其是第三方物流的更深一步发展，将有力助推网络营销的成长。

(二)我国网络营销的成长趋势

伴随我国互联网的成长和市场环境的改变，我们可以预期网络营销具有不错发展趋势:

1.网络媒体和网络技术的应用将更有助于产品的销售。

E一mail将令趋于完善。首先，通过调控E一mail的字体和颜色，你能够依据不同的受众来设计销售信息的式样和感觉。这会直接邮件该种媒体带上了一个新水平。其次，Email文件将能够发送声音、图像和立体效果。该种发展将一除早期E一mail印刷体的单调风格。又一次，电话技术与Internet的结合，网络用户可以通过Internet发送和接收电话信息，其成本仅为本地ISP的电话费用。利用Internet电话的廉价特性来执行顾客服务，其成本仅是长途电话费用的一小部分。你也可以在个人的信息中心留言。如此，即便你打电话时对方不在，他也可以在他方便的时机收到你的信息。

2.有声技术在广告和顾客服务方面将得到更大的利用。

有声技术能够创建一种情境，当顾客进人一个汽车短程高速比赛的网址时，他能听到汽车引擎的轰鸣声，有身临其境的感觉。有声技术、立体技术、文本链接的结合，顾客服务中心可以通过Internet发送更符合顾客需要的信息，利用有声技术，民众可以听到他们困难的回复，而且录下来，当需要时回放这些信息。

3.网络广告将大有发展空间。与传统广告对比，网络广告所表现出来的优势是显著的:网络广告的空间差不多是无限的，其传播规模远远大于传统广告，通过互联网可以把网络广告传播到自身所覆盖的所有国家和地区;网络广告成本低廉，大概仅相当于传统媒体的1/10;网络广告可以达到即时互动，克服了传统广告强劲灌输的缺点，达到了发送者和受众之间的即时双向交流;网络广告促成消费者采取措施的机制首要是靠逻辑、理性的说服力，所以具有更高的效率。网络广告的这些优势决定了其在网络营销中将有很大的成长空间，在互联网上公布网络广告将形成企业最重要的网络营销活动。

4.E一mail、电话、网页和传真的结合在个人通知单中的应用。E,mail、电话、网页和传真将令结合起来以顾客偏好的方式即时发送个人通知单(像新闻、存货限额、所要求的广告信息等)，为了分担这项服务的费用，信息供应者可以在信息的某处登载广告。

5.网上的电子商场将兴旺发达。将商场或企业的商品以多媒体信息的方式通过互联网供世界消费者浏览和选购，是国内外很多大商场和大企业正在运用的促销方式。通过互联网，顾客尽管无法得到亲临现场的感觉，但可以目睹商品的图像、文字介绍、技术参数指标、同类产品比较等信息，价格和售后服务内容也一目了然，最首要的是大大节省了顾客选购商品的时间和精力。对企业来看，网络商场和传统的商场对比具有不需店面租金，可以降低商品库存的阻力，减弱销售、管理、发货等环节的成本，运营范围不受场地的制约，便于收集顾客的信息，等等很多优点。

6信息中心与Intenret的结合。在网络上分销产品、服务的公司，其产品报价的每次变动、新产品的每次公布等信息均通过Internet来执行，会是一个很好的渠道。利用网络，公司的信息中心将令缩减大笔的公布成本，而顾客也能即时得到新的信息。

7.会员制营销日渐风行。会员制营销来因为美国。在美国，该种网络营销手段被证明是有效的方式，为大量网上零售网站所运用。国内有些电子商务网站推出了会员制营销的形式，尽管看上去还很幼稚，带有太多拷贝国外网站的痕迹，但仍不失为一种值得试图的好方法。

">编辑]网络营销在中小企业的应用方法

一、我国中小企业网络营销的现况

据中国劳动统计年鉴报告表明，我国约99%以上企业都依旧中小企业。2003年中国中小企业高达了2160万家，2004年高达2200万家，到2005年底高达差不多2280万家，2007年底已达4300多万家范围，但中国60%以上的中小企业生存周期在4年一12年之间。同期相对于大型企业来看，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，所以中小企业在借助互联网络技术开展电子商务时，应选择最能够提升企业业务能力的电子商务技术，依据我国企业开展电子商务的实践来说，当前我国中小型企业开展电子商务应用从网络营销做起是一个比较切实可行的方案。

世界互联网经济正在高速发展，2008年1月，中国互联网络信息中心(CNNIC)的统计数据表明：截止2007年12月31号，中国的网民数已增到2.1亿人，2007年一年增长了7300万，年上涨率为53.3%，人数稍低于美国的2.15亿，位于世界第二位。宽带网民数高达1.63亿人，手机网民数高达5040万人，网站数高达150万个。

艾瑞市场咨询觉得，受2008年奥运会原因影响，2008年中国网络营销市场范围将高速发展，预计2008年中国网络营销市场范围将击穿130亿；到2010年，中国网络营销市场范围预计将高达230亿。

这些仍在持续升高的互联网指数和网络营销的高速发展，都让对互联网经济无比憧憬的企业兴奋不已，特别是中小企业更应当抓住机遇，来提升企业的生存周期，提升企业的竞争力。

互联网充满了无限或许，但我国中小企业网络营销的现况凶多吉少：赛迪2007年9月表示75%的中小企业网站每天访问量极低，网络营销形式单一化，效果不太显著等。如此有必要对我国的中小企业的网络营销执行深入研究。

二、中小企业实行网络营销的意义

(一)有助于中小企业与大企业之间执行同步竞争由于因特网是面向世界的，致使最小的、刚启动的公司看上去也能像是一个重大的跨国公司，面向世界的客户，互联网的成长，使中小企业能够迅速地建立一个网上竞争平台。因此在营销手段上，中小企业可以与大企业执行平等的同步竞争。

(二)可以节约中小企业的成本，提升经济效益很多中小企业面对着成本偏高的威胁，致使成本偏高的原因首要是企业的重复管理和重复生产。节省成本的最好方法就是依次把事情做好。利用网络营销可以使“重复”降到最低，甚至清除。

(三)能达到无时空的沟通。扩大了中小企业的生存空间网络营销已经遍布世界多地，信息可以在互联网上自由传递而不受制约。中小企业在进出口权方面以往一直承受制约，无法从事国际贸易，即便可以，也往往承受信息交流不充分的制约。网络营销超越时空的特点，使中小企业可以全天24小时，面向世界开展国际贸易。

(四)能使中小企业更好地达到“一对一”的个性化服务服务形成当今企业留住顾客和吸引顾客的最重要的手段，但要真正做好服务则须付出高昂的成本。在网络环境中，即便是中小企业也可以通过BBS、E—Talking、E—MAIL等方式，以极低成本“一对一”的对消费者执行即时的搜索，与他们执行在线或离线交流。消费者有机将对产品或企业执行探讨发表意见和建议，企业就可以从市场调查到产品设计和定价、产品生产到销售及售后服务全过程都可以得到故意义的反馈，并作出实时的调整。

三、网络营销在中小企业的具体应用方法

(一)网络广告

中小企业执行网络营销可以用一部分常用的网络广告形式，如网络图片广告。如此来吸引浏览者，提同企业的知名度。

一般来看，网络图片广告价格昂贵，依照“展现次数”和“展现质量”来收费：表明的次数越多，在网页上显现的位置越好，价格就越贵，发行量大的报纸广告也会比发行量小的广告贵。

在网络中，“点击”是个非常独特的概念，一个浏览者会“点击”他感兴趣的内容，进而了解许多，假使网民注意到某个广告内容，并对它感兴趣，就会点击进入广告客户的网站(譬如投放广告的企业网站)，更深一步了解有关的产品和服务，所以，记录下一个广告被点击次数的多少，也就能精确统计出它的效果。

综合来看，网络图片广告适合于那些有着大批广告预算，同期目标客户群极为大量的企业和产品，譬如“手机”“电脑”“常用药品”“保健品”“汽车”等等，假使你的企业不属此类，最好慎重选择该种网络广告形式。

(二)搜索引擎营销

1.搜索引擎的结果登录。搜索引擎结果登录，是指缴纳适当的费用，然后被收录，当前新浪、搜狐等均供应这类服务，它一般包含两种类型的收录，一种是普通型登录：“仅保证收录你的网站，不保证排名和位置”。显然，该种收录的推广效果不能保证，诚然收费也会便宜些。

假使你期望排名靠前，那就要选择“推广型登录”，在推广型登录中，你的网站保证排在搜索结果第一页，进而被别人目睹和访问的机率大暴涨加。但伴随网站数的增长，一般搜索引擎用的是“滚动排队”的方法，即所有排在第一页的网站，执行滚动，今天你排第～，明日就是第二，后天就是第三??持续往后排，直到排到最后一位，然后再过一天，又变成第一，循环往复。

搜索引擎结果登录花费不多，是一种适合中小企业的网络推广形式，但受于服务模式的缺陷，它的效果不平稳，并没有是最佳选择。

2.搜索引擎竞价排名。搜索引擎竞价排名是以“提高企业销售额”为直接目标。竞价排名是依照付费最高者排名靠前的原则，对买入了同一核心词的网站执行排名。竞价排名一般采取按效果付费的方式。竞价排名是一种收取固定费用的推广方式，可以是月费，也可以是年费，供应这类产品的服务商有百度、C.oogle、新浪、搜狐、慧聪、阿里巴巴等。

当前，运用搜索引擎的企业连续上涨。调查显示，2001年我国仅约7万家企业运用搜索引擎推广作为网络营销方式，2003年高达28万家，2004年约50万家。在经济发达地区，分别有。50.14%和24.13%的企业已经或计划买入百度和C,oogle的竞价排名服务。很多中小企业可以采取竞价排名的方式来推广自己的网站。

3.实名搜索。“实名搜索”是富裕中国特色的一项网络营销手段。实名搜索服务为中小企业给予了一个击穿地域短板、信息短板和成本短板逾越式发展的网络平台，企业在运用实名搜索服务后，用户通过地址栏和联盟网站能够优先搜索到企业正在推广的信息，给企业导致许多和更精准的商业机会。对于互联网用户来说，“实名搜索”不但帮助用户发现有价值的信息，更是帮助企业更为简单的与用户沟通，统一企业网上网下品牌，发现许多的商业机会。所以对我国的中小企业来说，“实名搜索”的营销手段不失为一种好的试图。

(三)网上客户服务

现代客户需要的是优质的个性化服务，中小型企业通过网站等形式积极主动为客户供应全天候、即时、互动的服务，使客户能及时、有效地获取所需的各种资料，包含文字、图片、动画以及录像等；还可以让客户直接与企业的管理部门、供销部门和研发部门对话，以获取最新的资料与技术文件、消除故障的方法等；也可以接受并处理客户的投诉等，该种全新的服务方式能够迎合现代客户个性化的需求特质。为了保障网上客户服务的优质、高效，企业要注意下方几点。

1.建立忠诚顾客报告库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的网络营销，他们能帮助公司处理消费者的困难，回答一部分技术上的困难，同期他们还会警示公司哪些消费者在网上公布对公司不利的信息。

2.因特网的高速传播特点要求商家为客户供应迅速回应。一般的允诺是24小时回复；及时发现不满意顾客，了解他们不满意的原因，及时处理。

3.通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反映等。精准了解消费者的消费心理及决策过程，通过E—mail等方式与顾客建立起“一对一”的亲密关系。

4.第三方电子商务服务。由第三方供应一个电子商务服务平台，交易双方只要交纳适当的佣金费用，就可以在平台上执行交易，而平台的供应者只起一种中介服务的作用，并没有参与交易。据不完全统计，我国当前有面向中小企业的各种电子商务平台2000多个，会员总数逾2000万家，其中阿里巴巴会员1100万家(收费会员13万家)，慧聪网会员差不多200万家(收费会员3万家)，全搜网会员213564家(收费会员32123家)，世界制造网会员200568家(收费会员l556家)。

电子商务平台为中小企业供应低成本、专业化的电子商务应用服务，不只有利于中小企业减弱成本、提升效率、扩展市场，而且正在促进中小企业商务模式创新，以及商务生态的培育和再造。

(四)网站会员制策略

中小企业可以通过为“会员”供应适当的利益来吸引许多的浏览者形成网站会员，提升网站的点击率与知名度。这些会员有“免费”的也有“收费”的，诚然免费会员承受浏览者的欢迎，但是受于中国互联网正逐渐迈向成熟，已经不是所有网站用户都期望免费。一部分博客会员期望花点钱可以享受更高层次的权限；一部分应聘者期望形成付费会员好得到许多有效就职机会；另一部分商业用户则期望通过形成会员目睹别人无法涉及的商业资源。

用户期望得到许多折扣的趋势在当当网上体现突出。当当网把他们划分成两类——黄金VIP客户，可以再享受9.7折优惠；钻石VIP客户可以再享受9.5折优惠。而专业博客对于网站的服务就更为挑剔。他们期望可以得到更大的空间、更高的权限，文章可以高频次显现等等。

通过网站会员制策略可以使中小企业和客户建立起长期、平稳、相互信任的紧密关系，还可以吸引新客户，提升企业的竞争力。

(五)网络营销的外包运营策略

中小企业在人才上不具有优势，并很难得到所需的专业技术人才，所以需要外包出去。外包运营实质上就是指借用、整合外部资源，以提升企业竞争力的一种资源配置模式。即企业只利用有限的资源做你最擅长的(核心竞争力)，其余的外包!Do what you do best(your corecompetency)and out source therest!已经形成一种不可扭转的趋势。研究显示，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更小。该种方式也愈加适合于各类资源都紧俏的中小型企业。

总之，伴随技术的持续发展，广大中小企业务必依据企业本身的情形，采取正确的网络营销方法，并在实践过程中持续地归纳得失，调整方案，则企业的网络营销活动一定能获得成功，为企业导致新的商机和利润。

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